Мультитенантная совместная работа

Замечание

Dynamics 365 Guides и Remote Assist больше не будут доступны после 31 декабря 2026 года. Узнать больше можно в Dynamics 365 Guides и Remote Assist: окончание поддержки.

Tip

Dynamics 365 Remote Assist клиенты теперь имеют доступ к Remote Assist в мобильной версии Microsoft Teams. Подробнее: Совместная работа с другими пользователями и Использование пространственных аннотаций в Teams.

Замечание

Azure Active Directory теперь называется Microsoft Entra ID. Подробнее.

Узнайте о развертывании мультитенантной совместной работы.

Типы счета

Существует два типа учетных записей:

  • Внутренняя учетная запись: учетная запись Microsoft Entra, созданная в вашем тенанте для внутренних пользователей.
  • Гостевая учетная запись: учетная запись Microsoft Entra, созданная в вашем клиенте, когда вы предоставляете пользователю вне клиента гостевой доступ в одной или нескольких командах или каналах Teams. Вы можете пригласить пользователя из другого клиента в свой клиент, используя его электронную почту.
    • Если электронная почта этого пользователя уже связана с учетной записью Microsoft Entra в одном другом клиенте, этот пользователь теперь является частью двух клиентов: этот пользователь является членом собственного клиента и гостем в вашем клиенте.
    • Если электронная почта этого пользователя еще не связана с учетной записью Microsoft Entra в любом другом клиенте, этот пользователь теперь является частью одного клиента: этот пользователь является гостем в вашем клиенте.

Обзор сценария

В этом сценарии компания использует несколько тенантов через разные организации и бизнес-единицы, все в пределах той же компании. Пользователи Teams в клиенте ABC хотят совместно работать с пользователями Dynamics 365 Remote Assist в клиентах Contoso1 и Contoso2.

Дополнительно:

  • У каждого технического специалиста в арендаторе Contoso1 и арендаторе Contoso2 уже есть лицензия Dynamics 365 Field Service или Remote Assist и лицензия Teams.
  • У каждого эксперта в клиенте ABC уже есть лицензия Teams. Эксперты, использующие Teams, не нуждаются в лицензии Dynamics 365 Remote Assist.
  • Пользователи Teams в клиенте ABC хотят искать пользователей Dynamics 365 Remote Assist в клиенте Contoso1 и совместно работать с ними, и наоборот.
  • Пользователи Teams в клиенте ABC хотят искать пользователей Dynamics 365 Remote Assist в клиенте Contoso2 и совместно работать с ними, и наоборот.
  • Пользователи Remote Assist в клиенте Contoso1 не хотят искать пользователей Dynamics 365 Remote Assist в клиенте Contoso2 и совместно с ними работать, и наоборот.

Схема, показывающая необходимость арендатора ABC взаимодействовать с несколькими внешними арендаторами.

Настройте внешний доступ или гостевой доступ , чтобы пользователи в разных клиентах могли взаимодействовать друг с другом.

Решение 1. Внешний доступ (федерация)

Внешний доступ — это функция Teams, которая позволяет пользователям Teams из всего внешнего клиента использовать Teams для поиска, звонка, чата и настройки собраний с пользователями в клиенте. Дополнительные сведения см. в описании "Управление внешним доступом".

Существует три варианта внешнего доступа:

  • Открытие федерации (параметр по умолчанию в Teams)
  • Разрешить определенные домены
  • Блокировать определенные домены

В этом примере клиент ABC и Клиент Contoso1 включили внешний доступ друг к другу. Арендатор ABC и арендатор Contoso2 предоставили внешний доступ друг другу. Арендаторы Contoso1 и Contoso2 не включили внешний доступ друг для друга. Сейчас:

  • Пользователи Teams в клиенте ABC могут искать пользователей Dynamics 365 Remote Assist в клиенте Contoso1 и совместно работать с ними, и наоборот.
  • Пользователи Teams в клиенте ABC могут искать пользователей Dynamics 365 Remote Assist в клиенте Contoso2 и совместно работать с ними, и наоборот.
  • Пользователи Dynamics 365 Remote Assist в клиенте Contoso1 не могут выполнять поиск или совместную работу с пользователями Dynamics 365 Remote Assist в клиенте Contoso2 и наоборот. Если пользователь хочет инициировать вызов Dynamics 365 Remote Assist с сотрудником за пределами своего клиента, этот пользователь должен ввести полный адрес электронной почты сотрудника за пределами своего клиента.

Схема, показывающая, как разные клиенты связаны друг с другом.

Внешний доступ плюсы и минусы

Плюсы Минусы
Открытая федерация обычно включена по умолчанию. Управление арендаторами может быть более сложным, если не используется открытая федерация.
Если открытая федерация не включена по умолчанию, её легко настроить для вашего тенанта. Для открытой федерации необходимо выполнить настройку на стороне других клиентов.
Внешний доступ имеет меньше возможностей управления, чем гостевой доступ. Когда вы предоставляете пользователю гостевой доступ в определённой команде или канале Teams, этот пользователь может искать и работать вместе только с людьми в этой конкретной команде или канале. Когда клиент включает внешний доступ для другого клиента, каждый пользователь в каждом клиенте может выполнять поиск и совместную работу с каждым пользователем в другом клиенте.
Внешний доступ обеспечивает меньше возможностей, чем гостевой доступ. Например, при использовании внешнего доступа пользователи Dynamics 365 Remote Assist и пользователи Teams в разных арендаторах не могут присоединяться к групповым вызовам и не могут совместно использовать файлы. Дополнительные сведения см. в описании сравнения внешнего доступа и гостевого доступа.

Замечание

Арендаторы не обязаны иметь одну и ту же конфигурацию внешнего доступа. Клиент ABC может иметь открытую федерацию , а клиент Contoso1 и Клиент Contoso2 имеют параметры блокировки или разрешения .

Внедрение удаленного доступа (федерация)

Если вы выполняете действия, описанные в статье Deploy HoloLens в коммерческой среде, вернитесь к этому документу перед реализацией этого решения. В противном случае перейдите к разделу "Управление внешним доступом".

Решение 2. Гостевой доступ

Гостевой доступ позволяет администраторам Teams или членам добавлять отдельных пользователей за пределы своего клиента в определенные команды и каналы Teams.

В этом примере каждый клиент имеет гостевой доступ для нескольких экспертов. Каждый клиент, в котором есть пользователи Dynamics 365 Remote Assist, может совместно работать с Expert1@ABC.com и Expert2@ABC.com в определенной команде или канале Teams. Сейчас:

  • Когда Expert1@ABC.com использует Teams в клиенте ABC, Expert1@ABC.com может искать и взаимодействовать только с внутренними пользователями и другими гостями в клиенте ABC. Та же функциональность применяется к Expert2@ABC.com.
  • Когда Expert1@ABC.com использует Teams в клиенте Contoso1, Expert1@ABC.com может искать и взаимодействовать только с внутренними пользователями и другими гостями в клиенте Contoso1. Та же функциональность применяется к Expert2@ABC.com.
  • Когда Expert1@ABC.com использует Teams в клиенте Contoso2, Expert1@ABC.com может искать и взаимодействовать только с внутренними пользователями и гостями в клиенте Contoso2. Та же функциональность применяется к Expert2@ABC.com.

Замечание

В отличие от пользователей Teams, пользователи Dynamics 365 Remote Assist могут использовать только Dynamics 365 Remote Assist в одном клиенте. Таким образом, мы не рекомендуем пользователям Teams приглашать пользователей Dynamics 365 Remote Assist в качестве гостей в тенант пользователей Teams.

Схема, на которой показаны внешние клиенты и как они сопоставляются с внутренним клиентом.

Плюсы и минусы гостевого доступа

Плюсы Минусы
Клиенты Contoso1 и Contoso2 могут предоставить гостевой доступ отдельным пользователям Teams вместо включения совместной работы для всех пользователей в клиенте ABC. По сравнению с внешним доступом гостевой доступ может потребовать больше управления пользователями.
Гостевой доступ предлагает дополнительные функции управления. Например, пользователь вне клиента, который является гостем определенной команды Teams или канала, может выполнять поиск и совместную работу только с другими пользователями, которые находятся в одной команде или канале Teams. Дополнительные сведения см. в описании сравнения внешнего доступа и гостевого доступа. Пользователь Teams может одновременно использовать Teams только в одном клиенте. Эксперт может взаимодействовать только с техническими специалистами определенного клиента только в том случае, если в данный момент он использует Teams в клиенте этих специалистов. В нашем примере Expert1@ABC.com является участником нативного клиента (клиент ABC) и гостем в клиентах Contoso1 и Contoso2. Expert1@ABC.com может совместно работать только с техническими специалистами в клиенте Contoso1, если Expert1@ABC.com использует Teams в клиенте Contoso1.

Чтобы переключиться между клиентами в классическом приложении Teams, выберите свою фотографию профиля, затем выберите клиент, на который хотите переключиться.

Чтобы переключиться между клиентами в мобильном приложении Teams, выберите текущий клиент, затем выберите клиент, на который хотите переключиться.

Дополнительные сведения см. в разделе "Гостевой доступ" в Teams.

Реализация гостевого доступа

Для получения полных инструкций по реализации перейдите к совместной работе с гостями в команде.

  • Last updated on