Часто задаваемые вопросы о развертывании Dynamics 365 Remote Assist

Ниже приведены некоторые ответы на распространенные вопросы о развертывании Dynamics 365 Remote Assist на устройствах HoloLens 2.

Какие платформы Майкрософт зависят от Dynamics 365 Remote Assist?

Dynamics 365 Remote Assist зависит от трех платформ Майкрософт:

• Microsoft Dataverse
• Базовая служба Microsoft Dynamics 365
• Microsoft Teams

В редких случаях изменения на этих базовых платформах могут вызвать проблемы в Dynamics 365 Remote Assist. Аналогичным образом, изменение на одну из этих платформ может устранить проблему с Dynamics 365 Remote Assist. Сведения о расписании изменений на этих платформах см. в следующих статьях:

• Выпущенные версии Microsoft Dataverse
• Выпущены версии планирования основных служб Dynamics 365
• История обновлений для версии приложения Microsoft Teams (общедоступное облако и GCC)

Когда нужно обновить приложение на основе модели Dynamics 365 Remote Assist (решение remote Assist)?

Вам не нужно использовать модельно-управляемое приложение Dynamics 365 Remote Assist для эффективного сотрудничества техников из разных местоположений на HoloLens. Установив приложение на основе модели, пользователи получают доступ к дополнительным функциям, однако.

Если в организации используется любой из следующих функций, обновите приложение на основе модели при наличии улучшений или исправлений ошибок, связанных с этими функциями:

• Сбор и просмотр данных активов
• Мониторинг операционных метрик с помощью панели мониторинга вызовов

Улучшения и исправления ошибок, связанные с этими функциями, находятся в разделе "Обновления в Dynamics 365 Remote Assist".

Узнайте, как обновить приложение на основе модели

Есть ли поддержка политик условного доступа в Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens?

Политики условного доступа не применяются к Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens.

Можно ли использовать Dynamics 365 Remote Assist для совместной работы с пользователем Microsoft Teams за пределами моего клиента или наоборот?

Да. Узнайте, как настроить многопользовательские развертывания компании, включить возможность для поставщиков и подрядчиков использовать Remote Assist или включить возможность для поставщиков и подрядчиков использовать Teams.

Как настроить Dynamics 365 Field Service для работы с Dynamics 365 Remote Assist?

Чтобы узнать, как настроить интеграцию Dynamics 365 Field Service с Dynamics 365 Remote Assist, чтобы работник первой линии мог вызвать эксперта в контексте бронирования в Field Service, см. статью Integrate Dynamics 365 Field Service with Dynamics 365 Remote Assist.

Будет ли любая лицензия Teams работать при взаимодействии с пользователем Dynamics 365 Remote Assist?

Да. Любой пользователь, который может войти и использовать приложение Teams на компьютере с Windows 10 или мобильном устройстве, может взаимодействовать с пользователем Dynamics 365 Remote Assist, если их клиенты настроены правильно. Если пользователь Teams и пользователь Dynamics 365 Remote Assist не в одном клиенте, узнайте, как настроить развертывания компании с несколькими клиентами, разрешить поставщикам и подрядчикам использовать Dynamics 365 Remote Assist или включитьпоставщиков и подрядчиков использовать Teams.

Можно ли назначить пользователю лицензию Dynamics 365 Remote Assist с помощью Microsoft Entra B2B?

Нет. Лицензии Dynamics 365 Remote Assist должны быть назначены учетной записи Microsoft Entra, созданной в клиенте, где будет использоваться функция Dynamics 365 Remote Assist.

Как управлять запросами субъектов данных для GDPR и CCPA?

Чтобы обрабатывать запросы, вы можете следовать процессу DSR для содержимого в Dataverse и системных журналов, описанных в Dynamics 365 Data Subject Requests for the GDPR и CCPA.