Лицензирование Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов

Прежде чем использовать Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов, вам необходимо приобрести лицензию и назначить ее пользователю. Выполните следующие шаги:

1. Получите активную подписку лицензии Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов на веб-сайте Copilot для обслуживания клиентов.
2. В центре администрирования Microsoft 365 убедитесь, что вы создали пользователей и назначили им лицензии.

Чтобы создать агентов ИИ, перейдите на портал администрирования Copilot для обслуживания клиентов, выберите Предварительно настроенный агент по обслуживанию клиентов или Пользовательский агент по обслуживанию клиентовcustom-copilot-overview.md, затем выполните действия в мастере, чтобы создать среду.

Вы можете развернуть Copilot для обслуживания клиентов в Outlook и Microsoft Teams через центр администрирования Microsoft 365. Приложение можно интегрировать с Dynamics 365 Customer Service или Salesforce. Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание Copilot для обслуживания клиентов.

Создание и тестирование предварительно настроенного сервисного агента
Создание пользовательского агента по обслуживанию клиентов
Развертывание Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов