Планирование мобильной телефонной системы Teams

Применяется к: Microsoft Teams

Эта статья предназначена для администраторов и ИТ-специалистов, которые оценивают Телефонную систему Teams для мобильных устройств в своей организации. В ней содержится обзор Телефонной системы Teams для мобильных устройств, ее использование, лицензирование и требования, а также основные рекомендации по планированию развертывания.

Телефонная система Teams для мобильных устройств — это функция подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП) для телефонной системы Microsoft Teams. В Teams Phone Mobile в качестве номера телефона Teams также можно использовать предоставленный компанией номер мобильного телефона пользователя с поддержкой SIM-карты. Эта интеграция предоставляет пользователям один рабочий номер телефона для мобильных устройств и конечных точек Microsoft Teams.

Список операторов, участвующих в программе Teams Phone Mobile, а также страны или регионы, где доступна их услуга, см. в статье Телефонная система Teams для мобильных устройств в Microsoft 365.

Сведения о других вариантах подключения к ТСОП см. в разделе Параметры подключения к ТСОП.

Когда следует выбирать Телефонную систему Teams для мобильных устройств

Телефонная система Teams для мобильных устройств предназначена для организаций с мобильными сотрудниками и которые хотят использовать один рабочий номер телефона в Microsoft Teams и на своих мобильных устройствах.

Телефонная система Teams для мобильных устройств может быть правильным решением для вашей организации в следующих случаях.

Есть мобильные пользователи, например торговые представители, выездные работники или сотрудники, которые часто работают вне офиса.
Вы хотите, чтобы у пользователей был один предоставленный компанией номер мобильной связи с поддержкой SIM-карты как для мобильного устройства, так и для Телефонной системы Teams.
Предпочитаемый вами мобильный оператор участвует в программе мобильной телефонной системы Teams.
Вы хотите сотрудничать с участвующим мобильным оператором, чтобы обеспечить связь Teams с ТСОП.
Вы хотите, чтобы пользователи совершали и принимали деловые звонки с помощью нативного набора номера на смартфоне или Microsoft Teams.

Вы можете использовать Телефонную систему Teams для мобильных устройств наряду с другими вариантами подключения к ТСОП в рамках одного клиента Teams. Например, можно использовать Телефонную систему Teams для мобильных сотрудников, Operator Connect для работников умственного труда и Direct Routing для пользователей или расположений с более сложными требованиями к телефонии.

Примечание.

Мобильная телефонная система Teams поддерживает номера телефонов пользователей. Он не поддерживает номера аудиоконференций или голосовых приложений, такие как номера, используемые автосекретарями и очередями вызовов.

Как работает Телефонная система Teams для мобильных устройств

Мобильная телефонная система Teams соединяет мобильного оператора-участника с телефонной системой Microsoft Teams. Оператор предоставляет мобильную связь и соответствующие телефонные номера с поддержкой SIM-карты, а Teams расширяет возможности Телефонной системы Teams на эти номера.

На высоком уровне развертывание Мобильной телефонной системы Teams включает в себя следующие действия:

Выберите оператора мобильной связи, который участвует в программе. Убедитесь, что оператор поддерживает Телефонную систему Teams для мобильных устройств в странах или регионах, где вы планируете развернуть службу.
Проверьте лицензии и требования к пользователям. Убедитесь, что у пользователей есть требуемые лицензии на Телефонную систему Teams и подходящая мобильная подписка.
Включите оператор. Включите выбранного оператора для своей организации в Центре администрирования Teams.
Добавьте номера телефонов. Обратитесь к своему оператору, чтобы сделать подходящие мобильные номера с поддержкой SIM-карты доступными в вашем клиенте Microsoft 365.
Присвоение номеров пользователям. Назначьте номера мобильных телефонов лицензированным пользователям Teams.
Настройка параметров звонков. Настройте адреса для экстренного реагирования и параметры входящих звонков пользователей в соответствии с вашим развертыванием.

Пошаговые инструкции по настройке см. в статье "Настройка телефонной системы Teams для мобильных устройств".

Преимущества и основные возможности

Телефонная система Teams для мобильных устройств объединяет возможности мобильного подключения с возможностями Телефонной системы Teams, чтобы обеспечить единообразие звонков на всех устройствах и в разных сетях.

Один рабочий номер телефона

Пользователи могут использовать один предоставленный компанией номер телефона с поддержкой SIM-карты на своих мобильных устройствах и конечных точках Teams. Звонки можно делать и принимать с помощью встроенного набора номера смартфона или Teams.

Непрерывность вызовов на разных устройствах

Пользователи могут перемещать звонки с нативного набора номера смартфона в приложение Teams или другую конечную точку Teams, не сбрасывая вызов. Эта возможность позволяет пользователям начинать вызов на одном устройстве и продолжать его на другом.

Интегрированный интерфейс звонков Teams

Мобильные возможности Телефонной системы Teams интегрируют мобильные звонки с возможностями Teams, включая:

Объединенный журнал вызовов.
Единая голосовая почта.
Интеграция присутствия в Teams.
Передача звонков через Teams.
Настройки входящих звонков.
Параметры идентификации звонящего.

Когда пользователь отвечает на звонок с помощью собственной телефону, присутствие его в Teams может отражать его присутствие в Teams.

Возможности совместной работы

Пользователи могут перемещать звонки в Teams и получать доступ к таким функциям совместной работы, как видео, общий доступ к контенту, запись, транскрибирование и добавление участников.

Безопасность и соответствие требованиям

Организации могут расширить поддерживаемые возможности безопасности, конфиденциальности и соответствия требованиям Teams на сценарии мобильных звонков в телефонной системе Teams.

Запись соответствия также может быть доступна для звонков, сделанных через собственную телефонную систему и приложение Teams, если в вашей организации есть необходимые подписки и услуги.

Лицензирование и требования

Перед развертыванием Телефонной системы Teams для мобильных устройств убедитесь, что ваша организация и пользователи соответствуют следующим требованиям.

Лицензирование

У пользователей должна быть лицензия Телефонной системы Teams.

Функциональность Телефонной системы Teams доступна через соответствующее лицензирование Телефонной системы Teams, включая поддерживаемое лицензирование Microsoft 365, включая Телефонную систему Teams.

Дополнительные сведения см. в статьях Что такое Телефонная система Teams и назначение лицензий на надстройки Teams пользователям.

Оператор мобильной связи и подписка

У пользователей должна быть соответствующая мобильная подписка у участвующего мобильного оператора Teams Phone.

Оператор должен поддерживать использование мобильного номера пользователя с поддержкой SIM-карты в Телефонной системе Teams. Ваш оператор предоставляет соответствующие номера телефонов в клиенте Microsoft 365, чтобы вы могли назначать их пользователям.

Режим Teams

Пользователи, которым назначены номера мобильных телефонов Teams, должны находиться в режиме "Только Teams ". Вся ваша организация не обязательно должна находиться в режиме "Только Teams".

Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии Microsoft Teams и Skype для бизнеса.

Планирование развертывания

Перед настройкой Мобильной телефонной системы Teams учитывайте следующие моменты.

Определение пользователей

Определите, каким пользователям или группам будет полезна Мобильная телефонная система Teams.

Телефонная система Teams для мобильных устройств особенно подходит для пользователей, которые активно используют мобильные устройства для деловых звонков и которым требуется доступ к одному и тому же бизнес-удостоверению на мобильном устройстве и в Teams.

Вы можете развернуть Телефонную систему Teams для мобильных устройств, не используя ее в качестве варианта подключения к ТСОП для всей организации.

Выберите участвующего оператора

Определите мобильного оператора телефонной системы Teams, который поддерживает страны или регионы, в которых находятся ваши пользователи.

Подтвердите у оператора:

Доступность Телефонной системы Teams для мобильных устройств в нужных странах и регионах.
Требования к подписке для мобильных устройств.
Право на номер телефона.
Требования к переносу или переносу номеров.
Требования к развертыванию для конкретного оператора.

Информацию об участвующих операторах и доступности см. в статье Телефонная система Microsoft 365 Teams для мобильных устройств.

Планирование телефонных номеров

Определить, будут ли пользователи получать новые номера мобильных телефонов или использовать существующие номера, соответствующие требованиям.

Ваш оператор предоставляет соответствующие номера для вашего клиента Microsoft 365. Способ управления номерами зависит от того, назначаете ли вы номера новым пользователям Teams или перемещаете пользователей из другого варианта подключения к ТСОП.

Подробные сценарии номеров телефонов см. в статье Управление номерами телефонов для Телефонной системы Teams для мобильных устройств.

Планирование экстренных вызовов

Ознакомьтесь с требованиями к экстренным вызовам, прежде чем назначать номера мобильных телефонов Teams.

Управление адресами для экстренного реагирования для конечных точек Teams может отличаться в зависимости от вашего оператора. Ваш оператор может назначить адреса для экстренного реагирования, разрешить управлять ими в Центре администрирования Teams или потребовать связаться с оператором для внесения изменений.

При звонках через встроенный телефонный номер смартфона с поддержкой SIM-карты могут использоваться сведения о местоположении, доступные оператору мобильной связи для экстренных вызовов.

Дополнительные сведения см. в статьях Управление экстренными вызовами и Планирование и настройка динамических экстренных вызовов.

Планирование параметров входящих звонков

Определите, как должны выполняться входящие звонки на мобильных устройствах пользователей с SIM-картой.

Телефонная система Teams для мобильных устройств поддерживает политики, определяющие, будут ли входящие звонки сначала поступать в приложение Teams или в нативную телефонную систему смартфона. Вы также можете разрешить пользователям управлять предпочтениями входящих звонков.

Эти политики можно настроить после включения Мобильной телефонной системы Teams.

Инструкции по настройке см. в статье Настройка Мобильной телефонной системы Teams.

Что дальше?

Завершив планирование, настройте Телефонную систему Teams для мобильных устройств в организации.

Настройте Телефонную систему Teams , чтобы включить своего оператора и настроить службу.
Управляйте номерами телефонов для Телефонной системы Teams для мобильных устройств, чтобы назначать новые номера или перемещать существующие.
Ознакомьтесь с вариантами подключения к ТСОП , если вы планируете использовать Телефонную систему Teams для мобильных устройств вместе с другими решениями для подключения к ТСОП.

Для администраторов:

Для пользователей в организации:

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Last updated on 2026-08-22