Планирование: агенты и очереди для Телефонного агента Teams

  • Применяется к: Microsoft Teams

Примечание.

Телефонный агент Teams в настоящее время доступен только для клиентов в рамках программы общедоступной предварительной версии Frontier .

Нужна помощь в настройке агента Телефонной системы Teams? Забронируйте сеанс у нас: Телефонный агент Teams, сеансы поддержки общедоступной предварительной версии Frontier

Помогите сформировать продукт, заполнив форму обратной связи или отправив нам электронное письмо

Эта статья предназначена для ИТ-специалистов и администраторов Teams, которые хотят узнать об агентах и параметрах очереди для Телефонного агента Teams.

Агенты и очереди

Microsoft Copilot Studio

Благодаря интеграции телефонного агента Teams с Microsoft Copilot Studio (MCS) организации могут создавать пользовательские голосовые агенты в MCS для подключения к своему телефонному агенту Teams.

  • Создайте специализированные рабочие процессы, такие как выставление счетов, пополнение рецептов и состояние заказа.
  • Встраивание потоков эскалации, перенаправляющих их к целевым объектам, таким как пользователи и очереди вызовов, с помощью тегов.

Клиенты могут легко переключаться между телефонным агентом Teams и настраиваемым голосовым агентом MCS.

Настраиваемые агенты MCS, опубликованные в Телефонном канале Teams, автоматически появляются в списке "Агенты и очереди".

Требования к лицензированию

Известные проблемы

Нет.

Следующее действие

Обнаружение спама (Телефонный агент Teams)

Остальные статьи по планированию

Предыдущие статьи по планированию

Связанное содержимое

  • Last updated on