Настройка — агент Телефонной системы Teams

Агенты и очереди

Нет.

Назначения

Нет.

Авторизованные пользователи

Не поддерживается.

Автоматическая запись

• В настоящее время транскрибирование по умолчанию воспроизводится на английском языке (США), независимо от языка, настроенного для телефонного агента Teams. Исправление находится в разработке и будет доступно в будущем обновлении.
• Изменения структуры сайта SharePoint, имен файлов или разрешений могут вызывать проблемы с доступом, ошибки разрешений или сбои автоматической записи.
• Чтобы назначить шаблон автоматической записи телефонному агенту Teams или управлять его списком авторизованных пользователей, администратор Teams также должен быть администратором сайта SharePoint для сайта, используемого шаблоном. Узнайте, как избежать этой проблемы, в статье Управление агентом Телефонной системы Teams и взаимодействие с SharePoint .

Вопросы и ответы

Нет.

Общий журнал вызовов

Нет.

Спам

Нет.

Шаг 1. Общие сведения

Имя

Введите имя агента Телефонной системы Teams в поле в верхней части экрана.

Телефонный агент Teams

Включите переключатель агента Телефонной системы Teams . Прочитав заставку, выберите "Включить ", чтобы продолжить.

Как звонящие связываются с этим автосекретарем

Сведения о создании учетных записей ресурсов и их подготовке к использованию с автосекретарями см. в статье Управление учетными записями ресурсов Teams.

С помощью учетной записи ресурса

Выберите этот параметр, если этого автосекретаря нужно вызвать напрямую.

Через голосовое приложение (учетная запись ресурса не требуется)

Выберите этот параметр, если этот автосекретарь вложен позади другого агента Телефонной системы Teams, автосекретаря или очереди вызовов, которые уже ответили на звонок.

Язык

Укажите язык, поддерживаемый для этого агента Телефонной системы Teams. Это язык по умолчанию, который Телефонный агент Teams использует для сообщения об отказе, если язык звонящего не распознается или если Телефонный агент Teams не может говорить на том же языке, что и вызывающий.

Голос

Укажите голос, который должен использовать телефонный агент Teams. Голос задает пол и тон речи агента телефонной системы Teams.

Речевой ввод

Голосовой ввод автоматически включается, если активирован агент Телефонной системы Teams, и его невозможно отключить.

Оператор (необязательно)

Укажите оператора в качестве целевого объекта для звонков.

Автосекретарь направляет звонящих к оператору , если звонящие не делают никаких действий в меню или когда возникает ошибка обработки звонка (например, перевод звонка на недействительный номер телефона). Настройка оператора также дает вызывающим возможность выйти из меню и поговорить с назначенным человеком.

Задав оператор, нажмите кнопку Далее.

Шаг 2. Часы обработки звонков

Часовой пояс

Укажите часовой пояс для этого автосекретаря.

Часовой пояс используется для вычисления рабочего времени, если вы создаете отдельный поток звонков для нерабочего времени.

Рабочий и нерабочий часы

• Если рабочие часы не изменяются, поток звонков в рабочее время продолжается с 9:00 до 17:00 (09:00-17:00), а поток звонков в нерабочее время отслеживается в нерабочее время каждый день недели.
• Можно настроить рабочие часы с несколькими перерывами в течение дня.
• Любое время суток, не установленное в качестве рабочего, считается нерабочим временем.
• Вы можете настроить различные параметры обработки входящих звонков и приветствия для нерабочего времени.

1. Рядом с днем недели в таблице настройте значения "Начало работы" и "Окончание ".
2. При необходимости выберите + (добавить новое время), чтобы указать несколько наборов часов для определенного дня, например, чтобы указать перерыв на обед.

Параметры маршрутизации для потока звонков в рабочее время и в нерабочее время настраиваются на следующих двух шагах.

После настройки рабочего и нерабочего времени нажмите кнопку Далее.

Предыдущие шаги

• Шаг 1. Общие сведения

Шаг 3. Поток звонков в рабочее время

Параметры приветствия

Выберите вариант приветствия, которое будут получать звонящие в рабочее время.

• Стандартное приветствие агента телефонной системы Teams
  • Hello, you've reached Teams Phone Agent. How can we help you today?
• Воспроизведение звукового файла — этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams.
• Добавьте приветствие — введите текст приветствия.

Приветственное сообщение для агента Телефонной системы Teams можно вводить на нескольких языках. Телефонный агент Teams произносит приветствие на каждом языке для вызывающих абонентов.

Параметры маршрутизации звонков

Выберите, что произойдет с вызовом после воспроизведения приветствия.

• Разъединить — звонок отключен. Телефонный агент Teams не задействован.
• Перенаправление звонка — звонок перенаправляется в один из целевых объектов маршрутизации звонков. Телефонный агент Teams не задействован.
• Опции меню воспроизведения - вызову предоставляется список опций на выбор. Задействован агент Телефонной системы Teams.

Параметры маршрутизации для перенаправления звонка

• Человек в организации — сотрудник в вашей организации, который может принимать голосовые звонки.
• Голосовое приложение — выберите автосекретаря или очередь вызовов при выборе этого назначения. Приоритет звонка можно задать, если адресатом является очередь вызовов.
• Учетная запись ресурса — при выборе этого назначения выберите учетную запись ресурса, связанную с агентом Телефонной системы Teams, автосекретарем или очередью вызовов.
• Внешний номер телефона — любой номер телефона. См. раздел "Идентификация линии исходящего вызова (номер)".
• Голосовая почта — почтовый ящик голосовой почты, связанный с группой Microsoft 365, которую вы указали.
  • В Центре администрирования Microsoft 365 включите параметр "Разрешить пользователям, не относящимся к организации, отправлять электронные письма этой команде указанной группы Microsoft 365".

Параметры маршрутизации для параметров меню Google Play :

Телефонный агент Teams может отвечать на вопросы, назначать встречи, вести специализированные рабочие процессы и перенаправлять звонки на основе ввода звонящих. Возможные варианты:

• Оператор — оператор, определенный для агента Телефонной системы Teams.
• Человек в организации — сотрудник в вашей организации, который может принимать голосовые звонки.
• Инструменты — доступ к функциям "Вопросы и ответы" и "Встречи"
• Агенты & очереди — агенты Microsoft Copilot Studio доступа (MCS) и сторонние IVR
• Приложение "Голосовая связь " — выберите агента Телефонной системы Teams, автосекретаря или очередь вызовов при выборе этого назначения.
• Учетная запись ресурса — при выборе этого назначения выберите учетную запись ресурса, связанную с агентом Телефонной системы Teams, автосекретарем или очередью вызовов.
• Голосовая почта — почтовый ящик голосовой почты, связанный с группой Microsoft 365, которую вы указали.
  • В Центре администрирования Microsoft 365 включите параметр "Разрешить пользователям, не относящимся к организации, отправлять электронные письма этой команде указанной группы Microsoft 365".
• Внешний номер телефона — любой номер телефона. См. раздел "Идентификация линии исходящего вызова (номер)".
• Объявление (аудиофайл) — этот параметр не поддерживается с Телефонным агентом Teams.
• Объявление (с клавиатурой) — этот параметр не поддерживается с Телефонным агентом Teams.

Параметры меню воспроизведения

Принудительное прослушивание

Этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams

Настройка параметров приветствия и меню

• Воспроизведение звукового файла — этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams.
• Добавьте приветствие — введите текст приветствия.

Настройка параметров меню

В качестве параметров набора назначьте клавиши 0–9, * (звездочка) и # (решетка) на клавиатуре телефона одному из целевых объектов маршрутизации звонков.

Сопоставления клавиш не должны быть непрерывными. Можно создать меню с клавишами 0, 1 и 3, соответствующими определенным вариантам, при этом клавиша 2 не используется.

Если вы настроили оператор на шаге 1, сопоставьте ему клавишу здесь. Если оператору не присвоена какая-либо клавиша, голосовая команда "Оператор" также отключена.

Для каждого параметра меню укажите следующие настройки.

• Клавиша набора — клавиша на клавиатуре телефона для доступа к этому параметру. Звонящий может нажать или произнести этот номер ключа, и телефонный агент Teams перенаправит звонок.
• Голосовая команда — определяет голосовую команду, которую вызывающий может произнести, чтобы получить доступ к этому параметру. Она может содержать несколько слов, например "Служба поддержки клиентов" или "Отдел эксплуатации".
• Описание : используйте это поле, чтобы предоставить Телефонному агенту Teams подробные сведения о том, когда следует использовать эту опцию. Это должно включать ключевые слова, которые вызывающий абонент может использовать для определения действий, которые он хочет выполнить.
• Назначение — конкретная маршрутизация или ресурс для вызова агента Телефонной системы Teams.

Максимальная длина звонка

По умолчанию длительность звонка с агентом Телефонной системы Teams составляет 4 минуты. По достижении настроенного ограничения по времени вызывающие абоненты слышат сообщение о отключении, после чего вызов автоматически завершается.

Сообщение по умолчанию:

I’m sorry the time limit of the call has been reached, and we will be disconnected in a moment, goodbye.

В настоящее время сообщение, которое слышат звонящие, можно настроить только с помощью PowerShell.

$tpa = Get-CsAutoAttendant -Identity <TeamsPhoneAgentGUID>

$tpa.DefaultCallFlow.TimeoutDisconnectPromptType Custom
$tpa.DefaultCallFlow.TimeoutDisconnectPromptCustomText "This call will be disconnected now."

Set-CsAutoAttendant -Instance $tpa

Настройка заявления об отказе от ответственности с помощью ИИ

Уведомление об отказе для агента Телефонной системы Teams по умолчанию:

I'm a virtual assistant. How can I help you today?

Примите сообщение по умолчанию, настройте его или отключите.

Поиск в каталоге

Выберите параметр для поиска в каталоге.

• Набор номера по имени - Если вы включите этот параметр, вызывающие абоненты смогут произнести имя пользователя, с которым они хотят поговорить. Любой пользователь из Интернета или любой локальный пользователь, применяющий Skype для бизнеса Server, является подходящим пользователем, и его можно найти с помощью набора номера по имени.
• Набор дополнительного номера. Если этот параметр включен, вызывающие могут связываться с пользователями в вашей организации путем набора их дополнительного номера. Любой пользователь из Интернета или любой локальный пользователь, применяющий Skype для бизнеса Server, является подходящим пользователем, и его можно найти с помощью набора дополнительного номера.

Дополнительные сведения см. в справочнике по набору номера или имени пользователя.

Задав параметры потока звонков в рабочее время, нажмите кнопку Далее.

Предыдущие шаги

• Шаг 1. Общие сведения
• Шаг 2. Часы обработки звонков

Шаг 4. Поток звонков в нерабочее время

Параметры приветствия

Выберите вариант приветствия, которое будут получать звонящие в рабочее время.

• Стандартное приветствие агента телефонной системы Teams
  • Hello, you've reached Teams Phone Agent. How can we help you today?
• Воспроизведение звукового файла — этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams.
• Добавьте приветствие — введите текст приветствия.

Приветственное сообщение для агента Телефонной системы Teams можно вводить на нескольких языках. Телефонный агент Teams произносит приветствие на каждом языке для вызывающих абонентов.

Параметры маршрутизации звонков

Выберите, что произойдет с вызовом после воспроизведения приветствия.

• Разъединить — звонок отключен. Телефонный агент Teams не задействован.
• Перенаправление звонка — звонок перенаправляется в один из целевых объектов маршрутизации звонков. Телефонный агент Teams не задействован.
• Опции меню воспроизведения - вызову предоставляется список опций на выбор. Задействован агент Телефонной системы Teams.

Параметры маршрутизации для перенаправления звонка

• Человек в организации — сотрудник в вашей организации, который может принимать голосовые звонки.
• Голосовое приложение — выберите автосекретаря или очередь вызовов при выборе этого назначения. Приоритет звонка можно задать, если адресатом является очередь вызовов.
• Учетная запись ресурса — при выборе этого назначения выберите учетную запись ресурса, связанную с агентом Телефонной системы Teams, автосекретарем или очередью вызовов.
• Внешний номер телефона — любой номер телефона. См. раздел "Идентификация линии исходящего вызова (номер)".
• Голосовая почта — почтовый ящик голосовой почты, связанный с группой Microsoft 365, которую вы указали.
  • В Центре администрирования Microsoft 365 включите параметр "Разрешить пользователям, не относящимся к организации, отправлять электронные письма этой команде указанной группы Microsoft 365".

Параметры маршрутизации для параметров меню Google Play :

Телефонный агент Teams может отвечать на вопросы, назначать встречи, вести специализированные рабочие процессы и перенаправлять звонки на основе ввода звонящих. Возможные варианты:

• Оператор — оператор, определенный для агента Телефонной системы Teams.
• Человек в организации — сотрудник в вашей организации, который может принимать голосовые звонки.
• Инструменты — доступ к функциям "Вопросы и ответы" и "Встречи"
• Агенты & очереди — агенты Microsoft Copilot Studio доступа (MCS) и сторонние IVR
• Приложение "Голосовая связь " — выберите агента Телефонной системы Teams, автосекретаря или очередь вызовов при выборе этого назначения.
• Учетная запись ресурса — при выборе этого назначения выберите учетную запись ресурса, связанную с агентом Телефонной системы Teams, автосекретарем или очередью вызовов.
• Голосовая почта — почтовый ящик голосовой почты, связанный с группой Microsoft 365, которую вы указали.
  • В Центре администрирования Microsoft 365 включите параметр "Разрешить пользователям, не относящимся к организации, отправлять электронные письма этой команде указанной группы Microsoft 365".
• Внешний номер телефона — любой номер телефона. См. раздел "Идентификация линии исходящего вызова (номер)".
• Объявление (аудиофайл) — этот параметр не поддерживается с Телефонным агентом Teams.
• Объявление (с клавиатурой) — этот параметр не поддерживается с Телефонным агентом Teams.

Параметры меню воспроизведения

Принудительное прослушивание

Этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams

Настройка параметров приветствия и меню

• Воспроизведение звукового файла — этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams.
• Добавьте приветствие — введите текст приветствия.

Настройка параметров меню

В качестве параметров набора назначьте клавиши 0–9, * (звездочка) и # (решетка) на клавиатуре телефона одному из целевых объектов маршрутизации звонков.

Сопоставления клавиш не должны быть непрерывными. Можно создать меню с клавишами 0, 1 и 3, соответствующими определенным вариантам, при этом клавиша 2 не используется.

Если вы настроили оператор на шаге 1, сопоставьте ему клавишу здесь. Если оператору не присвоена какая-либо клавиша, голосовая команда "Оператор" также отключена.

Для каждого параметра меню укажите следующие настройки.

• Клавиша набора — клавиша на клавиатуре телефона для доступа к этому параметру. Звонящий может нажать или произнести этот номер ключа, и телефонный агент Teams перенаправит звонок.
• Голосовая команда — определяет голосовую команду, которую вызывающий может произнести, чтобы получить доступ к этому параметру. Она может содержать несколько слов, например "Служба поддержки клиентов" или "Отдел эксплуатации".
• Описание : используйте это поле, чтобы предоставить Телефонному агенту Teams подробные сведения о том, когда следует использовать эту опцию. Это должно включать ключевые слова, которые вызывающий абонент может использовать для определения действий, которые он хочет выполнить.
• Назначение — конкретная маршрутизация или ресурс для вызова агента Телефонной системы Teams.

Максимальная длина звонка

По умолчанию длительность звонка с агентом Телефонной системы Teams составляет 4 минуты. По достижении настроенного ограничения по времени вызывающие абоненты слышат сообщение о отключении, после чего вызов автоматически завершается.

Сообщение по умолчанию:

I’m sorry the time limit of the call has been reached, and we will be disconnected in a moment, goodbye.

В настоящее время сообщение, которое слышат звонящие, можно настроить только с помощью PowerShell.

$tpa = Get-CsAutoAttendant -Identity <TeamsPhoneAgentGUID>

$tpa.DefaultCallFlow.TimeoutDisconnectPromptType Custom
$tpa.DefaultCallFlow.TimeoutDisconnectPromptCustomText "This call will be disconnected now."

Set-CsAutoAttendant -Instance $tpa

Настройка заявления об отказе от ответственности с помощью ИИ

Уведомление об отказе для агента Телефонной системы Teams по умолчанию:

I'm a virtual assistant. How can I help you today?

Примите сообщение по умолчанию, настройте его или отключите.

Поиск в каталоге

Выберите параметр для поиска в каталоге.

• Набор номера по имени - Если вы включите этот параметр, вызывающие абоненты смогут произнести имя пользователя, с которым они хотят поговорить. Любой пользователь из Интернета или любой локальный пользователь, применяющий Skype для бизнеса Server, является подходящим пользователем, и его можно найти с помощью набора номера по имени.
• Набор дополнительного номера. Если этот параметр включен, вызывающие могут связываться с пользователями в вашей организации путем набора их дополнительного номера. Любой пользователь из Интернета или любой локальный пользователь, применяющий Skype для бизнеса Server, является подходящим пользователем, и его можно найти с помощью набора дополнительного номера.

Дополнительные сведения см. в справочнике по набору номера или имени пользователя.

Задав параметры потока звонков в нерабочее время, нажмите кнопку "Далее".

Предыдущие шаги

• Шаг 1. Общие сведения
• Шаг 2. Часы обработки звонков
• Шаг 3. Поток звонков в рабочее время

Шаг 5. Поток звонков в выходные дни (необязательно)

У автосекретаря может быть разный поток звонков для каждого настроенного вами выходного.

На странице "Настройки звонков в выходные" нажмите Добавить.

Имя

Введите название праздника в поле вверху.

Праздник

В раскрывающемся списке "Выходные " выберите праздник, который вы хотите использовать.

Параметры приветствия

Выберите вариант приветствия, которое будут получать звонящие в рабочее время.

• Стандартное приветствие агента телефонной системы Teams
  • Hello, you've reached Teams Phone Agent. How can we help you today?
• Воспроизведение звукового файла — этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams.
• Добавьте приветствие — введите текст приветствия.

Приветственное сообщение для агента Телефонной системы Teams можно вводить на нескольких языках. Телефонный агент Teams произносит приветствие на каждом языке для вызывающих абонентов.

Параметры маршрутизации звонков

Выберите, что произойдет с вызовом после воспроизведения приветствия.

• Разъединить — звонок отключен. Телефонный агент Teams не задействован.
• Перенаправление звонка — звонок перенаправляется в один из целевых объектов маршрутизации звонков. Телефонный агент Teams не задействован.
• Опции меню воспроизведения - вызову предоставляется список опций на выбор. Задействован агент Телефонной системы Teams.

Параметры маршрутизации для перенаправления звонка

• Человек в организации — сотрудник в вашей организации, который может принимать голосовые звонки.
• Голосовое приложение — выберите автосекретаря или очередь вызовов при выборе этого назначения. Приоритет звонка можно задать, если адресатом является очередь вызовов.
• Учетная запись ресурса — при выборе этого назначения выберите учетную запись ресурса, связанную с агентом Телефонной системы Teams, автосекретарем или очередью вызовов.
• Внешний номер телефона — любой номер телефона. См. раздел "Идентификация линии исходящего вызова (номер)".
• Голосовая почта — почтовый ящик голосовой почты, связанный с группой Microsoft 365, которую вы указали.
  • В Центре администрирования Microsoft 365 включите параметр "Разрешить пользователям, не относящимся к организации, отправлять электронные письма этой команде указанной группы Microsoft 365".

Параметры маршрутизации для параметров меню Google Play :

Телефонный агент Teams может отвечать на вопросы, назначать встречи, вести специализированные рабочие процессы и перенаправлять звонки на основе ввода звонящих. Возможные варианты:

• Оператор — оператор, определенный для агента Телефонной системы Teams.
• Человек в организации — сотрудник в вашей организации, который может принимать голосовые звонки.
• Инструменты — доступ к функциям "Вопросы и ответы" и "Встречи"
• Агенты & очереди — агенты Microsoft Copilot Studio доступа (MCS) и сторонние IVR
• Приложение "Голосовая связь " — выберите агента Телефонной системы Teams, автосекретаря или очередь вызовов при выборе этого назначения.
• Учетная запись ресурса — при выборе этого назначения выберите учетную запись ресурса, связанную с агентом Телефонной системы Teams, автосекретарем или очередью вызовов.
• Голосовая почта — почтовый ящик голосовой почты, связанный с группой Microsoft 365, которую вы указали.
  • В Центре администрирования Microsoft 365 включите параметр "Разрешить пользователям, не относящимся к организации, отправлять электронные письма этой команде указанной группы Microsoft 365".
• Внешний номер телефона — любой номер телефона. См. раздел "Идентификация линии исходящего вызова (номер)".
• Объявление (аудиофайл) — этот параметр не поддерживается с Телефонным агентом Teams.
• Объявление (с клавиатурой) — этот параметр не поддерживается с Телефонным агентом Teams.

Параметры меню воспроизведения

Принудительное прослушивание

Этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams

Настройка параметров приветствия и меню

• Воспроизведение звукового файла — этот параметр не поддерживается Телефонным агентом Teams.
• Добавьте приветствие — введите текст приветствия.

Настройка параметров меню

В качестве параметров набора назначьте клавиши 0–9, * (звездочка) и # (решетка) на клавиатуре телефона одному из целевых объектов маршрутизации звонков.

Сопоставления клавиш не должны быть непрерывными. Можно создать меню с клавишами 0, 1 и 3, соответствующими определенным вариантам, при этом клавиша 2 не используется.

Если вы настроили оператор на шаге 1, сопоставьте ему клавишу здесь. Если оператору не присвоена какая-либо клавиша, голосовая команда "Оператор" также отключена.

Для каждого параметра меню укажите следующие настройки.

• Клавиша набора — клавиша на клавиатуре телефона для доступа к этому параметру. Звонящий может нажать или произнести этот номер ключа, и телефонный агент Teams перенаправит звонок.
• Голосовая команда — определяет голосовую команду, которую вызывающий может произнести, чтобы получить доступ к этому параметру. Она может содержать несколько слов, например "Служба поддержки клиентов" или "Отдел эксплуатации".
• Описание : используйте это поле, чтобы предоставить Телефонному агенту Teams подробные сведения о том, когда следует использовать эту опцию. Это должно включать ключевые слова, которые вызывающий абонент может использовать для определения действий, которые он хочет выполнить.
• Назначение — конкретная маршрутизация или ресурс для вызова агента Телефонной системы Teams.

Максимальная длина звонка

По умолчанию длительность звонка с агентом Телефонной системы Teams составляет 4 минуты. По достижении настроенного ограничения по времени вызывающие абоненты слышат сообщение о отключении, после чего вызов автоматически завершается.

Сообщение по умолчанию:

I’m sorry the time limit of the call has been reached, and we will be disconnected in a moment, goodbye.

В настоящее время сообщение, которое слышат звонящие, можно настроить только с помощью PowerShell.

$tpa = Get-CsAutoAttendant -Identity <TeamsPhoneAgentGUID>

$tpa.DefaultCallFlow.TimeoutDisconnectPromptType Custom
$tpa.DefaultCallFlow.TimeoutDisconnectPromptCustomText "This call will be disconnected now."

Set-CsAutoAttendant -Instance $tpa

Настройка заявления об отказе от ответственности с помощью ИИ

Уведомление об отказе для агента Телефонной системы Teams по умолчанию:

I'm a virtual assistant. How can I help you today?

Примите сообщение по умолчанию, настройте его или отключите.

При необходимости повторите эту процедуру для других праздников.

Поиск в каталоге

Выберите параметр для поиска в каталоге.

• Набор номера по имени - Если вы включите этот параметр, вызывающие абоненты смогут произнести имя пользователя, с которым они хотят поговорить. Любой пользователь из Интернета или любой локальный пользователь, применяющий Skype для бизнеса Server, является подходящим пользователем, и его можно найти с помощью набора номера по имени.
• Набор дополнительного номера. Если этот параметр включен, вызывающие могут связываться с пользователями в вашей организации путем набора их дополнительного номера. Любой пользователь из Интернета или любой локальный пользователь, применяющий Skype для бизнеса Server, является подходящим пользователем, и его можно найти с помощью набора дополнительного номера.

Дополнительные сведения см. в справочнике по набору номера или имени пользователя.

После настройки параметров потока звонков в выходные нажмите кнопку "Далее".

Предыдущие шаги

• Шаг 1. Общие сведения
• Шаг 2. Часы обработки звонков
• Шаг 3. Поток звонков в рабочее время
• Шаг 4. Поток звонков в нерабочее время

Шаг 6. Наберите области (необязательно)

Область набора определяет, какие пользователи доступны в каталоге, если вызывающий абонент использует функцию набора по имени или набора по дополнительному номеру. Значение по умолчанию "Все пользователи в сети" включает всех пользователей организации, которые находятся в сети или размещены локально с использованием Skype для бизнеса Server.

Вы можете включить или исключить определенных пользователей, выбрав Настраиваемая группа пользователей в разделе Включить или Исключить и указав одну или несколько групп Microsoft 365, списков рассылки или групп безопасности. Например, может потребоваться исключить руководителей организации из каталога набора номера.

Если пользователь есть в обоих списках или он скрыт из общей адресной книги Exchange, он исключается из каталога.

Задав параметры областей набора и нажмите кнопку Далее.

Предыдущие шаги

• Шаг 1. Общие сведения
• Шаг 2. Часы обработки звонков
• Шаг 3. Поток звонков в рабочее время
• Шаг 4. Поток звонков в нерабочее время
• Шаг 5. Поток звонков в выходные дни

Шаг 7. Авторизованные пользователи (необязательно)

Авторизованные пользователи указывают пользователей, которые могут вносить изменения в этого автосекретаря. Возможности пользователей определяются политикой приложений голосовой связи Teams , назначенной пользователю.

Нажмите "Добавить", выполните поиск пользователя, выберите пользователя и нажмите кнопку "Добавить".

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка авторизованных пользователей.

После настройки параметра "Авторизованные пользователи " выберите "Отправить".

Предыдущие шаги

• Шаг 1. Общие сведения
• Шаг 2. Часы обработки звонков
• Шаг 3. Поток звонков в рабочее время
• Шаг 4. Поток звонков в нерабочее время
• Шаг 5. Поток звонков в выходные дни
• Шаг 6. Наберите области

Требуется модуль Microsoft Teams PowerShell 7.9.1-preview или более поздней версии.

Пример 1

Создание потока звонков для резервирования встреч с помощью Microsoft Bookings

New-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow -Name "<NAME>" -Description "<DESCRIPTION>" -AppointmentBookingPlatform "MicrosoftBookings" -BookingLink <BOOKING LINK>

Пример ссылки для резервирования: https://outlook.office.com/book/ContosoRetail@BLANK.onmicrosoft.com/?ismsaljsauthenabled

Требуется модуль Microsoft Teams PowerShell 7.9.1-preview или более поздней версии.

Пример 1

New-CsMainlineAttendantSpamDetectionTemplate -Name "Spam Detection - Disconnect" -Description "Calls determined to be spam will be disconnected" -EnableSpamDetection $true -Action "DisconnectCall"

Пример 2

New-CsMainlineAttendantSpamDetectionTemplate -Name "Spam Detection - Disconnect" -Description "Calls determined to be spam will be disconnected" -EnableSpamDetection $true -Action "TransferCallToOperator"

Пример 3

New-CsMainlineAttendantSpamDetectionTemplate -Name "Spam Detection - Disconnect - Except CEO" -Description "Except CEO - Calls determined to be spam will be disconnected" -EnableSpamDetection $true -Action "DisconnectCall" -ExclusionScope @("+14255551212")

Назначение шаблона обнаружения спама агенту Телефонной системы Teams

Get-CsMainlineAttendantSpamDetectionTemplate

$tpa=Get-CsAutoAttendant -Identity <TeamsPhoneAgentGUID>
$tpa.SpamDetectionTemplateId = <ID from above>
Set-CsAutoAttendant -Instance $tpa