Обзор Dynamics 365 Remote Assist в HoloLens 2

При использовании удаленной помощи Microsoft Dynamics 365 в HoloLens 2 вы можете совместно работать с одним или несколькими пользователями настольных компьютеров Microsoft Teams или одним мобильным пользователем Teams.

Requirements

Чтобы использовать Dynamics 365 Remote Assist с HoloLens 2, вам потребуется:

• Подписка на Dynamics 365 Remote Assist и Microsoft Teams. Лицензия Teams включена в приложение Dynamics 365 Remote Assist.
• HoloLens 2 с обновлением Windows 10 от апреля 2018 г. или более поздняя версия.
• Удаленный коллега, использующий настольное приложение Teams или мобильное приложение Teams.
• Подключение к Интернету. Рекомендуется как минимум 1,5 Мбит/с пропускной способности.
• Учетные данные для входа в HoloLens и Dynamics 365 Remote Assist.
• Dynamics 365 Remote Assist установлен на HoloLens 2.

Общие сведения о основных функциях

При запуске Dynamics 365 Remote Assist вкладка "Звонок " выбрана по умолчанию. На этой вкладке показаны последние контакты. Инструменты в правом верхнем углу можно использовать для доступа к бронированиям Dynamics 365 Field Service, перемещения окна или закрепления окна в определенном месте.

Выберите вкладку "Файлы " в любое время (до, во время или после вызова), чтобы получить доступ к документам, связанным со службой, из OneDrive.

Выберите вкладку "Параметры" , чтобы:

• Настройка различных параметров
• Предоставьте отзыв
• Просмотрите краткое руководство (то же руководство, которое отображается при первом использовании Dynamics 365 Remote Assist)
• Поиск других учебников
• Переключение экземпляра Dynamics 365

При присоединении к вызову или собранию появится карточка видео. Во время вызова инструменты отображаются вверху и внизу карточки видео. Панель участников отображает аватары всех участников звонка.

Скриншот Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens с активным вызовом, показывающим кнопку записи.

Аннотации и другие инструменты

Любой участник звонка может использовать следующие инструменты:

Кнопка	Description
	Аннотируйте с помощью стрелок.
	Заметка с рисунками.
	Изменение цветов заметки.
	Отмена действия.
	Удалите все заметки.
	Сфотографируйте то, что вы видите.
	Закрепите окно вызова везде, где вы хотите. Используйте ту же кнопку, чтобы открепить окно вызова.

Любой участник вызова также может отправлять файлы, которые появляются в пространстве пользователей, с которыми он взаимодействует.

Поддерживаемые типы вызовов

• Пользователь Dynamics 365 Remote Assist HoloLens может присоединиться к индивидуальному вызову, групповому вызову или собранию с пользователем Teams на настольном компьютере.

• Пользователь Dynamics 365 Remote Assist HoloLens может присоединиться к одному вызову с мобильным пользователем Teams.

• Удаленные сотрудники могут присоединиться к вызову с помощью классического приложения Microsoft Teams или мобильного приложения Teams.

Во время звонка удаленные сотрудники могут видеть все, что видит пользователь HoloLens (включая голограммы и реальный мир за голограммами) и добавлять аннотации, вставлять файлы и многое другое.

Жесты HoloLens 2 в Dynamics 365 Remote Assist

Основные элементы навигации см. в разделе "Жесты HoloLens 2".

• Откройте меню "Пуск", слегка постучав по запястью.

• Выберите голограммы с помощью взгляда, воздушного касания, голоса и прикосновения.

• Перемещение, изменение размера и поворот приложений.

• Если объект выходит из досягаемости, расширьте руку, нацелите луч руки, а затем коснитесь воздуха.

• Если объект находится в пределах вашего охвата, коснитесь его напрямую.

Голос

Хороший способ узнать о функциях и голосовых командах Dynamics 365 Remote Assist — сказать "Remote Assist". Когда вы находитесь в вызове, приложение показывает, как оно понимает вашу команду, показывая галочку рядом с "Remote Assist". Затем приложение отображает имя каждой кнопки. Через несколько секунд метки автоматически исчезают.

Чтобы увидеть метки снова после их исчезновения, наведите указатель мыши на кнопку. Если пользовательский интерфейс Dynamics 365 Remote Assist недоступен, расширьте руку и наведите указатель мыши на кнопку.

Поддерживаемые языки

Проверьте вопросы и ответы, чтобы узнать, поддерживается ли язык.

Преимущество интеграции с Dynamics 365 Field Service

Если ваша организация использует Dynamics 365 Field Service для управления заказами на работу, технический специалист с помощью HoloLens 2 может просматривать резервирования Dynamics 365 Field Service из Dynamics 365 Remote Assist и выполнять вызовы без использования рук с отображением информации на экране в контексте конкретного резервирования Field Service. Например, специалист может:

• Просмотр сведений о резервировании

• Быстрый вызов назначенного участника совместной работы

• Сохранение моментальных снимков в резервировании

• Сохраняйте артефакты вызова в заказе на работу, с которым связано резервирование, включая журнал вызовов и файлы, к которым предоставлен доступ во время вызова.

Узнайте больше об интеграции Dynamics 365 Field Service.