Самостоятельная диагностика для администраторов SharePoint Online и OneDrive

  • Применяется к: SharePoint Online, OneDrive

Важно, чтобы администраторы могли быстро диагностировать и устранять проблемы в SharePoint Online и OneDrive. Для поддержки этих усилий группа поддержки SharePoint выпустила диагностику в Центре администрирования Microsoft 365 для устранения распространенных проблем.

Замечание

Эти диагностические средства недоступны для сред GCC High, DoD или Microsoft 365, управляемого компанией 21Vianet.

Возможности диагностики для нескольких текстовых запросов были впервые выпущены на портале поддержки Центра администрирования Microsoft 365 в декабре 2018 года.

Сценарии, охватываемые диагностикой

Замечание

Для выполнения диагностики необходимо быть администратором Microsoft 365.

В настоящее время существуют диагностические данные, охватывающие различные области SharePoint и OneDrive. Каждая диагностика перечислена вместе с кратким описанием её функции и ссылкой для быстрого доступа.

Диагностика Описание Быстрая ссылка Статья поддержки
Развертывание OneDrive Диагностика проблем, которые могут возникнуть при развертывании коллекции сайтов OneDrive. Выполнение тестов: настройка OneDrive OneDrive остановился на разделе "Настройка..."
Производительность сайта и страницы Диагностика того, почему сайт или страница могут загружаться медленно. Выполнение тестов: производительность сайта и страницы Диагностика проблем производительности в SharePoint Online
Синхронизация рисунков SharePoint Выявление причин, почему рисунок может не отображаться в профиле пользователя или через веб-часть «Люди». Выполнение тестов: синхронизация рисунков Изображение профиля, не отображающееся в SharePoint Online
Квота хранилища OneDrive Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время изменения квоты для сайта OneDrive. Выполнение тестов: квота хранилища OneDrive Изменение объема хранилища OneDrive для определенного пользователя
Удаление коллекции сайтов Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время удаления сайта. Выполнение тестов: удаление сайта Не удается удалить сайт SharePoint
Не удается синхронизировать OneDrive с клиентом синхронизации Проверяет, можно ли синхронизировать библиотеку OneDrive с помощью клиента синхронизации. Выполнение тестов: синхронизация OneDrive
Не удается синхронизировать библиотеку документов SharePoint с клиентом синхронизации Проверяет правильность настройки библиотеки документов SharePoint, чтобы разрешить синхронизацию файлов. Выполнение тестов: синхронизация библиотеки
Доступ запрещен из-за политик организации Разблокирует администраторов, которые заблокированы в SharePoint и OneDrive в результате политики, основанной на местоположении. Запуск тестов: доступ запрещен из-за политики организации Доступ запрещен из-за политик организации
Недопустимое удержание или отсрочка для eDiscovery Обнаруживает и удаляет недопустимое удержание или льготное удержание eDiscovery, мешающее админу удалить сайт. Выполнение тестов: недопустимое удержание хранения Политика соответствия в настоящее время блокирует удаление этого сайта
Проблема с веб-доступом в OneDrive Обнаруживает и переименовывает библиотеку документов По умолчанию OneDrive в "Документы" Запуск тестов: путь к библиотеке OneDrive Ошибка. Этот элемент может не существовать
Хранилище OneDrive ограничено 5 ТБ Проверяет, что хранилище сайта OneDrive пользователя имеет право на увеличение емкости хранилища за пределами 5 ТБ Выполнение тестов: хранилище OneDrive ограничено 5 ТБ Ограничения хранилища OneDrive
Хранилище клиентов SharePoint Проверяет все проблемы с квотой хранилища клиента SharePoint Online, отображаемой в Центре администрирования SharePoint, и показывает, как выделена квота. Выполнение тестов: хранилище арендатора SharePoint Online вне места хранения
Проверка доступа пользователей Проверяет, имеет ли внутренний или внешний пользователь доступ к сайту и проверяет наличие известных проблем, которые могут препятствовать доступу. Выполнение тестов: проверка доступа пользователей Ошибки разрешений при доступе к SharePoint или OneDrive
Заблокированный сайт Проверяет, существует ли сайт OneDrive или SharePoint пользователя, и нет известных проблем, связанных с доступом к сайту из-за блокировки или архивного состояния. Выполнение тестов: заблокированный сайт Сообщения об ошибках, доступных только для чтения в SharePoint или OneDrive
Несоответствие идентификатора пользователя сайта Обнаруживает несоответствие идентификаторов для пользователей на сайтах OneDrive или SharePoint и предлагает устранить проблему. Выполнение тестов: несоответствие идентификатора пользователя сайта Исправление несоответствия идентификатора пользователя сайта в SharePoint или OneDrive

Замечание

Если диагностика обнаруживает проблему и вы применили исправление на основе результатов, рассмотрите возможность повторного запуска диагностики, чтобы убедиться в полном устранении проблемы.

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

  • Last updated on