Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]
Агент по операциям планирования — это новая функция Dynamics 365 Field Service, которая позволяет диспетчерам быстро и эффективно улучшать расписание работы отдельного технического специалиста. Часто диспетчеры тратят значительное время на ручную корректировку таблицы расписаний технических специалистов в течение дня. Иногда они сталкиваются со следующими ситуациями и проблемами:
- У технического специалиста есть одна или несколько отмен в тот же день. Диспетчерам нужно выбрать работу, заполнить свободные слоты. В идеале они выбирают работу в соответствии с обещанным временем, приоритетом и с оптимизированным временем в пути для технического специалиста, то есть работа находится рядом с другими заказами.
- Технический специалист превышает запланированное время для текущего резервирования резервируемого ресурса, что приводит к каскадным задержкам для последующих резервирований. Диспетчерам необходимо скорректировать все оставшиеся резервирования на день.
- Работа, назначенная в данный момент, устарела и имеет резервирования с низким приоритетом. График работы технического специалиста необходимо обновить, чтобы заранее загрузить более приоритетные работы, которые появились недавно.
- Техник выздоровел от болезни раньше, чем ожидалось, и снова доступен. Диспетчеры хотят быстро заполнять график технического специалиста соответствующими заказами на работу.
Агент операций планирования использует алгоритм оптимизации, учитывающий существующие резервирования и требования. Оно доступно лицензированным пользователям Field Service с ролью диспетчера, чтобы оптимизировать расписание для ресурса по мере необходимости. Если организации необходимо оптимизировать несколько расписаний пакетно или на регулярной основе, рекомендуется использовать Надстройку Resource Scheduling Optimization для Field Service.
Внимание!
- Это предварительная версия функции.
- Предварительные версии функций не предназначены для использования в производственной среде, а их функциональность может быть ограничена. Они доступны перед официальным выпуском, чтобы клиенты могли досрочно получить доступ и предоставить отзывы.
Доступность по регионам и развертывание
Агент операции планирования доступен в тех же регионах Azure, что и Dynamics 365 Field Service, кроме Azure для государственных организаций и Китая.
Эта функция постепенно развертывается в поддерживаемых регионах Azure. Дополнительные сведения о датах развертывания см. в разделе Журнал версий универсального планирования ресурсов.