Установка приложения на основе модели Dynamics 365 Remote Assist

Замечание

Dynamics 365 Guides и Remote Assist больше не будут доступны после 31 декабря 2026 года. Узнать больше можно в Dynamics 365 Guides и Remote Assist: окончание поддержки.

Tip

Dynamics 365 Remote Assist клиенты теперь имеют доступ к Remote Assist в мобильной версии Microsoft Teams. Подробнее: Совместная работа с другими пользователями и Использование пространственных аннотаций в Teams.

Модельно-управляемое приложение Dynamics 365 Remote Assist построено на платформе Microsoft Dataverse. Приложение на основе модели — это компаньон приложения Dynamics 365 Remote Assist для HoloLens и позволяет создавать новые сценарии для управления данными, созданными и используемыми Dynamics 365 Remote Assist.

Дополнительные сведения: Что такое приложения на основе моделей в Power Apps?

Dataverse — это центральное расположение для клиентов для хранения данных, относящихся к организации. Клиентское приложение Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens может отправлять и получать данные в Dataverse, к которому затем можно получить доступ через приложение на основе модели в браузере. Это также позволяет другим приложениям, таким как Dynamics 365 Field Service, совместно использовать те же данные организации, чтобы получить дополнительные сведения. Вы даже можете использовать Microsoft Power Automate для создания потоков, использующих Microsoft Dataverse и сделать их доступными для сторонних приложений. На схеме архитектуры высокого уровня ниже показаны различные возможные компоненты для этих сценариев.

Диаграмма архитектуры удаленной помощи с CDS и сопутствующими приложениями.

Замечание

Приложение на основе модели Dynamics 365 Remote Assist было развернуто в следующих регионах: SAM, CAN, FRA, IND, ОАЭ, GER, ZAF, JPN, APJ, GBR, OCE, EUR, NAM, GCC, USG. В настоящее время другие регионы не поддерживаются. Дополнительные сведения можно найти здесь

Функции, активируемые приложением на основе модели

После установки приложения на основе модели Dynamics 365 Remote Assist вы сможете использовать любые из следующих функций:

Prerequisites

Чтобы выполнить действия по установке для приложения на основе модели, вам потребуется:

  • Подписка на Dynamics 365 Field Service или Remote Assist для создания сред и установки приложения.

  • Возможность управления средами в Центре администрирования Power Platform.

  • Доступная емкость базы данных. Если вы создаете новую среду для Dynamics 365 Remote Assist, вам потребуется не менее 1 ГБ доступной емкости базы данных. Платные подписки Dynamics 365 Remote Assist предоставляют емкость клиента по умолчанию. Дополнительные сведения: новая емкость хранилища Dataverse

Установка приложения на основе модели Dynamics 365 Remote Assist

Important

Чтобы установить модельное приложение Dynamics 365 Remote Assist, необходимо иметь роль системного администратора и иметь лицензию Power Apps (или лицензию, такую как Dynamics 365 Field Service или Remote Assist, которая включает лицензию Power Apps).

Скриншот с лицензией Remote Assist.

Приложение Dynamics 365 Remote Assist можно установить двумя способами:

  • Создайте новую среду Dynamics 365.

  • Используйте существующую среду. Эта среда должна поддерживать приложения Dynamics 365.

Создание новой среды

  1. Войдите в центр администрирования Power Platform.

  2. Создание сред с базой данных.

  3. Убедитесь, что выбрано следующее:

    • В разделе Тип выберите Продакшн или Песочница.

    • В разделе "Добавление хранилища данных Dataverse" выберите "Да".

  4. Нажмите кнопку Далее.

  5. Убедитесь, что вы выбрали "Да" в разделе "Включить приложения Dynamics 365".

  6. Нажмите кнопку "Сохранить". Это создаст среду и автоматически установит приложение Dynamics 365 Remote Assist.

Использование существующей среды

  1. Войдите в центр администрирования Power Platform.

  2. В левой области выберите Ресурсы>Приложения Dynamics 365.

  3. Найдите приложение Dynamics 365 Remote Assist, выберите значок многоточия, и затем выберите Установить.

    Центр администрирования Power Platform.

  4. Выберите среду, просмотрите установленные пакеты, примите условия обслуживания и нажмите кнопку "Установить". Этот процесс может занять некоторое время.

Important

Выбранная среда должна поддерживать использование приложений Dynamics 365.

Не устанавливайте в среду по умолчанию. Если выбрать среду по умолчанию, некоторые Dynamics 365 Remote Assist функции, такие как панель мониторинга вызовов, не будут работать.

Обновление приложения на основе модели до последней версии

По мере выпуска новых версий приложения на основе модели Dynamics 365 Remote Assist обновите приложение, выполнив приведенные ниже действия, чтобы убедиться, что доступны последние функции.

  1. Войдите в центр администрирования Power Platform.

  2. В левой области выберите "Среды", а затем выберите имя среды, которую требуется обновить.

  3. В этом представлении сведений о среде можно выбрать Resources>приложения Dynamics 365 из верхней навигационной панели или из карточки в основном представлении.

    Снимок экрана: сведения о среде в PPAC.

  4. Вы увидите соответствующее состояние для приложений с доступным обновлением. Выберите состояние, которое отобразит панель с подробными сведениями об обновлении. Выполните действия, чтобы запустить обновление.

    Снимок экрана: обновления решения в PPAC.

  5. После запуска обновления сведения о среде будут отображать состояние Installing рядом с приложением Dynamics 365 Remote Assist. Этот процесс может занять некоторое время. После завершения обновления состояние изменится на Установленное.

Следующий шаг

Вы установили приложение Dynamics 365 Remote Assist! Вы можете добраться до приложения, открыв среду и выбрав приложение Dynamics 365 Remote Assist. Дополнительные сведения: О едином интерфейсе для модельных приложений в Power Apps

Следующим шагом является добавление пользователей в приложение на основе модели , чтобы они могли взаимодействовать с данными в Dataverse.