Создание планов развертывания для управления агентами ИИ

Диспетчер развертывания — это мастер, который помогает администраторам ИИ и руководителям внедрять автономные агенты ИИ в поэтапном, управляемом и управляемом режиме. Она позволяет организациям активировать такие функции, как агент намерения клиента и агент управления делами, с помощью структурированных планов развертывания, которые соответствуют бизнес-потребностям и готовности.

Предпосылка

Автономные агенты должны быть включены для создания плана развертывания.

Создание планов развертывания с помощью диспетчера развертывания

Диспетчер развертывания направляет администраторов в существующие конфигурации и обеспечивает поэтапное внедрение без дублирования элементов управления. Вы можете создать отдельные планы развертывания для каждого автономного агента или один план развертывания для нескольких агентов на основе бизнес-потребностей.

1. На карте сайта Центра администрирования Службы Copilot выберите "Главная" и выберите "Открыть " в центре агента.

2. На странице центра агента выберите "Создать план развертывания". Откроется страница диспетчера развертывания .

3. Нажмите кнопку "Создать".

4. Используйте инструкции по созданию плана развертывания для следующих автономных агентов:

   • Агент намерения клиента: помогает представителям служб предоставлять им предлагаемые ответы на основе намерения клиента.
   • Агент управления делами: помогает представителям служб автоматически выполнять задачи управления делами, например создание и обновление вариантов.
   • Агент управления знаниями клиентов: помогает представителям служб предоставлять им статьи базы знаний на основе запросов клиентов.
   • Агент оценки качества: помогает организациям убедиться, что каждое взаимодействие с клиентами с поддержкой (независимо от того, обрабатывается ли это представителями служб или агентами ИИ) соответствует требованиям, этическим нормам и значениям бренда.

Мастер поможет вам настроить параметры для каждого автономного агента, например выбрать бизнес для агента намерения клиента, а также обновить и закрыть агент управления делами.

Управление планами развертывания

Вы можете выполнить следующие действия по планам развертывания после выбора плана развертывания из списка:

• Изменение. Изменение параметров или конфигурации существующего плана развертывания.

• Деактивация или активация: временно отключите или включите план развертывания.

• Удаление: окончательно удалите план развертывания.

• Расписание. Задайте дату и время для автоматического включения плана развертывания.

Рекомендации по планам развертывания

Действуют следующие ограничения:

• Диспетчер развертывания использует существующие параметры агента ИИ.

• Для каждого автономного агента можно настроить параметры на соответствующей странице параметров администратора агента ИИ.

• Для агента намерения клиента и агента управления знаниями клиентов при деактивации или удалении плана развертывания соответствующий параметр автономного агента не деактивирован или удален.

• Для агента управления делами только при деактивации или удалении плана развертывания соответствующие правила также деактивируются или удаляются.

Связанные сведения

Сведения об агентах автономной службы