Настройка агента операций планирования (предварительная версия)

[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]

Агент по операциям планирования является автономным агентом для Dynamics 365 Field Service. Прежде чем диспетчер сможет использовать новые возможности агента, администратор должен убедиться в том, что среда обновлена, настроены параметры выставления счетов и настроены параметры функций.

Предварительные требования

• Среда обновлена до версии Field Service 8.8.133.214 или более поздней и Universal Resource Scheduling версии 3.12.149.15 или более поздней.
• Параметры местоположения и карты включены для вашей среды.

Модель выставления счетов на основе потребления

Агент по операциям планирования и другие возможности Copilot и агентов в Dynamics 365 используют выставление счетов на основе потребления с взиманием платы за использование. Эти возможности используют сообщения Microsoft Copilot Studio для взаимодействий и задач на основе ИИ, таких как получение информации и ответы на запросы. Сообщения — это единицы выставления счетов, которые измеряют использование. Количество сообщений на событие зависит от его сложности. Подробнее о сообщениях: Сценарии сообщений.

Дополнительные сведения о выставлении счетов и тарифах см. в Power Platform Руководстве по лицензированию.

Настройка модели выставления счетов

Dynamics 365 поддерживает две модели тарификации: предоплаченный объем и оплата по мере использования. В модели предоплаченной емкости используются подписки на пакеты сообщений Copilot Studio, которые являются вариантом лицензирования для Microsoft Copilot Studio, приобретаемым заранее. При использовании модели оплаты по мере использования взимается плата за фактическое количество сообщений, использованных агентами в течение месяца. Подробнее см. в разделе Лицензирование Copilot.

Обе модели требуют, чтобы вы связали среду Dynamics 365 со средой Power Platform.

Настройка предоплаченной емкости

Выполните эти задачи, чтобы настроить среду Dynamics 365 для предоплаченной емкости.

1. Приобретите подписку на пакет сообщений Copilot с помощью центра администрирования Microsoft 365.

   Дополнительные сведения см. в разделах Управление самостоятельными покупками и пробными версиями (для пользователей) или Управление самостоятельными покупками и пробными версиями (для администраторов).

2. Назначьте предоплаченную емкость среде Power Platform с помощью центра администрирования Power Platform.

   Дополнительные сведения см. в статье Управление емкостью.

Настроить оплату по мере использования

Выполните эти задачи, чтобы настроить среду Dynamics 365 для оплаты по мере использования.

1. Настройка оплаты по мере использования в арендаторе Power Platform:

   Для настройки выставления счетов с оплатой по мере использования вам потребуется активная подписка Azure. Затем нужно связать подписку со своей средой Power Platform с помощью центра администрирования Power Platform или внутри Power Apps.

   Подробнее: Настройка оплаты по мере использования.

Управление емкостью и потреблением

Вы можете просмотреть емкость сообщений и потребление Copilot Studio для предоплаченной емкости и оплаты по мере использования в центре администрирования Power Platform. Подробнее: Управление сообщениями и емкостью Copilot Studio.

Dynamics 365 регулярно проверяет доступную емкость (квоту) сообщений Copilot Studio. Если квота вашей организации низка или исчерпана, пользователи получают уведомления в приложении о состоянии и необходимых действиях. Важно своевременно реагировать на эти уведомления, перераспределяя имеющуюся емкость или приобретая дополнительную емкость.

• Для предоплаченной емкости используйте центр администрирования Power Platform, чтобы выделить среде дополнительную емкость из общего объема, доступного в арендаторе. Дополнительные сведения см. в статье Управление емкостью. Если нет количества, которое можно было бы выделить, приобретите больше.
• Для оплаты по мере использования используйте Microsoft Управление затратами на портале Azure для просмотра подробных сведений об использовании и настройки лимитов расходов (бюджетов) для высвобождения дополнительной емкости. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр сведений об использовании и выставлении счетов. Если нет количества, которое можно было бы выделить, приобретите больше.

Включение агента операций планирования

1. Откройте приложение Field Service.
2. Перейдите в область Ресурсы и перейдите в раздел Планирование параметров>Планирование ресурсов.
3. Перейдите на вкладку Агенты и включите параметр Агент по операциям планирования (предварительная версия).

Задание свойств для резервируемых ресурсов

Резервируемые ресурсы, поддерживаемые агентом, должны иметь тип Пользователь, Контакт или Бригада. Убедитесь в том, чтобы заданы следующие свойства:

• Для параметров Начальное расположение и Конечное расположение задано значение, отличное от Без учета расположения
• Для параметра Отображать в таблице расписаний задано значение Да

Создание или обновление метода оптимизации для состояния резервирования

Агент должен знать, может ли он перемещать или удалять запланированные или зафиксированные резервирования резервируемых ресурсов в пользу невыполненных требований, которые лучше соответствуют целям оптимизации. Метод оптимизации — это новое свойство для статусов резервирования.

1. Откройте приложение Field Service и перейдите в раздел Ресурсы.

2. Выберите Настройки резервирований>Статусы резервирований. Чтобы просмотреть все статусы, удалите все фильтры из представления.

3. Проверьте и настройте Метод оптимизации для каждого статуса резервирования:

   • Оптимизация: перемещайте или удаляйте резервирования с этими статусами по мере необходимости для создания оптимального расписания. Как правило, бронирования с такими статусами еще не выполняются. Например: запланированные или зафиксированные.
   • Не перемещать: сохраняйте расчетное время прибытия всех резервирований с этими статусами, чтобы система не могла их изменить. Это поведение по умолчанию, если для параметра Метод оптимизации задано пустое значение или ноль. Для таких резервирований система обновляет время в пути только в том случае, если предыдущее резервирование было перенесено или изменено. Обычно это происходит, когда технический специалист уже едет к резервированию или начал/завершил работу. Эти методы оптимизации также можно использовать в ситуациях, когда клиенту было зафиксировано определенное время прибытия.
   • Игнорировать: укажите агенту, что он должен переопределить все резервирования с этими статусами. Он может перемещать или создавать новые резервирования поверх. Обычно используется для бронирований в статусе "Отменено".

Создание или обновление значений приоритета

Чтобы помочь агенту решить, какие резервирования или требования к ресурсам являются более важными, мы добавили поле Значение приоритета к существующим приоритетам. Он принимает числа от 1 до 100. Агент игнорирует поле Уровень важности. Чем больше номер, тем выше приоритет.

1. Откройте приложение Field Service.
2. Перейдите в область Настройки и выберите Приоритеты.
3. Создайте новые записи Приоритета или обновите существующие приоритеты, изменив Значения приоритета.

Следующий шаг

Выполнение агента по операциям планирования (предварительная версия)