Работайте совместно с любым пользователем в мобильном приложении Microsoft Teams

Замечание

Dynamics 365 Guides и Remote Assist больше не будут доступны после 31 декабря 2026 года. Узнать больше можно в Dynamics 365 Guides и Remote Assist: окончание поддержки.

Tip

Dynamics 365 Remote Assist клиенты теперь имеют доступ к Remote Assist в мобильной версии Microsoft Teams.

Пользователи могут инициировать Remote Assist прямо в Teams mobile без переключения приложений, чтобы получить поддержку от удаленного эксперта. Технический специалист может показать удаленному эксперту изображение с камеры своего мобильного устройства, и удаленный эксперт может добавить к этому изображению заметки на своем экране. Пользователи Teams также могут добавлять заметки в своих собственных пространствах и передавать их другим участникам совместной работы.

При использовании Teams на мобильных устройствах вы можете сотрудничать с помощью панели инструментов пространственных аннотаций в вызове с любым пользователем, использующим HoloLens 2, или с другим пользователем Teams на компьютере, Mac или мобильном устройстве.

Вызовы

Запустите Teams и перейдите на вкладку Звонки.

Снимок экрана, на котором показан значок

Под заголовком Журнал вы увидите последние контакты. Выберите одного из контактов, чтобы позвонить ему.

Элементы управления вызовом

Снимок экрана, на котором показаны элементы управления вызовом в мобильном приложении Teams.

С помощью элементов управления вызовом вы можете указать, будет ли собеседник видеть то, что вы видите, слышать то, что вы слышите.

Элементы управления вызовом находятся в нижней части экрана.

  • Значок видео управляет исходящим видео.
  • Значок микрофона управляет исходящим звуком.
  • Значок динамика управляет входящим звуком.

Для доступа к дополнительным действиям нажмите на значок с многоточием. К дополнительным действиям относятся следующие:

  • Включение и отключение входящего видео
  • Поделитесь экраном — ваш экран появится в виде видео в мире пользователя Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.
  • Запуск видео с размытием (только для iOS) — полезно, если за вами находится что-либо конфиденциальное или если вы хотите защитить конфиденциальность коллег, находящихся позади вас.
  • Вставка файла — для отправки файла.

Замечание

Чтобы видеть больше среды пользователя Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, переверните телефон горизонтально.

Отправка текстового сообщения

Выберите значок Текстовое сообщениеИзображение значка текстового сообщения в виде пузырька в чате., чтобы открыть текстовый чат и отправлять текстовые сообщения. После вызова все участники могут получить доступ к сообщениям (и ссылкам на файлы OneDrive и Teams) через чат Teams.

Замечание

Обратите внимание, что в сообщение можно вложить фото, GIF или другой файл. Это не лучший способ передачи файлов. Ознакомьтесь со следующими двумя разделами, чтобы узнать, как поделиться файлом OneDrive и фотографией с устройства.

Общий доступ к файлу OneDrive

Замечание

Dynamics 365 Remote Assist следует политикам Teams для совместного доступа к файлам. Если политики Teams не позволяют делиться фалами, пользователи не смогут этого делать. См. дополнительную информацию по следующим ссылкам:

Вы можете отображать файлы OneDrive в пространстве пользователя Dynamics 365 Remote Assist HoloLens или отправлять их в текстовом чате Teams. Например, вы можете добавить PDF-файл с диаграммой, чтобы проиллюстрировать свои слова.

Перейдите к элементам управления вызовом и выберите значок многоточия [...]. Затем выберите Insert Files и выберите, следует ли вставлять файл из OneDrive или из команд и каналов Teams. Вы можете вставить изображение, статичный GIF-файл, видео или PDF-файл.

Если вы сотрудничаете с пользователем Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, файл отправляется в OneDrive и отображается в виде нового листа в среде пользователя Dynamics 365 Remote Assist HoloLens. Пользователь Dynamics 365 Remote Assist HoloLens может сохранить файл в OneDrive, нажав значок OneDrive в правом верхнем углу листа. Затем файл OneDrive автоматически сохраняется в папку с именем "HoloLens полученные файлы". Ссылка на файл доступна в чате Teams даже после завершения вызова.

Предоставление доступа к фото на устройстве

Перейдите к элементам управления вызовом и выберите значок с многоточием [...]. Выберите Вставить файлы и Фото. Сделайте фотографию или выберите ее из фотоальбома своего мобильного устройства.

Выберите текстовый чат. Фотография будет прикреплена к пустому сообщению, но не будет отправлена. Отправьте фотографию.

Снимок экрана опции фото в мобильном приложении Teams.

Если вы сотрудничаете с пользователем Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, фотография отправляется в OneDrive и отображается как новый лист в среде пользователя Dynamics 365 Remote Assist HoloLens. Пользователь Dynamics 365 Remote Assist HoloLens может сохранить файл в OneDrive, нажав значок OneDrive в правом верхнем углу листа. Затем файл OneDrive автоматически сохраняется в папку на HoloLens с именем "HoloLens полученные файлы". Ссылка на файл доступна в чате Teams даже после завершения вызова.

Если вы работаете с Dynamics 365 Remote Assist мобильным пользователем, фотография отправляется в OneDrive и отображается в текстовом чате Dynamics 365 Remote Assist мобильного пользователя. Ссылка на файл будет доступна в чате Teams даже после окончания вызова.

Демонстрация экрана

Чтобы поделиться экраном, перейдите к элементам управления вызовом, выберите значок с многоточием [...], выберите Поделиться, а затем нажмите Начать трансляцию.

Снимок окна

Через несколько секунд трансляция вашего экрана появится в виде нового баннера в среде пользователя HoloLens Dynamics 365 Remote Assist.

  • Last updated on