Планирование прямой маршрутизации

Прямая маршрутизация позволяет организациям подключать собственную инфраструктуру телефонии к телефонной системе Microsoft Teams с помощью поддерживаемого пограничного контроллера сеансов (SBC), предоставляемого клиентом. Это позволяет организациям использовать существующие операторы ТСОП, интегрировать сторонние телефонные системы и поддерживать более полный контроль над своей инфраструктурой голосовой связи.

Для успешной реализации важно планирование развертывания прямой маршрутизации. В этой статье содержатся рекомендации по планированию требований к инфраструктуре, лицензированию, сети, пограничному контроллеру сеансов и подключению до начала развертывания.

Инструкции по настройке см. в разделе Настройка прямой маршрутизации.

Обзор развертывания

Планирование развертывания прямой маршрутизации обычно включает следующие действия.

Подключение

Следуйте рекомендуемой последовательности подключения ниже.

Быстрые ссылки

Преимущества прямой маршрутизации?

Прямая маршрутизация хорошо подходит для организаций, которые:

• Существующее отношение с оператором ТСОП.
• Требуется интеграция со сторонними УАТС или аналоговыми устройствами.
• Требуются расширенные возможности маршрутизации голосовых данных.
• хотят получить больший контроль над своей инфраструктурой телефонии;
• Поддержка комплексных или многонациональных развертываний голосовой связи.

Организации также могут развертывать прямую маршрутизацию вместе с тарифным планом Microsoft, Operator Connect и Телефонной системой Teams для мобильных устройств в одном клиенте Microsoft Teams.

Архитектура прямой маршрутизации

На следующей схеме показано, как прямая маршрутизация соединяет телефонную систему Microsoft Teams с существующей инфраструктурой телефонии.

                Microsoft Teams

        +---------------------------+
        |        Teams Phone        |
        +-------------+-------------+
                      |
               Direct Routing
                      |
      +---------------+---------------+
      |   Certified SBC               |
      +---------------+---------------+
                      |
    +-----------------+------------------+
    |                                    |
 Existing PSTN Carrier             Existing PBX
                                   Analog Devices
                                   SIP Trunks

Требования к инфраструктуре

Для развертывания прямой маршрутизации требуется следующая инфраструктура.

Требования к лицензированию

Пользователям прямой маршрутизации необходимы:

• Microsoft Teams
• Телефонная система Teams

В зависимости от вашего развертывания может потребоваться дополнительное лицензирование.

Сценарии аудиоконференций см. в разделе Прямая маршрутизация с помощью аудиоконференций.

Сведения о лицензировании см. в следующих статьях:

• Лицензирование Microsoft Teams
• Лицензирование надстроек Microsoft Teams

Прямая маршрутизация с аудиоконференциями

Когда пользователи участвуют в запланированных собраниях, предоставляются номера для телефонного подключения через аудиоконференции Майкрософт.

Если пользователю не назначена лицензия на аудиоконференции, исходящие конференц-звонки маршрутизируются по прямой маршрутизации.

Для сред GCC High и DoD корпорация Майкрософт рекомендует перед назначением лицензий на аудиоконференции выполнять развертывание прямой маршрутизации.

Дополнительные инструкции см. в статье Аудиоконференции с прямой маршрутизацией для GCC High и DoD.

Прямая маршрутизация с тарифным планом и подключением оператора

Организации могут сочетать прямую маршрутизацию с тарифным планом Microsoft или Operator Connect.

Распространенный шаблон развертывания:

• Microsoft Calling Plan или Operator Connect для звонков по ТСОП.
• Прямая маршрутизация для звонков на сторонние УАТС.
• Прямая маршрутизация для аналоговых устройств.
• Прямая маршрутизация для специализированных сценариев маршрутизации.

Такое гибридное развертывание позволяет организациям оптимизировать маршрутизацию вызовов, сохраняя при этом существующие инвестиции в телефонию.

Поддерживаемые конечные точки

Прямая маршрутизация поддерживает:

• Классические и мобильные клиенты Microsoft Teams
• Телефоны, сертифицированные для Teams
• Телефоны общего пользования

Для телефонов общего пользования лицензия на тарифный план не требуется при использовании прямой маршрутизации.

Доменные имена SBC

Полное доменное имя SBC должно принадлежать проверенному домену в клиенте Microsoft 365.

Домен *.onmicrosoft.com по умолчанию использовать нельзя.

Ниже перечислены примеры таких данных.

При создании нового поддомена, например sip.contoso.com, необходимо зарегистрировать этот домен в Microsoft 365, прежде чем связывать SBC.

Общедоступный доверенный сертификат для SBC

Корпорация Майкрософт рекомендует запрашивать сертификат путем создания запроса подписи сертификата (CSR) непосредственно из SBC.

Сертификат должен:

• Используйте полное доменное имя SBC в качестве общего имени (CN) или альтернативного имени субъекта (SAN).
• Быть подписанным центром сертификации, входящим в программу Microsoft Trusted Root Program.
• Включите EKU проверки подлинности сервера.

Подстановочные сертификаты поддерживаются, если они соответствуют RFC 2818.

Если включен протокол Mutual TLS (MTLS), установите все необходимые доверенные корневые сертификаты Майкрософт на SBC.

Продолжите:

• Сигнализация SIP
• Медиатрафик
• Поддерживаемые пограничные контроллеры сеансов (SBC)
• Опорные границы

Сигнализация SIP

Прямая маршрутизация поддерживает среды Microsoft 365, Office 365, Office 365 GCC, GCC High и DoD. В каждой среде используются выделенные точки подключения SIP для обеспечения безопасной передачи сигналов между пограничным контроллером сеансов (SBC) и Microsoft Teams.

В следующих разделах описаны необходимые полные доменные имена, порты и поведение отработки отказа, используемые для прямой маршрутизации.

Сигнализация SIP: Полные доменные имена

Для Microsoft 365, Office 365 и Office 365 GCC настройте следующие точки соединения в порядке приоритета.

Эти полные доменные имена предоставляют следующие возможности:

• Географическая маршрутизация к ближайшему центру обработки данных Майкрософт.
• Автоматическая отработка отказа при перерывах в обслуживании.
• Высокая доступность для сигнализации SIP.

Полные доменные имена разрешаются в диапазоны IP-адресов Майкрософт:

• 52.112.0.0/14
• 52.120.0.0/14

Сигнализация SIP: GCC High

Для Office 365 GCC High используйте:

sip.pstnhub.gov.teams.microsoft.us

Сигнализация SIP: DoD

Для Office 365 DoD используйте:

sip.pstnhub.dod.teams.microsoft.us

Поскольку эти среды работают в выделенных облаках Microsoft для государственных организаций, дополнительные и третичные полные доменные имена не требуются.

Порты сигнализации SIP

Для прямой маршрутизации требуются следующие порты SIP/TLS.

Отработка отказа сигнализации SIP

Майкрософт автоматически направит SBC в ближайший работоспособный центр обработки данных.

Если основной регион становится недоступным:

1. Корпорация Майкрософт перенаправляет трафик в дополнительный регион.
2. При необходимости трафик перенаправляется в третичный регион.
3. Существующие механизмы обеспечения устойчивости помогают поддерживать непрерывность обслуживания.

Вмешательство администратора вручную не требуется.

Медиатрафик

Для трафика мультимедиа используются процессоры мультимедиа Майкрософт, если обход сервера-посредника не включен.

Рекомендации по планированию обхода сервера-посредника см. в статье Планирование обхода сервера-посредника с прямой маршрутизацией.

Диапазоны IP-адресов процессора мультимедиа

Microsoft 365 или Office 365

Разрешить медиатрафик для:

• 52.112.0.0/14
• 52.120.0.0/14

GCC High

• 52.127.88.0/21

Министерство обороны

• 52.127.64.0/21

Порты мультимедиа

Следующие порты используются для мультимедиа.

Расположения обработчиков мультимедиа

Процессоры мультимедиа Майкрософт развертываются по всему миру для оптимизации качества вызовов и сокращения задержек.

К регионам относятся:

• Северная Америка
• Европа
• Азия
• Япония
• Австралия
• Латинская Америка

При наличии возможности мультимедиа направляется в ближайший доступный центр обработки данных Майкрософт.

Поддерживаемые кодеки

Прямая маршрутизация поддерживает следующие кодеки между Microsoft Teams и SBC.

• ШЕЛК
• G.711
• G.722
• Г.729

Администраторы могут устанавливать приоритет или ограничивать кодеки в SBC в соответствии с требованиями организации.

Поддерживаемые пограничные контроллеры сеансов (SBC)

Прямая маршрутизация поддерживается только для сертифицированных Майкрософт SBC.

Корпорация Майкрософт проверяет сертифицированные SBC с помощью тестирования совместимости, чтобы обеспечить совместимость с телефонной системой Microsoft Teams.

Актуальный список сертифицированных устройств см. в разделе:

Пограничные контроллеры сеансов, сертифицированные для прямой маршрутизации

Опорные границы

Майкрософт поддерживает телефонную систему Teams с прямой маршрутизацией только при использовании сертифицированных SBC.

При возникновении проблем:

1. Обратитесь к поставщику SBC.
2. Поставщик изучает проблему.
3. При необходимости поставщик эскалирует проблему в Майкрософт через установленные каналы поддержки.

Клиенты должны предоставлять отчет о расследовании поставщика при открытии запросов в службу поддержки Майкрософт.

Корпорация Майкрософт может отклонять запросы на поддержку, связанные с несертифицированными контроллерами SBC.

Рекомендации

Для оптимальной работы прямой маршрутизации корпорация Майкрософт рекомендует вам:

• Развертывание сертифицированных контроллеров SBC.
• Настройте избыточное подключение SIP.
• Используйте доверенные общедоступные сертификаты.
• Настройте все обязательные правила брандмауэра, требуемые корпорацией Майкрософт.
• Отслеживание качества звонка после развертывания.
• Тестирование сценариев отработки отказа перед развертыванием в производственной среде.
• Перед развертыванием ознакомьтесь с руководством по планированию сети Microsoft Teams.

Проверка развертывания

После завершения настройки:

• Убедитесь, что SBC сообщает о работоспособном подключении к Microsoft Teams.
• Проверка входящих звонков по ТСОП.
• Проверка исходящих звонков по ТСОП.
• Проверьте функциональность экстренных вызовов, если она настроена.
• Тестирование отработки отказа между точками подключения SIP.
• Убедитесь, что политики маршрутизации голосовой связи назначены правильно.
• Проверяйте качество звонков в показательных пользовательских сценариях.

Пример развертывания

Многие организации развертывают прямую маршрутизацию вместе с другими вариантами подключения Microsoft Teams к ТСОП.

Например:

Такой гибкий подход позволяет организациям оптимизировать возможность подключения к ТСОП для разных групп пользователей, сохраняя при этом единый клиент Microsoft Teams.

Дальнейшие действия

После планирования развертывания прямой маршрутизации:

1. Настройте сертифицированный пограничный контроллер сеансов (SBC).
2. Подключите SBC к Microsoft Teams.
3. Настройка маршрутов голосовой связи и абонентских групп.
4. Назначьте лицензии на Телефонную систему Teams и политики маршрутизации голосовой связи.
5. Проверка входящих и исходящих звонков по ТСОП.
6. Отслеживайте качество вызовов и работоспособность развертывания с помощью отчетов Microsoft Teams.

См. также

• Настройка прямой маршрутизации
• Пограничные контроллеры сеансов, сертифицированные для прямой маршрутизации
• Планирование решения для голосовой связи в Teams
• Параметры подключения к ТСОП
• Планирование обхода сервера-посредника с прямой маршрутизацией
• Лицензирование Microsoft Teams
• Видеосессия: прямая маршрутизация в Microsoft Teams