Обзор функции завершения продаж (предварительная версия)

Закрытие сделок в современной динамической среде требует более чем сильных навыков продажи— он требует доверия, управления отношениями и гибкости для реагирования на быстрые изменения взаимодействия с клиентами, обновления команд и конкурентные перемещения. Dynamics 365 Sales представляет агенты, управляемые ИИ, для упрощения и оптимизации этого процесса.

Как агент закрытия продаж поможет вам?

Для эффективного управления сделками требуются своевременные аналитические сведения и эффективное выполнение. Предназначенный для сделок с высокой скоростью и низкой сложностью, этот агент автоматизирует процесс продаж от начала до конца.

Он позволяет:

• Автоматизация взаимодействия с клиентами: агент заранее обращается к потенциальным клиентам, предоставляя персонализированную связь на основе стандартных шаблонов и данных клиентов. Это обеспечивает своевременное выполнение дальнейших действий и согласованное участие без вмешательства вручную.
• Руководство клиентов через воронку продаж: агент помогает клиентам ориентироваться в процессе продаж, от изначального интереса к окончательной покупке. Он может рекомендовать продукты, отвечать на распространенные вопросы и устранять возражения, помогая эффективно перемещать сделки вперед.
• Обеспечение соответствия требованиям и точности. Используя хорошо определенный каталог продуктов и сведения о ценах, агент гарантирует, что все взаимодействия с клиентами соответствуют политикам организации и что рекомендации по продукту являются точными.
• Используйте настраиваемые сборники схем: организации могут адаптировать поведение агента с помощью настраиваемых сборников схем, что позволяет им выровнять действия агента с учетом конкретных стратегий продаж и обмена сообщениями.

Использование емкости

Агент закрытия продаж использует назначенную вашему клиенту емкость для обработки записей и взаимодействия с клиентами. Вы можете настроить предоплаченную емкость или емкость с оплатой по мере использования для агента. Используйте следующие ресурсы, чтобы узнать больше о настройке емкости и мониторинге использования:

• Управление выставлением счетов на основе потребления для возможностей агента
• Просмотр потребления использования агентом

Ответственное применение ИИ

Агент закрытия продаж создан с учетом ответственных принципов ИИ. Агент тщательно оценивается, чтобы убедиться, что он соответствует стандартам качества и предназначен для использования в качестве средства повышения производительности. Дополнительные сведения о методиках ответственного применения ИИ агента см. в разделе Вопросы и ответы об агенте закрытия продаж.

Настройка и использование агентов

В зависимости от роли используйте следующие ссылки, чтобы настроить и использовать агенты закрытия продаж: