Добавление пользователей в приложение на основе модели Dynamics 365 Remote Assist

После того как вы установите модельно-управляемое приложение Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, необходимо добавить пользователей, чтобы они могли использовать клиентское приложение Dynamics 365 Remote Assist:

• Сбор и просмотр данных активов.

• Запишите метрики вызовов для панели мониторинга "Вызовы".

В этой статье показано, как назначить лицензию Dynamics 365 Remote Assist пользователям и настроить роли безопасности.

Prerequisites

Для выполнения задач из этой статьи необходимо следующее:

• Подписка на Dynamics 365 Field Service или Remote Assist. Подписка позволяет назначать лицензии пользователям.

• Возможность управления лицензиями пользователей в Центре администрирования Microsoft 365. Для управления лицензиями пользователей необходимо иметь роль администратора центра администрирования Microsoft 365.

• Доступ администратора к среде, в которой установлена удаленная помощь Dynamics 365. Вы управляете ролями безопасности для пользователей в среде. Роль системного администратора (обычно администратор Power Apps или администратор Dynamics 365) необходима для среды, которой вы управляете.

Назначьте лицензии для Dynamics 365 Remote Assist

Всем, кто будет использовать клиентское приложение Dynamics 365 Remote Assist в HoloLens или доступ к приложению Dynamics 365 Remote Assist, управляемому моделью, потребуется лицензия Dynamics 365 Field Service или Remote Assist. Если у этих пользователей уже есть одна из этих лицензий, можно пропустить этот шаг.

1. Войдите в центр администрирования Microsoft 365.

2. Перейдите к Выставлению счетов>Лицензии.

3. Выберите Dynamics 365 Field Service или Remote Assist.

4. Выберите "Назначить лицензии".

5. В области "Назначение лицензий пользователям " начните вводить имя, а затем выберите его из результатов, чтобы добавить его в список. Одновременно можно добавить до 20 пользователей.

6. По завершении нажмите кнопку "Назначить" и нажмите кнопку "Закрыть".

Дополнительные сведения: назначение лицензий пользователям

Назначьте роли безопасности в Dynamics 365

1. Откройте Центр администрирования Power Platform и войдите с помощью учетных данных администратора.

2. Если страница "Среды" не отображается, выберите "Среды" в левой панели, чтобы открыть ее.

3. Выберите среду, с которой вы хотите работать, нажмите кнопку "Дополнительные действия среды " (...), а затем нажмите кнопку "Параметры".

   

4. Выберите "Пользователи и разрешения" , чтобы развернуть список параметров, а затем выберите "Пользователи". Если вам будет предложено войти в Dynamics 365, обязательно используйте учетные данные администратора.

   

5. Выполните одно из следующих действий.

   • Если пользователи уже находятся в списке, перейдите к шагу 6, чтобы назначить роли пользователей.

   • Если необходимо добавить одного или нескольких пользователей, выберите "Добавить пользователя " в верхней части страницы, введите сведения о учетной записи в диалоговом окне "Добавить пользователя " и нажмите кнопку "Добавить".

     Замечание

     При добавлении пользователя таким образом активируется синхронизация. Пользователь добавляется в экземпляр в течение нескольких минут.

6. Выберите Управление пользователями в Dynamics 365 в верхней части страницы.

7. Выберите одного или нескольких пользователей и выберите пункт "Управление ролями " в верхней части страницы.

   

8. В диалоговом окне "Управление ролями пользователей " установите флажок "Базовый пользователь ".

   

   Замечание

   Вы можете установить флажок Common Data Service вместо флажка "Базовый пользователь ". Если да, установите этот флажок.

9. Установите флажок для Remote Assist - App User.

10. Для руководителей, диспетчеров служб и других пользователей, которым может потребоваться доступ к расширенным функциям, таким как панель мониторинга звонков, установите флажок для роли удаленной помощи — администратора . Закончив, выберите ОК.

Управление ролями приложения

Необходимые роли безопасности автоматически связываются с модельно-управляемым приложением. В зависимости от настройки организации может не потребоваться настроить роли безопасности. Если вы не можете получить доступ к модельно-управляемому приложению, проверьте роли безопасности, как описано ниже.

Для приложения Dynamics 365 Remote Assist необходимо включить роли Пользователя приложения - Удаленная помощь и Администратора - Удаленная помощь. В следующей таблице описаны две роли.

Назначить роль безопасности

1. Войдите в центр администрирования Power Platform.

2. Выберите Environments, найдите среду, в которой установлен Dynamics 365 Remote Assist, а затем выберите .

3. Выберите Открытую среду.

4. Если появится список опубликованных приложений, перейдите к шагу 5. В противном случае выберите "Параметры" на панели инструментов в правом верхнем углу, выберите " Дополнительные параметры" и выберите раскрывающееся меню рядом с разделом "Параметры>приложений".

   

5. На плитке приложения Dynamics 365 Remote Assist выберите Дополнительные параметры, а затем выберите Управление ролями.

   

6. На правой боковой панели выберите роли Remote Assist — администратор и Remote Assist — пользователь приложения в списке, а затем выберите Save.

   

Выбор подходящей среды из клиентского приложения

После назначения конечным пользователям лицензий и ролей безопасности они также должны выбрать правильную среду с установленным приложением на основе модели Dynamics 365 Remote Assist, чтобы использовать связанные функции в приложении HoloLens. Это можно сделать, выбрав меню "Параметры " соответствующих клиентских приложений и выбрав среду. По умолчанию среда не связана с клиентским приложением.

Выбор правильной среды в HoloLens

1. Перейдите в меню Settings и выберите среду Dynamics 365.

   

2. Вы увидите список сред с установленными службами Dynamics 365 Remote Assist или Dynamics 365 Field Service (или обоими). Чтобы использовать связанные функции Dynamics 365 Remote Assist, такие как запись ресурсов и панель мониторинга вызовов, необходимо выбрать среду с установленной функцией Dynamics 365 Remote Assist. Чтобы обновить Field Service bookings, необходимо выбрать среду с установленным Dynamics 365 Field Service.

   

Дальнейшие действия

После назначения ролей безопасности ознакомьтесь со следующими статьями, чтобы использовать приложение на основе модели:

• Создание записей активов и импорт существующего каталога активов
• Получение аналитических сведений с помощью панели мониторинга "Вызовы"