Поделиться через

Что такое Телефонная система Teams

  • Статья
  • Применяется к: Microsoft Teams

Эта статья предназначена для администраторов и ИТ-специалистов, которые оценивают Телефонная система Microsoft Teams технологии Майкрософт для включения управления звонками и возможностей УАТС в облаке Microsoft 365.

По умолчанию звонки между пользователями Teams в вашей организации обрабатываются изначально в Teams и никогда не переходят в телефонную сеть общего пользования (ТСОП), что устраняет плату за звонки, которые остаются внутренними для вашей организации. Дополнительные сведения о вызовах Teams в целом см. в статье Общие сведения о вызовах Teams.

Чтобы улучшить взаимодействие с пользователями с помощью возможности совершать и принимать внутренние и международные телефонные звонки, Телефонная система Teams предоставляет в Teams дополнительные возможности для подключения пользователей с помощью ТСОП.

К дополнительным параметрам, состоящим из Телефонная система Teams, относятся следующие:

Примечание.

Решение ТСОП отделяется от Телефонная система Teams лицензии. Решение ТСОП предоставляет клиенту номера телефонов и доступ к ТСОП для внутренних, международных и экстренных вызовов. Лицензия Телефонная система Teams дает пользователю Teams право на расширенные возможности звонков в клиенте и доступ к решению ТСОП.

Телефонная система Teams позволяет заменить существующую систему УАТС набором функций, предоставляемых с той же платформы, которая предоставляет корпоративные средства повышения производительности.

Телефонная система Teams можно использовать во всех настольных и мобильных клиентах Teams. Телефонная система Teams также можно использовать на сертифицированных сторонних аппаратных устройствах. Дополнительные сведения о настольных телефонах см. в статье Телефоны для Microsoft Teams.

Если у вас есть другая телефонная система или контакт-центр в организации, Телефонная система Teams поддерживает совместную интеграцию.

Телефонная система Teams работает со всеми клиентами Teams и сертифицированными сторонними устройствами и включает широкий набор функций, позволяющих конечным пользователям управлять собственными рабочими процессами телефонных звонков.

Teams также предоставляет администраторам полный набор параметров политики голосовой связи, которые могут управлять функциями на глобальном уровне, уровне группы и пользователя.

Администрирование Телефонная система Teams основывается на той же модели администрирования, что и для собственных вызовов Teams в обзоре звонков в Teams, и включает администрирование дополнительных функций звонков, доступных пользователям, лицензированным для Телефонная система Teams.

Телефонная система Teams также включает дополнительные функции корпоративной телефонной системы для вашей организации, такие как автосекретари и очереди звонков.

Дополнительные сведения о том, что входит в состав Телефонная система Teams, см. в разделе Телефонная система Teams функции.

Нужна помощь с развертыванием Телефонная система Teams?

Вы не знакомы с настройкой телефонных систем или просто нуждаетесь в дополнительной помощи?

У вас есть несколько способов получения помощи при развертывании Телефонная система Teams.

  • Если вы являетесь клиентом, который относится к категории SMB (малый и средний бизнес), мы предлагаем дополнительную программу консультаций.

    • Чтобы узнать больше, обратитесь в службу поддержки Телефонная система Teams SMB по адресу [email protected].
    • SMB считается менее чем 300 пользователей с лицензиями SKU для бизнеса или клиент с менее чем 500 пользователями с лицензиями E3, E1 и телефонной системы.

  • Если вы являетесь клиентом с более крупной базой пользователей, мы предлагаем семинары под руководством Microsoft Cloud-Solution-Architect для Телефонная система Teams планирования, пилотирования, включения в большом масштабе, оптимизации и многого другого с помощью планов единой поддержки.

  • Независимо от размера, мы предлагаем Microsoft FastTrack услуги включения для всех лицензированных клиентов.

  • Корпорация Майкрософт также предлагает обширную экосистему Телефонная система Teams партнеров, которые могут помочь в планировании Телефонная система Teams, включении, оптимизации, управлении, доступе к ТСОП, устройствах, решениях, службах и многом другом.