Начало работы
Добро пожаловать в Dynamics 365 Customer Serviceдокументация по Dynamics 365 Customer Service
Узнайте, как максимально эффективно использовать Dynamics 365 Customer Service с помощью обучения, документации и видео, охватывающих возможности продукта и инструкции по применению. Научитесь пользоваться всем спектром возможностей Customer Service, чтобы обеспечить клиентам вашей компании наилучшие впечатления от обслуживания.
Внедрение
Пробное использование/покупка/подготовка
Администрирование и разработка
Решения-надстройки
Использование
Управление обращениями и решение проблем в рамках SLA
Коммуникация по каналам, которые предпочитают клиенты
Повышение продуктивности агентов и удовлетворенности клиентов
Использование функций Copilot
Совместная работа с помощью Microsoft Teams
Связанные продукты
Microsoft Power Apps (платформа для создания приложений)
Узнайте, как быстро создавать приложения с низким кодом, которые модернизируют процессы и решают сложные бизнес-задачи в организации с помощью Power Apps.
Microsoft Power Platform
Узнайте, как создавать собственные приложения, автоматизировать рабочие процессы для повышения эффективности бизнеса, анализировать данные и быстро разрабатывать современные веб-сайты.
Azure Communication Services
Создавайте мощные облачные средства коммуникации и взаимодействия с клиентами, добавляя в свои приложения голосовую и видеосвязь, чаты, SMS-сообщения, электронную почту, автоматизацию звонков и телефонию.
Microsoft Copilot Studio
Легко создавать агенты ИИ с помощью Copilot Studio.
Контакт-центр Dynamics 365
Узнайте о Dynamics 365 Contact Center, а также о том, как развернуть и настроить Copilot-первый облачный продукт, который обеспечивает аналитику, автоматизацию и эффективность каждого канала взаимодействия в выбранном решении CRM.