Параметры подключения к ТСОП

  • Применяется к: Microsoft Teams

Телефонная система Microsoft Teams позволяет организациям подключать телефонные номера к Microsoft Teams, будь то поддержка звонков через голосовые приложения, такие как автосекретари и очереди вызовов, или предоставление пользователям возможности совершать и принимать вызовы по телефонной сети общего пользования (ТСОП) из приложения Teams на настольных компьютерах, мобильных устройствах, сертифицированных телефонах Teams и устройствах для конференц-залов. Организации могут выбрать вариант подключения к ТСОП, который лучше всего соответствует их бизнес-потребностям: от решения, полностью управляемого Майкрософт, до использования существующего поставщика телекоммуникаций или собственной инфраструктуры телефонии. В одном клиенте Teams также можно использовать несколько вариантов подключения ТСОП для поддержки разных пользователей, местоположений и бизнес-требований.

Чтобы узнать больше о телефонной системе Microsoft Teams, включая ее функции, возможности и преимущества для бизнеса, см. страницу Телефонная система Microsoft Teams — облачная телефонная система.

В этой статье описываются доступные варианты подключения к ТСОП для Телефонной системы Teams и помогаются выбрать решение, которое лучше всего соответствует требованиям звонков в вашей организации.

Примечание.

Если вы не знакомы с ТСОП, см. статью Что такое телефонная сеть общего пользования (ТСОП)?.

Параметры подключения к ТСОП

Телефонная система Teams от корпорации Майкрософт — это очень гибкая платформа, поддерживающая несколько способов подключения к ТСОП. Вы можете предоставить своему клиенту столько доступных интеграций ТСОП, сколько захотите.

Выбор правильного варианта подключения к ТСОП зависит от деловых и технических требований организации. На выбор оптимального решения могут влиять такие факторы, как управление службами телефонии, наличие поставщика телекоммуникационных услуг, характер звонков пользователей и существующая инфраструктура телефонии.

Схема, показывающая сравнительную диаграмму Телефонной системы Teams.

Основные моменты четырех моделей подключения к ТСОП для Teams:

  • Тарифный план Microsoft Teams. Облачное решение телефонной системы с корпорацией Майкрософт в качестве оператора. Планы звонков — это лицензии Майкрософт, которые можно адаптировать к поведению звонков вашей базы пользователей. Доступ к ТСОП, номера телефонов, служба экстренного скрининга в США и поддержка вашей телефонной службы осуществляются корпорацией Майкрософт с соглашением об уровне обслуживания (SLA) с надежностью на 99,999 %.

    • Для использования этого варианта требуется лицензия на тарифный план Microsoft Teams.

  • Подключение оператора. С помощью предложения Operator Connect вы можете воспользоваться услугами сертифицированных сторонних операторов стационарных телефонов, которые уже выполнили интеграцию ТСОП с Майкрософт. Все, что требуется, — это подписка от сертифицированного поставщика услуг по вашему выбору. Вы можете легко включить их доступ к вашему клиенту в Центре администраторов Teams и назначить их номера телефонов пользователям ваших Teams. Доступ к ТСОП, номера телефонов, служба экстренного скрининга в США, поддержка, SLA и другие продукты для вашей телефонной службы предоставляются сертифицированным партнером Operator Connect.

    • Для использования этого варианта требуется контракт со сторонним поставщиком услуг.
    • Список операторов, участвующих в программе Microsoft Operator Connect, а также страны и регионы, в которых доступна их услуга, см. в каталоге Microsoft 365 Operator Connect.
    • Сведения об этом решении для подключения к ТСОП в Индии см. в статье "Подключение оператора для Индии".

  • Телефонная система Teams для мобильных устройств. С Мобильной телефонной системой Microsoft Teams вы можете пользоваться услугами сертифицированных сторонних операторов мобильной связи, которые уже завершили интеграцию ТСОП с Майкрософт. Все, что требуется, — это подписка сертифицированного мобильного оператора по вашему выбору. Затем вы администрируете номера мобильных телефонов, назначенные SIM-карте мобильного телефона пользователя, которые также назначаются номером телефона пользователя в Teams. Доступ к ТСОП, номера телефонов, служба экстренного скрининга в США, поддержка, соглашение об уровне обслуживания и другие продукты для вашей телефонной службы предоставляются сертифицированным мобильным партнером Teams Phone.

    • Для использования этого варианта требуется контракт со сторонним поставщиком услуг.

  • Прямая маршрутизация. При использовании модели прямой маршрутизации можно использовать любого оператора ТСОП. Интеграция доступа предпочитаемого оператора ТСОП с вашим клиентом осуществляется с помощью сертифицированного пограничного контроллера сеансов (SBC), который приобретается, устанавливается и управляется вами, вашим интегратором или поставщиком прямой маршрутизации как услуги (DRaaS). Доступ к ТСОП, номера телефонов, служба экстренного скрининга в США, поддержка, соглашение об уровне обслуживания и другие продукты для вашей телефонной службы предоставляются вашим партнером по ТСОП и вами.

    • Для этого варианта требуется контракт со сторонним поставщиком услуг и решение пограничного контроллера сеансов.

Примечание.

Телефонная система Teams поддерживает различные типы телефонных номеров в зависимости от используемого варианта подключения к ТСОП. Тарифный план Майкрософт, Operator Connect и прямая маршрутизация поддерживают номера телефонов пользователей, номера аудиоконференций и номера голосовых приложений (например, автосекретарей и очереди звонков). Телефонная система Teams для мобильных устройств поддерживает только номера телефонов пользователей и не поддерживает номера аудиоконференций или голосовых приложений.

Сравнение типов подключения ТСОП

В следующей таблице приведено сравнение доступных вариантов подключения к ТСОП для Телефонной системы Teams, чтобы определить, какое решение лучше всего соответствует потребностям вашей организации.

Компонент Тарифный план Майкрософт Подключение оператора Телефонная система Teams для мобильных устройств Прямая маршрутизация
Идеально подходит для Организациям, которым требуется решение для звонков, полностью управляемое Майкрософт, с простейшим интерфейсом развертывания. Организации, которые хотят работать с участвующим поставщиком телекоммуникационных услуг при управлении пользователями и номерами телефонов в Microsoft Teams. Организации с мобильными сотрудниками, которым нужен один рабочий номер телефона для Microsoft Teams и мобильных устройств. Организации, которым требуется расширенная интеграция телефонии, поддержка существующей инфраструктуры или максимальная гибкость развертывания.
Поддержка номеров телефонов пользователей ✔ ✔ ✔ ✔
Поддержка аудиоконференций и номеров голосовых приложений ✔ ✔ ✖ ✔
Модель управления Управляется корпорацией Майкрософт Совместно используется участвующим поставщиком телекоммуникационных услуг и Microsoft Teams Оператор мобильной связи, участвующий в программе Пограничный контроллер сеансов (SBC), управляемый клиентом.

Использование нескольких типов подключения ТСОП

Вы также можете выбрать комбинацию параметров, которая позволяет разработать решение для сложной среды и управлять интеграцией ТСОП с течением времени в любом порядке. Например, вы можете использовать следующий подход:

  1. Настройка планов звонков Майкрософт с общими звонками для всех пользователей
  2. Вернитесь назад с помощью более предписывающих вариантов подключения к ТСОП для различных типов пользователей в организации, например:
    1. Телефонная система Teams для мобильныхсотрудников
    2. Operator Connect для работников умственного труда и
    3. Прямая маршрутизация для сотрудников в удаленных регионах.

Примечание.

Организации могут использовать один и тот же вариант подключения ТСОП с несколькими операторами или комбинировать несколько вариантов подключения ТСОП для удовлетворения различных деловых и региональных требований. Такая гибкость помогает поддерживать разные портреты пользователей, географические регионы и требования к подключению в рамках одной организации.

Что такое телефонная сеть общего пользования (ТСОП)?

Коммутируемая телефонная сеть общего пользования (ТСОП) — это глобальная сеть телефонных линий, мобильных сетей и инфраструктуры коммутации, обеспечивающая телефонные звонки между телефонными номерами по всему миру.

Телефонная система Microsoft Teams использует связь с ТСОП, чтобы позволить пользователям совершать и принимать звонки за пределами своей организации. Каждый вариант подключения к ТСОП подключает Microsoft Teams к ТСОП с помощью различной модели развертывания, позволяя организациям выбрать решение, которое наилучшим образом соответствует их деловым, операционным и техническим требованиям.

Чтобы использовать службы телефонии ТСОП с Телефонной системой Teams, учетная запись пользователя должна обладать лицензией приложения Телефонной системы Teams, а также быть оснащена решением ТСОП от выбранного вами поставщика услуг ТСОП.

Поставщик услуг ТСОП выступает вашим партнером, предоставляя пользователям Microsoft Teams следующие возможности:

  • Доступ к ТСОП для совершения и приема телефонных звонков. Номера телефонов пользователей и поддерживаемые сценарии звонков.

  • Для того чтобы лицензированные пользователи Телефонной системы Teams могли совершать и принимать телефонные звонки, необходима безопасная интеграция ТСОП с клиентом Teams.

Что дальше?

Начало использования Телефонной системы Teams со связью с ТСОП:

  1. Убедитесь, что у вас есть требуемые лицензии Телефонной системы Teams. Прежде чем включить звонки по ТСОП, убедитесь, что у ваших пользователей есть соответствующие лицензии Телефонной системы Teams. Для некоторых вариантов подключения к ТСОП также требуется подписка или соглашение об обслуживании с корпорацией Майкрософт или участвующим поставщиком телекоммуникационных услуг.

  2. Выберите вариант подключения к ТСОП. Выберите вариант, который лучше всего соответствует коммерческим и техническим требованиям вашей организации. Например, вы можете получить телефонные номера непосредственно от Microsoft, продолжить работу с существующим поставщиком телекоммуникационных услуг, использовать существующие мобильные SIM-номера с Teams или интегрировать Телефонную систему Teams с существующей инфраструктурой телефонии.

  3. Настройте решение для подключения к ТСОП. Выбрав вариант подключения к ТСОП, следуйте указаниям по развертыванию для выбранного решения, чтобы подключить клиент Teams к ТСОП, назначить пользователям номера телефонов и выполнить необходимую настройку, прежде чем пользователи смогут совершать и принимать внешние звонки.

  • Last updated on