Настройка Microsoft Teams для малого или среднего бизнеса

Это руководство поможет ИТ-администраторам малого и среднего бизнеса узнать о Teams и настроить их. По умолчанию пользователь, который регистрируется и приобретает подписку На Microsoft 365 для бизнеса, получает разрешения администратора. Этот пользователь может назначать разрешения администратора другим пользователям, чтобы помочь им управлять Microsoft 365 для своей организации.

Microsoft Teams — это цифровой центр, который объединяет беседы, собрания, файлы и приложения в одном месте. Так как она основана на Microsoft 365, предприятия получают преимущества интеграции со знакомыми приложениями и службами Office.

Microsoft Teams может помочь вам развивать свой бизнес, предоставляя следующие возможности:

• Проводите онлайн-встречи с клиентами, партнерами, поставщиками и коллегами. Участникам не нужно, чтобы Teams присоединялись к собранию Teams.
• Совместное использование доступности и планирование встреч с помощью Bookings.
• Отвечайте на запросы клиентов с вашего веб-сайта через чат.
• Совершать телефонные звонки с лицензией Телефонная система Teams.
• Проведение высококачественных вебинаров.
• Совместная работа с помощью файлов, чатов и приложений.

Это руководство поможет вам приступить к следующему:

• Добавление пользователей и предоставление им доступа к Teams.
• Подключение домена вашей компании к Teams.
• Синхронизация существующего календаря с Teams.
• Настройка возможностей Teams для малого или среднего бизнеса.
• Установка Teams.
• Доступ к поддержке и обмен отзывами.

Если вы ищете информацию о том, как использовать Teams или обучить других пользователей работе с Teams, ознакомьтесь с нашим сайтом по внедрению Майкрософт или учебным курсом Microsoft Teams.

Добавление пользователей и предоставление им доступа к Teams

Каждому пользователю требуется учетная запись пользователя и лицензия, прежде чем он сможет войти в Teams и получить доступ к ней. Вы можете добавить новых пользователей с помощью Центр администрирования Microsoft 365, следуя этим инструкциям.

Если вы уже настроили глобальную учетную запись или учетную запись администратора пользователей с активной лицензией Teams, вы также можете использовать приложение Администратор в Teams для добавления пользователей.

1. Установите и запустите приложение Администратор в Teams.
2. Выберите параметр Добавить пользователя на домашней странице приложения Администратор или на странице Пользователи.
3. Добавьте одного или нескольких пользователей, введя необходимые сведения.
4. Следуйте инструкциям, чтобы приобрести и назначить лицензию пользователю.

Вы можете изменить лицензию пользователя в любое время, выбрав пользователя на странице Пользователи. Вы можете управлять лицензией, доступной в вашей среде, с помощью страницы Подписки в приложении Администратор в Teams.

Дополнительные сведения о лицензиях Teams см. по этой ссылке.

Если вы хотите предоставить пользователям возможность попробовать Teams, прежде чем у них будет лицензия Teams, можно настроить Teams Exploratory. Дополнительные сведения о Teams Exploratory.

Подключение доменов вашего бизнеса к Teams

При покупке Microsoft 365 вы получаете домен по умолчанию (например, contoso.onmicrosoft.com). Без дополнительной настройки пользователи Microsoft 365 имеют этот домен по умолчанию в именах пользователей Microsoft 365 (например, [email protected]).

Этот домен по умолчанию может вызвать путаницу, если у вашей организации есть существующий домен (например, contoso.com). Подключение домена позволяет пользователям входить с существующими именами пользователей и гарантирует, что ваши партнеры и клиенты увидят согласованное удостоверение при взаимодействии с вами через Teams. Подключение домена к Teams не влияет на использование домена для электронной почты, веб-сайта или других продуктов за пределами Microsoft 365.

Узнайте больше о шагах, которые необходимо предпринять для подключения к домену с помощью статьи Интеграция электронной почты для бизнеса с Microsoft Teams . Вы также можете выполнить следующие действия, чтобы подключить домен в Центр администрирования Microsoft 365.

Синхронизация существующего календаря с Teams

Teams уже подключена к Exchange для создания календаря по умолчанию. Если для электронной почты и календаря используется поставщик, отличный от Exchange, вы можете настроить синхронизацию календарей с Teams, подключив свой домен. Эта синхронизация позволяет вам и вашим пользователям просматривать все ваши Teams и другие собрания в обоих календарях. Это также гарантирует, что входящие и исходящие собрания Teams не пропускаются, а ответы на собрания, такие как прием и отклонение, будут получены.

Для оптимальной работы перед настройкой синхронизации календаря необходимо подключить домен своего бизнеса. Выполните следующие действия, чтобы настроить синхронизацию календаря с помощью статьи Интеграция электронной почты вашего бизнеса с Microsoft Teams . Выполните следующие действия, чтобы настроить синхронизацию между Google Calendar и Teams Настройка синхронизации календаря с Google Workspace.

Настройка возможностей Teams для малого или среднего бизнеса

Существует множество способов настройки Teams. В следующих разделах показано, как настроить Teams в соответствии с потребностями вашей компании. Порядок настройки каждой возможности Teams определяется вами. Часто проверяйте руководства по настройке, чтобы узнать о новых возможностях.

Перейдите к нужному разделу:

• Чат, команды и каналы
• Собрания и конференции
• Вебинары
• Телефонная система Teams с тарифным планом
• Планирование с помощью Bookings
• Планирование собраний Teams из Календаря Google
• Связь с клиентами на веб-сайте с помощью чата в режиме реального времени
• Совместная работа на основе ИИ через Copilot
• Общий доступ к файлам
• Приложения в Teams

Чат, команды и каналы

Чат, команды и каналы являются краеугольным камнем Teams. С помощью чата пользователи могут общаться друг с другом, обмениваться файлами и проводить закрытые собрания. Teams, которые могут быть видны всем в вашей организации или только определенной аудитории, позволяют нужным людям сотрудничать независимо от задачи или случая, будь то длительный проект или организация материалов для адаптации сотрудников. Каналы в командах могут предоставить специальное пространство для обсуждения конкретных тем, проектов, отделов или любой другой классификации, которая имеет смысл для вашей команды.

Дополнительные сведения о том, что следует учитывать перед развертыванием чата, команд и каналов, проверка обзор команд и каналов.

Больше не требуется никаких действий, чтобы пользователи вашей организации смогли приступить к использованию чата, команд и каналов. Тем не менее, можно в широких пределах настраивать порядок использования Teams. Вы можете внести изменения сейчас или подождать, пока не увидите, как люди используют Teams. Центр администрирования Teams предоставляет доступ ко всем политикам и параметрам обмена сообщениями. Вы также можете использовать приложение Администратор в Teams для настройки наиболее популярных параметров. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Управление политиками обмена сообщениями в Teams
• Параметры Teams

Использование чатов, команд и каналов для совместной работы извне

Совместная работа в чате, командах и каналах может происходить с людьми внутри организации и за ее пределами. Для включения внешней совместной работы может потребоваться изменить политики и параметры Teams.

При правильной настройке вы можете общаться с пользователями Teams за пределами вашей организации, которые являются частью доверенных организаций Microsoft 365 (например, клиентом или партнером с рабочей или учебной учетной записью Microsoft 365), а также пользователями Teams и Skype, не управляемыми организацией (например, клиентом с Microsoft 365 или Skype личная учетная запись). Включение внешнего чата не открывает другие части среды Teams для пользователей Teams, с которыми вы общаетесь, например для собраний или файлов. Узнайте больше об обновлениях параметров и политик Teams, необходимых для разрешения внешних чатов.

Если вы хотите предоставить внешнему контакту расширенный доступ к среде Teams, вы можете предоставить ему гостевой доступ. Гостевой доступ позволяет предоставлять доступ к командам, документам в каналах, чатах и приложениях людям за пределами вашей организации, сохраняя при этом контроль над данными вашего бизнеса. Любой пользователь, у кого есть работа, учебное заведение или личная учетная запись Microsoft 365, может быть добавлен в качестве гостя. Дополнительные сведения о включении гостевого доступа для вашей среды. После включения гостевого доступа следуйте этому руководству , чтобы узнать больше о приглашении гостей присоединиться к вам в Teams.

Общие каналы в Teams создают пространства для совместной работы, в которые можно пригласить людей, которые не являются участниками команды, в которой размещен канал. Доступ к каналу могут получить только пользователи, являющиеся владельцами или участниками общего канала. Гости не могут быть добавлены в общий канал, но вы можете пригласить к участию людей за пределами вашей организации, если у них есть рабочая или учебная учетная запись Teams. Узнайте больше о настройке совместной работы с внешними участниками в общем канале.

Собрания и конференции

Собрания и конференц-связи позволяют пользователям в вашей организации встречаться в Интернете с партнерами, поставщиками, клиентами и коллегами. Любой пользователь с клиентом Teams может присоединиться к собраниям , на которые он приглашен. Если у участника нет Teams, он также может присоединиться с помощью веб-клиента на настольном компьютере или из мобильного приложения Teams из своего магазина мобильных приложений. Дополнительные сведения о собраниях Teams с внешними участниками.

Участники могут присоединиться к беседе без телефона с помощью микрофона, камеры и экрана устройства. Участники могут общаться в чате, совершать голосовые звонки, предоставлять другим участникам доступ к видео и к приложениям с помощью ПК и мобильных устройств.

Существует несколько возможностей собраний, которые можно использовать для укрепления бренда вашего бизнеса. Темы собраний включены в Teams премиум. Они позволяют администраторам настраивать внешний вид экранов перед присоединением и лобби, применяя определенную тему. Темы собраний состоят из цветов фирменной символики вашей компании, пользовательского изображения, представляющего вашу фирменную символику, и логотипа вашей компании. Дополнительные сведения о темах собраний в Microsoft Teams см. в разделе Темы собраний.

Настраиваемые фоны собраний позволяют администраторам Teams премиум передавать пользовательские организационные образы, которые пользователи могут использовать в качестве виртуальных фонов во время собраний. Эта функция помогает пользователям сохранять конфиденциальность, уменьшать отвлекающие факторы или добавлять в собрания элементы фирменной символики. Вы можете использовать пользователь или групповую политику для назначения уникальных фонов определенным пользователям или отделам. Если у вас нет Teams премиум, отдельные пользователи могут загружать и использовать собственные фоны собраний на рабочем столе Teams. Дополнительные сведения об управлении пользовательскими фонами собраний см. в разделе Фон собрания.

Аудиоконференции позволяют участникам присоединяться к собраниям по обычному телефону, вызывая номер телефона конференции и вводя идентификатор собрания. Аудиоконференции полезны, если у участника нет хорошего подключения к Интернету, собрание доступно только для голосовой связи или если другие обстоятельства не позволяют ему присоединиться через классическое или мобильное приложение Teams.

Собрания по умолчанию включены в Teams, но вы можете управлять возможностями участия в собраниях для организаторов и для участников. С помощью политик можно настраивать действия, разрешенные и запрещенные для пользователей до и во время собраний. Дополнительные сведения проверка в следующей статье:

• Краткое руководство для администраторов: собрания и трансляции в Microsoft Teams

Вебинары

Вебинары Teams позволяют проводить интерактивные презентации для клиентов. При настройке вебинара в Teams вы можете:

• Настройте регистрацию событий.
• Публикация bios говорящего.
• Получите представление о посещаемости вебинара с помощью отчетов о вебинаре.

Вебинары включены по умолчанию в среде Teams. Узнайте больше об управлении тем, кто может планировать вебинары для вашего бизнеса.

Телефонная система Teams с тарифным планом

Телефонная система Teams с тарифным планом в Microsoft 365 — это превосходное решение для компаний, в которых менее 300 пользователей. Это решение включает все функции офисной телефонной системы. Телефонная система Teams включает голосовую почту, идентификацию вызывающего абонента, меню телефонной системы, бесплатные номера и другие функции. При этом нет необходимости управлять сложной и дорогостоящей локальной телефонной системой.

Подробнее о Телефонной системе Teams с тарифным планом для малого и среднего бизнеса см. в статье Руководство по Телефонной системе Teams для малого и среднего бизнеса. Если вам нужна дополнительная помощь с пониманием или развертыванием Телефонная система Teams, свяжитесь с нами здесь: [email protected].

Планирование с помощью Bookings

Функция Microsoft Bookings помогает планировать встречи с клиентами, клиентами или коллегами и управлять ими. Bookings включает в себя веб-страницу резервирования, которая интегрирована с Microsoft Outlook и Teams для оптимизации календаря и предоставления клиентам возможности резервировать время, которое лучше всего подходит для них.

• Узнайте больше о том, как Bookings может помочь вашей организации оптимизировать планирование.
• Узнайте больше о том, как сделать приложение Bookings для Teams доступным для пользователей в вашей организации.

Планирование собраний Teams из Календаря Google

Вы можете планировать собрания Teams непосредственно из календаря Google с помощью надстройки "Собрания Teams" для Google Calendar. Дополнительные сведения об установке надстройки. ИТ-администраторы также могут установить надстройку из консоли Google Workplace Администратор.

Связь с клиентами на веб-сайте с помощью чата в режиме реального времени

Чат в реальном времени позволяет посетителям вашего веб-сайта общаться с вашей бизнес-приложением с помощью мини-приложения чата на веб-сайте с клиентами. Посетители могут задавать вопросы в чате вашего веб-сайта, связав их непосредственно с вашей группой поддержки в Teams. Дополнительные сведения о настройке чата и управлении ими.

Совместная работа на основе ИИ через Copilot

Copilot в Teams может:

• Помогите бизнесу быстрее выполнять задачи и улучшить совместную работу с помощью возможностей ИИ.
• Помогают автоматизировать задачи, чтобы сосредоточиться на предоставлении клиентам и партнерам полного внимания во время собраний, звонков и бесед в чате.
• Подытожи ключевые точки обсуждения на встречах и звонках, в том числе, кто говорил, что они сказали, и где люди выровнены или не согласны.
• Предложите элементы действий и ответьте на все вопросы, которые у вас есть, в режиме реального времени во время или после собрания.
• Помогает переписывать и редактировать сообщения чатов и каналов, чтобы улучшить тон, длину и ясность.
• Помогайте находить и использовать информацию, похороненную в документах или потерянную в беседах, объединяя данные из документов, презентаций, электронной почты, календаря, заметок и контактов.
• Используйте сведения в Teams, чтобы помочь вам быстро догнать или определить задачи.

Дополнительные сведения о том, как включить Copilot в среде Teams, см. на сайте внедрения Copilot для малого бизнеса или Microsoft 365 Copilot документации.

Общий доступ к файлам

Когда вы включаете общий доступ к файлам с помощью Teams, ваша компания может сотрудничать с партнерами, поставщиками, клиентами и коллегами, защищая интеллектуальную собственность и конфиденциальную информацию вашего бизнеса. Файлы, совместно используемые через Teams, принадлежат и управляются вашей компанией, а не отдельными пользователями. Пользователи могут делиться файлами из каналов Teams, чатов, собраний и приложения OneDrive в Teams.

По умолчанию общий доступ с пользователями за пределами организации с помощью внешнего доступа, гостевого доступа или анонимного доступа включен, но общие каналы и сценарии между облаками требуют дополнительной настройки. Узнайте больше о том, как включить безопасный общий доступ для поставщиков, партнеров и клиентов за пределами организации.

Приложения в Teams

Приложения в Teams помогают пользователям объединять свои бизнес-инструменты и службы в одном месте, где их можно использовать для совместной работы с другими пользователями. Приложения Teams публикуются корпорацией Майкрософт и другими компаниями. Вы также можете создавать приложения Teams специально для вашего бизнеса. Вот несколько примеров приложений:

• Приложение для совместного использования и назначения задач различным пользователям в канале.
• Приложение, которое интегрируется с вашей системой управления клиентами и отслеживает потенциальных клиентов и ход выполнения.
• Приложение, которое помогает планировать смены сотрудников и расписания.

Как администратор, вы управляете, какие приложения разрешены. Вы также можете помочь в автоматической установке приложений для пользователей. Узнайте больше о приложениях Teams и об управлении ими.

Установка Teams

Когда вы будете готовы к началу работы с Teams, они могут установить клиент Teams на windows, Mac, на устройстве Android или iOS. Пользователи могут скачать клиент Teams непосредственно с сайта https://teams.microsoft.com/downloads.

Пользователи могут использовать Teams без установленного на их рабочем столе приложения через Интернет. Получите доступ к Teams в Интернете с этого сайта.

Прежде чем использовать Teams, убедитесь, что у каждого пользователя в вашей организации есть лицензия Teams. Дополнительные сведения о назначении лицензии Teams см. в статье Управление доступом пользователей к Teams.

Пользователи будут иметь лучший опыт присоединения к собраниям с лицензией и приложением Teams, но они не требуются. Клиентам или партнерам не требуется лицензия Teams для присоединения к собраниям Teams. Узнайте больше о том, как включить анонимное присоединение к собранию для среды Teams.

Если в вашей организации для развертывания программного обеспечения на компьютеры пользователей используется Microsoft Endpoint Configuration Manager, групповая политика или сторонний механизм распространения, см. статью Установка Microsoft Teams с помощью Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Подробные сведения о развертывании клиентов Teams см. в статье Получение клиентов Microsoft Teams.

Доступ к поддержке и обмен отзывами

Если вам нужна дополнительная помощь в настройке среды Teams для малого бизнеса, обратитесь к нашим агентам по поддержке в реальном времени. Запросите поддержку через приложение Teams Администратор:

1. Запуск приложения Teams Администратор в клиенте Teams.
2. Выберите Пункт Поддержка в области навигации слева.
3. Поиск проблемы, с которыми вам нужна помощь.
4. Если предоставленные статьи не соответствуют вашим потребностям, выберите Обратиться в службу поддержки.
5. Выберите метод поддержки, и с вами свяжется агент службы поддержки.

Если у вас есть отзывы о том, как мы можем улучшить работу Teams для малого или среднего бизнеса, вы можете поделиться своими мыслями в сообществе Microsoft Teams для малого бизнеса.