Поделиться через

Copilot для Dynamics 365

  • Статья

Copilot для Dynamics 365 предоставляет помощь ВИ для повышения производительности и эффективности продаж, поддержки, управления цепочками поставок, финансов, маркетинга и других групп, участвующих в бизнес-операциях. Он предоставляет интерфейс чата для быстрого сводки возможностей продаж и потенциальных клиентов, обновлений, подготовки к собраниям, новостей, связанных с учетной записью, и многого другого. Пользователи могут легко интегрировать Copilot с Outlook и Teams для улучшения управления данными и использовать возможности искусственного интеллекта для формирования сводных данных записей и создания содержимого электронной почты.

Copilot в Dynamics 365 Business Central

Благодаря Copilot в Dynamics 365 Business Central малые и средние организации предоставляют своим сотрудникам интуитивно понятные инструменты ИИ, которые повышают творческий потенциал и экономят время. Copilot предоставляет следующие преимущества:

  • Более быстрый вывод новых продуктов на рынок: Начните с отправки изображения продукта, которое автоматически сопоставляется с категорией и атрибутами продукта, сокращая ввод данных. Изгнать блок писателя, имея Copilot черновик убедительных описаний продуктов на основе таких атрибутов, как цвет, материал и размер. Адаптируйте описания к вашему бренду, изменяя тон голоса, формат и качество, которое следует подчеркнуть. Всего за несколько щелчков мышью ваши продукты публикуются в вашем интернет-магазине и готовы к совершению транзакций, используя интеграцию Business Central с Shopify, ведущей платформой электронной коммерции.
  • Сокращение трудоемкого учета: Copilot помогает с повторяющейся задачей выверки выписки по банковскому счету, которая обычно занимает несколько часов. После отправки файла выписки из банка или получения последней выписки в цифровом формате из вашего банка Copilot использует ИИ для автоматического сопоставления транзакций, известных Business Central, и предлагает соответствующий счет реестра, в котором будут регистрироваться все оставшиеся транзакции.
  • Расширьте возможности Copilot за счет пользовательских возможностей: Средства разработчика для Copilot в Business Central позволяют разработчикам сообщества создавать мощные, генерируемые возможности искусственного интеллекта для любой роли или отрасли, развертывать их для своих любимых клиентов или распространять в качестве приложений надстройки в большом масштабе в Microsoft AppSource. Этот набор средств включает сигнатурные пользовательские интерфейсы Copilot, защитные направляющие, которые защищают клиентов и их данные, а также API, упрощающие написание кода для службы Azure OpenAI.

Дополнительные сведения:

Copilot в Dynamics 365 Customer Service & Microsoft Copilot for Service

Copilot в Dynamics 365 Customer Service позволяет агентам предоставлять исключительное обслуживание клиентов. Dynamics 365 Copilot разрабатывает контекстные ответы на запросы как в чате, так и в электронной почте, а также предоставляет интерактивный чат по базам знаний и истории обращений, чтобы этот опыт на основе ИИ всегда был доступен для ответов на вопросы. Мы также упростим для отделов обслуживания клиентов создавать виртуальные агенты за считанные минуты с помощью усилителей общения в Power Virtual Agents, которые используют возможности Службы Azure OpenAI и Bing для предоставления ответов с веб-сайтов компании и внутренних баз знаний, которые вы выбираете.

Продавцы тратят много времени на управление сложными отношениями с клиентами, и многие отделы продаж нуждаются в помощи в масштабировании взаимодействия с продавцами. Производительность продаж с точки зрения управления временем и эффективности имеет решающее значение для успеха. Copilot в Dynamics 365 Sales опыт сосредоточен на повышении производительности и эффективности работы продавцов, позволяя им автоматизировать процесс продаж и дополнять действия и решения продавцов с помощью аналитических сведений и действий на основе ИИ. Функции Copilot помогают продавцам экономить время, повысить производительность, облегчить рабочие нагрузки и сосредоточиться на взаимодействии с клиентами и заключении сделок.

Copilot в Dynamics 365 Customer Service предлагает следующие возможности:

  • Подведение итогов по делу и беседе
  • Ответы на вопросы
  • Создание сообщения электронной почты
  • Черновик ответа чата
  • Задайте вопрос об источниках база знаний и доверенных доменах

Microsoft Copilot for Service предлагает следующие возможности:

  • Подключение к существующим решениям центра контактов и CRM с помощью готовых интеграций для Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow и Zendesk
  • Быстрое повышение скорости работы агентов в потоках электронной почты в Outlook, предоставляя сводки, а также ускоряя ответы клиентам, предоставляя черновики сообщений электронной почты
  • В Teams агенты могут оставаться в курсе собраний с клиентами или профильными экспертами, просматривая резюме собраний на основе ИИ с сводками ключевых точек обсуждения, тональности и дальнейших действий.
  • Агенты могут использовать Copilot для получения последних сведений об учетной записи и обращении из систем CRM

Дополнительные сведения:

Copilot в Dynamics 365 Customer Insights

Благодаря Copilot в Dynamics 365 Customer Insights, маркетологи могут курировать высокоперсонализированные и целевые сегменты клиентов, в ходе диалога с платформой данных клиентов с использованием естественного языка. Маркетологи могут получать предложения о дополнительных сегментах, которые ранее не рассматривались. Эта новая возможность может обрабатывать сложные вычисления и сопоставлять клиентов, которые соответствуют выбранному профилю.

Copilot в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Используя Copilot в Dynamics 365 маркетинге, маркетологи могут описать свой клиентский сегмент своими словами, чтобы создать целевой сегмент с помощью функции поддержки запросов. Маркетологи также могут использовать Dynamics 365 Copilot, чтобы легко получить вдохновение для свежих материалов электронной почты кампании на основе простого запроса. Copilot делает предложения на основе ключевых тем, введенных маркетологом, существующих маркетинговых писем организации, а также из ряда интернет-источников, чтобы повысить актуальность созданных идей.

Дополнительные сведения:

Copilot в Dynamics 365 Field Service

Резюме заказов на работу, созданных СИ, в Dynamics 365 Field Service содержит сводку заказа на работу и связанные с ним данные. Эта сводка, предназначенная для быстрого понимания состояния заказа на работу и дальнейших действий, помогает руководителям служб, диспетчерам и сотрудникам первой линии быстро понять состояние заказа на работу и дальнейшие шаги, а также содержит сводку истории заказа на работу, будущих действий, времени поступления, важности работы, необходимых частей и другую контекстную информацию. Надстройка Outlook также предоставляет возможности copilot, помогая создавать заказы на работу и планировать их в Outlook.

Дополнительные сведения:

Copilot в Dynamics 365 project operations

Dynamics 365 Project Operations Copilot позволяет руководителям проектов быстро создавать планы проектов для новых задействований в течение нескольких секунд. Описывая детали проекта на естественном языке, они могут сэкономить ценные часы, которые в противном случае были бы потрачены на тщательное планирование. Эти планы можно легко настроить в соответствии с конкретными требованиями проекта.

Copilot упрощает создание отчетов о состоянии проекта, сокращая время, затрачиваемое на исследования и написание. Эти отчеты объединяют краткие сводки по планированию и финансовым данным, предоставляя ценную информацию о ходе выполнения проекта, финансовых показателях и соблюдении графика. Руководители проектов могут быстро и эффективно создавать исчерпывающие отчеты о состоянии, что позволяет более стратегически распределять свое время.

Copilot преуспевает в непрерывной идентификации и устранении рисков. Она помогает руководителям проектов выявлять и устранять потенциальные риски, которые могут повлиять на сроки и бюджеты проекта. Например, вы можете поручить Copilot сканировать активные проекты, чтобы выявить распространенные факторы риска, такие как значительные задержки или перерасход бюджета.

С помощью Copilot руководители проектов могут повысить эффективность, снизить риски и сосредоточиться на стратегических мероприятиях и мероприятиях с добавленной стоимостью.

Дополнительные сведения:

Copilot в Dynamics 365 Sales & Microsoft Sales Copilot

Copilot в Microsoft Dynamics 365 Sales и Microsoft Sales Copilot помогают продавцам значительно сократить время, которое они тратят на канцелярские задачи. ИИ помогает писать ответы по электронной почте клиентам и даже создавать сводку по электронной почте о собрании Teams в Outlook. Сводка собрания содержит подробные сведения из CRM продавца, такие как сведения о продукте и ценах, а также аналитические сведения из записанного звонка Teams. С продавцами, тратя до 66% своего дня проверки и ответа на электронные письма, это представляет собой значительный плюс бизнеса, чтобы дать продавцу больше времени со своими клиентами.

Copilot в Dynamics 365 Sales предлагает следующие возможности:

  • Сводные данные о записях
  • Запись наверстает упущенное
  • Подготовка к собранию
  • Email помощь
  • Новости по обновлениям

Microsoft Sales Copilot предлагает следующие возможности:

  • Сводки потенциальных и потенциальных возможностей, созданные на основе ИИ, чтобы упростить процесс продаж и ускорить заключение сделок
  • Сводное представление подготовки к собранию клиентов, включающее автоматически созданные сводки предыдущих собраний, последние заметки, основные сведения о проблемах и проблемах, а также сведения о CRM
  • Советы в режиме реального времени и предлагаемые ответы во время собраний Teams, вызванные упоминание клиента конкурента или торговой марки
  • Сводка и дальнейшие действия по электронной почте клиента с контекстными ответами и действиями на основе сообщений электронной почты Outlook и данных CRM

Дополнительные сведения:

Руководство по & справки copilot в Dynamics 365 F&O

Dynamics 365 Finance и операций предоставляет широкий набор возможностей для поддержки бизнес-процессов организации. Широкий спектр функциональных возможностей означает, что, как и в большинстве бизнес-приложений, пользователям требуется обучение, чтобы начать работу, и они должны получить изрядный опыт, прежде чем они смогут стать опытными. В то же время пользователи должны полагаться на доступность экспертов и поддержку партнеров или корпорации Майкрософт в процессе обучения. Теперь, благодаря инновационной в продукте, на основе ИИ и контекстной помощи, пользователи могут быстро найти информацию, необходимую для быстрого раскрытия полного потенциала Dynamics 365 Finance и операций.

Дополнительные сведения:

Copilot в Dynamics 365 Commerce

Создание маркетингового и сюжетного контента для продукта для сайтов электронной коммерции является ключевым фактором для привлечения клиентов и продаж, но может быть трудоемким и сложным. Новая возможность copilot в commerce создана для рабочего процесса обогащения продукта в конструкторе сайтов. С помощью Copilot для конструктора сайтов вы можете быстро и эффективно создавать убедительные, убедительные и привлекательные материалы для обогащения продуктов и маркетинга для веб-сайтов электронной коммерции.

Copilot в Dynamics 365 Commerce предлагает следующие возможности:

  • Начало творческого процесса. Copilot создает контент, основанный на основных сведениях о продукте, таких как имя, описание, атрибуты и измерения. Созданное содержимое можно использовать для получения дальнейших идей.
  • Оптимизация для поисковых систем (SEO): оптимизируйте маркетинговый контент продукта для поисковых систем, чтобы он занял более высокое место в результатах поиска в Интернете и тем самым помогает генерировать более органический рост.
  • Создание тона сообщения. Выберите голос, который лучше всего соответствует вашему бренду и аудитории. Вы можете указать уникальный тон для каждого продукта. Тон сообщения для продукта может быть авантюрным, случайным, роскошным, формальным, информационным, образовательным и т. д.
  • Создание специализированного сообщения. Выберите целевую аудиторию, чтобы адаптировать сообщение для конкретных покупателей, таких как новые родители, выпускники, пожилые люди, работники здравоохранения и многое другое.
  • Amplify с ключевыми моментами: дополните содержимое ключевыми выделениями, характерными для продукта, в интерактивном режиме на основе естественного языка. Создавайте привлекательные фрагменты текста, которые помогают усилить ключевые моменты для вашего продукта.
  • Внесите основные изменения. Легко вносите основные изменения текста с помощью встроенного редактора форматированного текста или путем предоставления ключевых запросов для форматирования текста на естественном языке.

Дополнительные сведения:

Copilot в Dynamics 365 Finance

Copilot в Dynamics 365 Finance повышает производительность менеджеров коллекций и улучшает совместную работу со своими клиентами.

Созданная ИИ сводка учетной записи клиентов, просроченных счетов и журнала платежей помогает определить приоритеты клиентов, которым требуется внимание. Персонализированное взаимодействие с клиентами с помощью электронной почты, созданной СИ, экономит время и повышает общую эффективность, не переходя на несколько экранов. Это помогает увеличить процент успешных сборов и заблаговременно держать клиентов на хорошем уровне.

Copilot в Microsoft Dynamics 365 Finance отображает созданную ИИ сводку в новой рабочей области координатора коллекций. Благодаря крупной языковой модели Microsoft Azure OpenAI это позволит сократить время на просмотр сведений о коллекциях для клиентов. Координаторы коллекций могут помочь своим организациям улучшить денежные потоки, увеличивая более своевременные платежи.

Дополнительные сведения:

Copilot in Dynamics 365 Supply Chain Management

Copilot в Microsoft Supply Chain Center, к которой Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management клиенты могут получить доступ, будет упреждающим образом отмечать внешние проблемы, такие как погода, финансы и география, которые могут повлиять на ключевые процессы цепочки поставок. Затем прогнозная аналитика предоставляет информацию о заказах, влияющих на материалы, запасы, перевозчика, сеть распределения и многое другое. Затем планировщики цепочки поставок могут автоматически создавать сообщения электронной почты, созданные Dynamics 365 Copilot, чтобы оповещать затронутых партнеров и устранять потенциальные перебои до того, как они произойдут.

In-App справочное руководство, чтобы предоставить пользователям немедленную контекстную помощь непосредственно в приложении и пользовательских процессах:

  • Черновик точных ответов на запросы пользователей: Copilot использует обширный репозиторий общедоступной документации по функциям управления цепочками поставок Dynamics 365 и основаниям создания ИИ в документации по продукту для создания точных ответов на запросы пользователей.

  • Руководство по контексту. Пользователи могут задавать вопросы, связанные с их текущим контекстом, а Copilot предоставляет специализированные и конкретные рекомендации.

Аналитика инвентаризации, чтобы помочь пользователю принять обоснованное решение об инвентаризации, например для перспективных заказов:

  • Запрос данных инвентаризации: Пользователи могут использовать естественный язык, чтобы спросить об уровне запасов и доступности так же легко, как в чате с коллегой. Например, можно просто ввести "Найти все 18-дюймовые шины в моем магазине" без необходимости запоминать точные спецификации, идентификаторы или пути навигации.
  • Запрос инвентаризации: Используйте интерактивный диалог, чтобы быстро определить лучшие доступные продукты для запросов заказов, не выходя из рабочего контекста Microsoft 365. Менеджеры по продажам сосредоточены на общении с клиентами и увеличении продаж. Наличие уровней запасов продуктов, удобных в Microsoft 365, помогает менеджерам по продажам радовать клиентов и быстрее заключать сделки.
  • Разрешить сторонним приложениям или веб-сайтам запрашивать данные инвентаризации: API поиска на естественном языке для видимости инвентаризации могут интегрироваться со сторонними веб-сайтами или приложениями электронной коммерции. Клиенты могут использовать их для создания функции чата для сторонних приложений или веб-сайтов, которая помогает клиентам находить продукты, просматривать доступность и просматривать альтернативы.

Copilot помогает специалистам по закупкам принимать более качественные решения о закупках в процессах приобретения с оплатой:

  • Управление решениями о покупке с помощью Copilot: Поддержка Copilot для закупок — это расширенный инструмент, который позволяет пользователям эффективно управлять изменениями в заказах на покупку и оценивать их в большом масштабе. Классификация изменений по влиянию и рискам, связанным с этими изменениями, значительно повышает эффективность принятия решений о закупках. С помощью Copilot пользователи могут быстро выявлять изменения с высоким или низким воздействием, анализировать нисходящее влияние, что позволяет оперативно выполнять действия для снижения потенциальных рисков.

Дополнительные сведения: