Запуск интерактивных оптимизаций (предварительная версия)

[Эта статья является предварительной документацией и может быть изменена.]

Используйте агент операций планирования, чтобы оперативно вносить изменения в расписание не более чем пяти техников в Copilot, на доске расписания или в карточке ресурса. Вы выбираете ресурсы для оптимизации, просматриваете предлагаемое расписание агента и применяете его при удовлетворении. Выберите интерактивную оптимизацию для целевых изменений по запросу в течение дня. Для более масштабных асинхронных запусков, в которых заданы область, цель и план, подробнее см. в разделе Выполнение пакетных оптимизаций (предварительная версия).

Это важно

  • Это предварительная версия функции.
  • Предварительные версии функций не предназначены для использования в рабочей среде и могут иметь ограниченные функциональные возможности. Эти функции доступны до официального выпуска, чтобы клиенты могли получать ранний доступ и предоставлять отзывы.

Prerequisites

Запуск агента

Агент можно запустить из нескольких мест. Каждая точка входа открывает одну и ту же панель параметров оптимизации, где вы подтверждаете ресурсы для оптимизации.

Боковая панель Copilot

  1. На любой странице службы полей выберите значок Copilot в заголовке приложения.

  2. В поле чата введите запрос, например предложить расписание или оптимизировать расписания для моей команды.

Таблица расписаний

  • Чтобы оптимизировать ресурс, щелкните правой кнопкой мыши по имени ресурса и выберите Предложить расписание.

  • Чтобы оптимизировать несколько ресурсов одновременно, удерживайте клавиши CTRL (или Cmd в Mac), выберите несколько строк ресурсов и выберите "Предложить расписание " на панели инструментов доски расписания.

  • Чтобы открыть панель параметров без предварительного выбора ресурсов, выберите "Предложить расписание " на панели инструментов доски расписания и добавьте ресурсы на панель.

Если выбранный тип ресурса не поддерживается, пункт Предложить расписание недоступен. Дополнительные сведения см. в подсказке.

Список ресурсов

  1. Перейдите к представлению списка ресурсов в службе полей или приложении планирования ресурсов.

  2. Выберите один или несколько ресурсов.

  3. На панели инструментов выберите Предложить расписание.

Кнопка " Предложить расписание " также доступна из соответствующих записей ресурсов.

Настройка параметров запросов оптимизации

После запуска агента он предлагает параметры, которые можно настроить, прежде чем приступить к созданию оптимизированного расписания. Настройте параметры по мере необходимости, чтобы убедиться, что агент предлагает расписание, соответствующее вашим бизнес-требованиям.

Независимо от выбранного параметра агент не перемещает бронирования, которые установлены на Do Not Move, и учитывает рабочие часы и время перерыва технического специалиста.

Resources

Система заполняет выбранные ресурсы. Используйте поле ресурса для поиска и добавления или удаления ресурсов перед созданием расписания агентом. Вы можете начать с одного ресурса и добавить больше или начать с нескольких ресурсов и уменьшить список. Агент оптимизирует расписания выбранных ресурсов вместе.

Цель планирования

Цель планирования сообщает агенту, какой результат следует оптимизировать. Выберите цель из списка целей, к которых у вас есть доступ. Список включает следующие встроенные цели, а также любые пользовательские цели, создаваемые администратором:

  • Максимизация загрузки позволяет максимально увеличить время, которое специалист тратит на выполнение работ по заказам, с учетом приоритета и обещанных временных интервалов, сводя к минимуму время в пути. Агент может предпочесть рабочий заказ с более низким приоритетом и временем выполнения, который истекает сегодня, вместо рабочего заказа с более высоким приоритетом, который должен быть выполнен завтра.

  • Приоритетное планирование высокоприоритетных работ предусматривает включение как можно большего числа высокоприоритетных требований, даже если это означает больше времени на поездки и снижение уровня загрузки. Однако агент не рассматривает порядок, в котором резервируются требования, поэтому резервирование с наивысшим приоритетом может в конечном итоге быть последним на смене технического специалиста.

При выборе цели агент устанавливает для параметров планирования значения по умолчанию для этой цели. Их можно переопределить для текущего запуска, не изменив цель. Если вы переключитесь на другую цель, параметры сбрасываются на значения по умолчанию новой цели. Дополнительные сведения см. в разделе "Цели и цели ( предварительная версия)".

Диапазон времени

В диапазоне времени выберите предустановку, например следующие 3 дня, и на панели отображаются полученные даты. Вы можете оптимизировать любое окно до 72 часов в будущем.

Часовой пояс

Для часового пояса выберите часовой пояс для оптимизации. Часовой пояс может отличаться от часового пояса ресурса или локального часового пояса диспетчера. Если интерактивная оптимизация будет иницианирована из доски расписания, она по умолчанию используется в этом часовом поясе. При запуске из других точек входа используется настроенный часовой пояс пользователя.

Requirements

Чтобы агент учитывал невыполненные требования при оптимизации расписания, выберите представление требований к ресурсу. Вы можете выбрать любое представление, к которому у вас есть доступ, включая общие представления, системные представления и личные представления.

Создайте и выберите виды требований, которые помогут повлиять на расписание, которое предлагает агент. Например, если цель планирования — это перенести на первый план работу с высоким приоритетом, выберите представление, которое перечисляет только требования с высоким приоритетом. Или, если вы хотите, чтобы агент только переупорядочил существующие бронирования, чтобы сократить время путешествия, создайте и выберите вид представления, который возвращает пустой список.

Параметры планирования

Поля параметров планирования перечисляют ограничения, которые можно включить или отключить, чтобы повлиять на предлагаемое расписание. В нем показано, сколько выбрано, например (3 из 4 выбранных). Доступны следующие варианты:

  • Всегда соответствовать требуемым характеристикам (характеристики)

    • Выкл. Агент игнорирует характеристики и предполагает, что ресурс может выполнить любое резервирование или требование.
    • Включено: агент выполняет сопоставление характеристик.
      • Если ресурс не имеет характеристик, учитываются только резервирования и требования без характеристик.
      • Если ресурс имеет характеристики, бронирование и требования с соответствующими характеристиками (или нет) считаются.
      • Резервирования и требования с несоответствующими характеристиками удаляются из предлагаемого расписания.

  • Всегда сопоставлять территории ищет бронирования и требования, имеющие ту же территорию, что и ресурс. Если этот параметр снят, агент игнорирует территории и предполагает, что ресурс может работать на каждой доступной территории. Если выбрать его, агент удаляет резервирования из предлагаемого расписания, которое находится в другой территории, чем ресурс.

  • Период времени всегда соответствуетограничениям времени , которые размещаются на требованиях и резервированиях. Если этот параметр снят, агент игнорирует ограничения времени. Если выбрать его и есть требования или бронирования, у которых срок выполнения "Обещания" истекает до конца диапазона оптимизации, агент пытается включить их в предлагаемое расписание с более высоким приоритетом, чем время на поездку, собственный приоритет или продолжительность.

    Caution

    Если выбрать этот параметр и у бронирования в диапазоне оптимизации истекло обещанное временное окно, агент удаляет это бронирование из предлагаемого расписания.

  • Использование прогнозного времени путешествия принимает во внимание исторические сведения о трафике при оценке времени путешествия. Если этот параметр снят, агент вычисляет время путешествия на основе среднего времени путешествия. Если выбрать его, агент использует прошлые шаблоны трафика, такие как утренний час пик или типичные пробки, для оценки времени движения. Однако он не учитывает нарушения дорожного движения в режиме реального времени, такие как аварии или дорожное обслуживание. Так как прогнозное время путешествия зависит от времени отъезда, предлагаемое расписание может показать небольшие пробелы между резервированиями, что ожидается.

Агент также применяет другие правила отбора, которые нельзя отключить, например категории, ресурсы с ограничениями и ресурсы, из которых необходимо выбирать, а также типы ресурсов. Дополнительные сведения см. в разделе "Цели и цели( предварительная версия)".

Просмотрите предлагаемое расписание

Просмотрите предлагаемое расписание агента перед его применением. Сводка в верхней части окна описывает цель, количество ресурсов и диапазон времени. Вы можете сравнить исходное расписание с предлагаемым расписанием в представлении списка, на диаграмме Ганта или на карте вместе с предлагаемыми маршрутами путешествий.

При оптимизации одного ресурса его строка расширяется, а карта отображается по умолчанию. При оптимизации нескольких ресурсов каждый ресурс отображается как отдельная строка с предлагаемым расписанием, показанным выше текущего расписания. Строки свернуты и карта скрыта по умолчанию. Разверните ресурс, чтобы просмотреть сведения о его расписании, или используйте Развернуть все и Свернуть все, чтобы отобразить или скрыть все ресурсы сразу. На карте можно отфильтровать маршруты, чтобы показать рекомендуемые или текущие, выделить маршрут выбранного ресурса и увидеть каждую остановку, пронумерованную в порядке посещения.

Чтобы выполнить действия по предлагаемому расписанию, выберите один из следующих вариантов:

  • Применить подтверждает предложенное расписание.
  • Настройка параметров повторно запускает оптимизацию с различными ограничениями.
  • Отмена отменяет предложение без внесения изменений.

Если результаты не соответствуют ожиданиям, дополнительные сведения см. в разделе "Улучшение результатов оптимизации".

Дальнейшие действия

  • Last updated on