Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Dynamics 365 Sales включает встроенных ИИ-агентов, которые автономно изучают лидов и взаимодействуют с ними и сделками. Эти агенты помогают специалистам по продажам квалифицировать потенциальных клиентов и закрывать сделки быстрее, предоставляя аналитические сведения и привлекая клиентов.
Следующее видео демонстрирует, как ИИ-агенты в Dynamics 365 могут помочь вашим командам продаж и обслуживания быть более продуктивными и эффективными, автоматизируя исследования, предоставляя инсайты и взаимодействуя с клиентами:
В Dynamics 365 Sales доступны следующие агенты ИИ:
| Агент ИИ | Description | Узнать больше |
|---|---|---|
| Менеджер по квалификации продаж | Помогает командам по продажам легко квалифицировать потенциальных клиентов, автономно изучая потенциальных клиентов, определяя, хорошо ли они подходят для дальнейшего участия, отправки информационных сообщений и взаимодействия с клиентами. | Менеджер по квалификации продаж |
| Агент возможностей продаж | Помогает командам по продажам быстрее закрывать сделки путем автономного исследования возможностей, предоставления видимости новых рисков и выделения перспективных возможностей. | Агент возможностей продаж |
| Агент закрытия продаж | Управляет комплексным циклом продаж автономно. Он привлекает клиентов, рекомендует продукты, обрабатывает возражения и управляет транзакциями для завершения сделки с применением шаблонной персонализации для взаимодействия и последующих действий. | Агент закрытия продаж |
| Агент исследования продаж | Помогает группам продаж решать сложные бизнес-вопросы с помощью диалога с данными о продажах с помощью естественного языка. | Агент исследования продаж |
| Агент рекомендуемых действий | Предоставляет приоритетные действия, чтобы помочь продавцам сосредоточиться на наиболее эффективных задачах для их возможностей. | Агент рекомендуемых действий |
| Агент продаж в Microsoft 365 Copilot | Диалоговый агент, доступный в Microsoft 365 Copilot, который позволяет специалистам по продажам эффективно искать, обобщать и использовать данные о продажах из различных приложений Microsoft 365, которые они используют. | Обзор агента продаж в Microsoft 365 Copilot |
| Обогащение данных на основе искусственного интеллекта | Обогащает данные о сделках на основе вашей электронной переписки с клиентами. | Обогащение данных на основе ИИ для возможностей |
MCP и поддержка навыков
Dynamics 365 Sales также предоставляет поддерживаемые возможности Model Context Protocol (MCP), чтобы инструменты и действия продаж могли проявляться через других агентов и приложения, а не только через интерфейс Dynamics 365 Sales. Узнайте больше в обзоре протокола контекста модели Dynamics 365 Sales и Подключение ИИ-агентов и помощников к серверу MCP Dynamics 365 Sales. Для получения поддерживаемых навыков в Microsoft 365 Copilot см. Использование навыков Dynamics 365 Sales в Copilot Cowork.
Перемещение и хранение данных для агентов ИИ
Агенты ИИ в Dynamics 365 Sales используют ту же инфраструктуру обработки и хранения данных, что и другие функции Copilot в Power Platform. Это означает, что данные, используемые агентами, могут обрабатываться и храниться в регионах за пределами основного региона пользователя в зависимости от доступности служб и инфраструктуры. Дополнительные сведения о местонахождении и перемещении данных для функций Copilot и генеративного ИИ см. в разделе Перемещение данных между регионами для функций Copilot и генеративного ИИ.
Поддержка географической доступности и языков
Агенты ИИ в Dynamics 365 Sales доступны в географических регионах и языках, перечисленных в отчете о международной доступности Copilot. Узнайте, как использовать отчет.
Мониторинг производительности агента
Вы можете контролировать результативность работы агента по квалификации продаж и агента закрытия продаж с помощью панели мониторинга "Аналитика агента". Дополнительные сведения см. в разделе "Мониторинг потенциальных клиентов, обрабатываемых агентом квалификации продаж" и "Информация и метрики о режиме взаимодействия агента по закрытию продаж".
Управление агентами ИИ в разных средах
Агенты ИИ развертываются в песочнице или тестовых средах перед развертыванием в рабочей среде. Это позволяет средам тестировать и проверять производительность и поведение агентов перед их использованием в динамической среде, чтобы избежать возможных нарушений бизнес-операций. Узнайте, как управлять агентами ИИ в разных средах при импорте агента в целевую среду.