Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Замечание
Dynamics 365 Guides и Remote Assist больше не будут доступны после 31 декабря 2026 года. Узнать больше можно в Dynamics 365 Guides и Remote Assist: окончание поддержки.
Tip
Dynamics 365 Remote Assist клиенты теперь имеют доступ к Remote Assist в мобильной версии Microsoft Teams. Подробнее: Совместная работа с другими пользователями и Использование пространственных аннотаций в Teams.
Замечание
Azure Active Directory теперь называется Microsoft Entra ID. Подробнее.
Разверните Службу удаленной помощи Dynamics 365 в организации. Вы можете развертывать на нескольких арендаторов или позволить поставщикам и подрядчикам использовать Dynamics 365 Remote Assist.
Prerequisites
- Приобретенная лицензия Dynamics 365 Field Service или Remote Assist.
- У отдельных лиц есть поддерживаемое устройство.
Добавление пользователей и назначение лицензий
Если вы приобрели Dynamics 365 Field Service, вы можете пропустить этот шаг и позволить вашим пользователям загрузить и установить приложение на своем устройстве.
Если вы приобрели Dynamics 365 Remote Assist, определите типы пользователей:
- Специалисты по обслуживанию полей, которым требуется лицензия Dynamics 365 Remote Assist, которая также включает необходимую лицензию Microsoft Teams.
- Удаленные эксперты (которые не находятся на месте) используют только лицензию Microsoft Teams.
Prerequisites
У вашей организации должна быть учетная запись администратора Microsoft 365. Дополнительные сведения о разрешениях администратора.
У отдельных пользователей в организации должна быть учетная запись Microsoft Entra для входа в приложение.
Добавление пользователей и назначение лицензий
Добавьте и назначьте лицензии отдельным пользователям или группе пользователей в организации.
Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 с помощью учетной записи администратора вашей организации.
Добавление и назначение лицензий:
Чтобы добавить пользователя и назначить лицензию одновременно, см. статью "Добавление пользователей" и назначение лицензий одновременно. Обязательно предоставьте им лицензии Dynamics 365 Remote Assist и Microsoft Teams.
Чтобы добавить нескольких пользователей одновременно, см. статью "Добавление нескольких пользователей одновременно".
Сведения о назначении лицензий существующим пользователям см. в разделе "Назначение лицензий пользователям".
Скачивание и установка приложения
Пользователи могут устанавливать и использовать приложение Dynamics 365 Remote Assist на своих устройствах HoloLens 2.
Prerequisites
Назначена лицензия Dynamics 365 Field Service или Remote Assist и лицензия Microsoft Teams.
Учетная запись Microsoft Entra (только для пользователей HoloLens).
Шаги для HoloLens 2
Перейдите в меню Start выберите Dynamics 365 Remote Assist, чтобы обновить или запустить приложение. Если приложение не установлено по умолчанию, перейдите в Microsoft Store и получите его.
Войдите в Dynamics 365 Remote Assist с помощью учетной записи Microsoft Teams. Откроется страница "Контакты ".
Теперь вы можете использовать Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens 2. Далее вы узнаете, как выполнять вызовы.