Настройка ссылок на подключения

В этой статье объясняется, как настроить ссылки на подключения для агентов ИИ, которые помогают обеспечить простую интеграцию со службами Майкрософт. Эти подключения связывают потоки с основными источниками данных, такими как Microsoft Dataverse и Copilot Studio, обеспечивая гладкую работу и расширенные функциональные возможности.

Настройка ссылок на подключения для агента управления знаниями клиентов

  1. Войдите на сайт make.powerapps.com и выберите среду.
  2. Перейдите к Решения>Решение по умолчанию>Объекты>Ссылки на подключение.
  1. Выполните поиск следующих ссылок на подключения.
    • Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest
    • Microsoft Copilot Studio CustomerServiceKnowledgeHarvest
  2. Чтобы создать подключение для Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest:
    1. В диалоговом окне Редактирование выберите Подключение>Новое подключение.
    2. Найдите Microsoft Dataverse и выберите Create. Для создания подключения Dataverse может потребоваться выполнить вход с помощью типа подключения OAuth.
    3. Вернитесь к диалоговому окну EditMicrosoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest, найдите новое подключение и сохраните его.
    4. Повторите шаг a и b, чтобы создать подключение к Microsoft Copilot Studio.
  3. В Power Automate найдите и включите необходимый поток облака. Дополнительные сведения см. в разделе "Легкий поиск ваших потоков". Кроме того, можно найти и включить облачные потоки в Power Apps>Solutions>Решение по умолчанию>Objects>Облачные потоки.
    • Поток триггера сбора знаний версии 2
  4. В Microsoft Copilot Studio выберите среду, найдите агента и опубликуйте его. В потоке агента управления знаниями клиентов в Copilot Studio агентом является CustomerServiceKnowledgeHarvest.

Настройка параметров подключения для агента оценки качества

  1. Войдите на сайт make.powerapps.com и выберите среду.
  2. Перейдите к Решения>Решение по умолчанию>Объекты>Ссылки на подключение.

  1. Выполните поиск следующих ссылок на подключения. Проверка подлинности ссылок на подключение с помощью учетной записи администратора, чтобы агент ИИ мог получить доступ к источникам данных.

    • Справочное руководство по подключению Microsoft Dataverse для QEA
    • Руководство по подключению Microsoft Copilot Studio для QEA
    • QMA.Incident.DVPluginConnection (применимо только к оценкам инцидентов и электронной почты)
    • QMA. UnifiedAgent.DVPluginConnection

  2. В Power Automate найдите и включите необходимый поток облака. Подробнее читайте в разделе "Легко находите свои потоки". Кроме того, можно найти и включить облачный поток в Power Apps>Решения>Решение по умолчанию>Объекты>Облачные потоки.

    • Завершить срок действия оценок
    • QEA On Demand Evaluation Case (применимо только к оценкам по делу и электронной почте)
    • Поток оценки ИИ для общения (применяется только для оценок общения)
    • Моделирование QEA

  3. В Microsoft Copilot Studio выберите среду, выполните поиск и опубликуйте агента. Для потока оценки качества агент в Copilot Studio - это Quality Evaluation Agent.

Обзор облачных потоков
Управление агентом управления знаниями клиентов
Управление агентом оценки качества

  • Last updated on