Часто задаваемые вопросы о Microsoft Marketplace

Microsoft Marketplace подключает бизнес-учреждения и государственные учреждения к решениям, созданным нашими партнерами. Наши партнеры создают предложения и управляют ими в Центре партнеров, а клиенты могут обнаруживать и покупать решения через интерфейсы продукта, через Microsoft Marketplace, торговые посредники в программе поставщика облачных решений и наши команды по продажам через программу совместного продажи.

Дополнительные сведения см. в центре Microsoft Marketplace.

Microsoft Marketplace включает бизнес-решения и отраслевые решения, такие как приложения, которые интегрируются в службы Microsoft 365, Dynamics 365 и Power Platform.

Он также включает ИТ-решения и решения разработчиков, созданные в Azure или используемые в самих подписках Azure.

Дополнительные сведения см. в статье Документация для клиентов Marketplace.

Microsoft Marketplace — это отправная точка для сотрудничества при выходе на рынок и поддержки работы с каналами продаж и Marketplace Rewards. Веб-сайты и встроенные возможности обращают внимание на ваши продукты миллионов клиентов, которые ищут решения, подобные вашим. Вам даже не нужно создавать или покупать решения для торговли.

Microsoft Marketplace доступен в 141 регионе в зависимости от плана.

Мы осуществляем налоговые платежи во многих странах и регионах и предоставляем доступ к нашей глобальной сети торговых посредников. Вы можете использовать клиентское соглашение Майкрософт или Соглашение Enterprise для продаж организациям без необходимости создания других торговых договоренностей.

Дополнительные сведения см. в центре Microsoft Marketplace.

Нет, нет никаких затрат на публикацию предложений в Microsoft Marketplace. Мы взимаем стандартный сервисный сбор магазина в размере 3 %, когда клиенты приобретают ваше транзакционное предложение в Microsoft Marketplace. Дополнительные сведения см. в статье Выставление счетов клиентам, платежи, биллинг и инкассация.

Чтобы создать предложения в Microsoft Marketplace, ваша организация должна быть партнером Майкрософт, согласившись с соглашением о партнере Майкрософт и приняв соглашение издателя.

Чтобы зарегистрироваться в качестве издателя Marketplace Microsoft, перейдите в Центр партнеров.

Способы использования предложения Microsoft Marketplace зависят от того, как вы создаете предложения.

• Для решений, которые вы предоставляете автоматически, будь то платные решения, решения с бесплатной пробной версией, по модели BYOL или бесплатные решения, клиентам рекомендуется Получить сейчас.
• Предложения SaaS, предусматривающие пробный период вне Microsoft Marketplace, обозначаются как Free Trial.
• Простые объявления позволяют клиенту запросить Связаться со мной.

После регистрации и принятия соглашения издателя вы получите доступ к странице Microsoft Marketplace в Центре партнеров. Здесь можно создавать предложения и управлять ими, а также просматривать аналитические отчеты. Для приложений Microsoft 365 также необходимо активировать программу Microsoft 365 и Copilot в Центре партнеров.

Дополнительные сведения см. в статьях «Добро пожаловать в Microsoft Marketplace» и «Монетизация надстройки Microsoft 365 через Microsoft Marketplace».

Чтобы корпорация Майкрософт не взимала плату с ваших сотрудников и сервисный сбор магазина при продаже вашего предложения, необходимо сначала создать частный план для предложения с ценой 0 долларов США и отправить это предложение внутренним пользователям, желающим приобрести его.

Вы также можете использовать нашу Приватную платформу Marketplace, чтобы гарантировать, что внутренние пользователи могут покупать только конкретные предложения, утвержденные администратором.

После публикации предложения владелец учетной записи разработчика уведомляется о состоянии публикации и необходимых действиях по электронной почте и Центру уведомлений в Центре партнеров. Дополнительные сведения о Центре уведомлений см. в разделе "Обзор Центра уведомлений".

Чтобы обратиться в службу поддержки издателей Microsoft Marketplace, вы можете отправить запрос в службу поддержки из Центра партнеров.

Вы также можете присоединиться к активному форуму сообщества Microsoft Marketplace , чтобы узнать о рекомендациях и поделиться информацией.

Мы предоставляем отчеты о ваших предложениях в Microsoft Marketplace. Чтобы получить доступ к данным о клиентах, заказах, взаимодействии с магазином и т. д., перейдите в Службу аналитики для Microsoft Marketplace в Центре партнеров.

Microsoft Marketplace работает с использованием модели агентства. Клиент подписывает соглашение о покупке с нами с помощью клиентского соглашения Майкрософт или соглашения Enterprise (EA). Мы ответственны за выставление счетов, сборы, налоговые платежи в соответствующих странах и регионах и выплату издателю. Как издатель вы задаете цену, устанавливаете условия использования и предоставляете техническую поддержку.

Как издатель вы устанавливаете условия использования программного решения, которые клиенты должны принять в ходе покупки. Для упрощения и ускорения работы мы предоставляем стандартный контракт, который можно включить в условия. Так клиенты могут один раз ознакомиться со стандартным контрактом, получить утверждение от юридических и покупающих команд, а затем сосредоточиться на поправках каждого предложения.

Можно создавать изменения, которые применяются ко всем клиентам, или вносить изменения, относящиеся только к определенным. Вы можете также полностью настроить условия, которые можно ввести в текстовом поле в Центре партнеров.

Дополнительные сведения см. в статье "Стандартный контракт" для Microsoft Marketplace.

Да, Marketplace в среде Azure для государственных организаций доступен в регионах Azure для государственных организаций и поддерживает предложения виртуальных машин Azure и приложений Azure. Можно установить флажок, чтобы сделать предложения доступными в Marketplace в Azure для государственных организаций в рамках стандартного процесса публикации.

Существует четыре важные роли, регулирующие доступ к Центру партнеров.

• Менеджер: Предоставляет разрешения на управление пользователями Центра партнеров в каталоге, а также на создание и обновление предложений.
• Разработчик: Позволяет пользователю создавать и обновлять предложения.
• Финансовый донор: Предоставляет разрешения на просмотр отчетов о выплатах.
• Владелец: Может настраивать счет для выплат и налоговый профиль. Пользователь, который принимает издательское соглашение, по умолчанию становится владельцем.

Дополнительные сведения см. в статье Назначение пользователям ролей и разрешений.

В зависимости от модели доставки продукта может потребоваться подписка на Azure Облачные службы. Решения, которые используются по подписке Azure, приложения Microsoft 365 или Dynamics 365 потребуют наличия существующей подписки у клиентов. Для предложений, оплачиваемых в подписке Azure, требуется активная подписка Azure, так как подписка используется в качестве механизма выставления счетов.

Издатели в Microsoft Marketplace отвечают за поддержку программного обеспечения, а корпорация Майкрософт отвечает за поддержку покупок, выставления счетов, платежей и управления подписками.

Когда издатель инициирует удаление предложения, он обязан сообщить клиенту о таком удалении.

Во время публикации у вас будет доступ к предварительной версии вашего предложения. Доступ ограничен только пользователями, указанными на вкладке предварительного просмотра. Другие пользователи не могут видеть предложение. Вы можете приобрести предварительную версию и протестировать процесс, однако за это с вас будет взиматься полная стоимость в соответствии с вашим предложением.

Чтобы оформить покупку по низкой цене, мы рекомендуем опубликовать приватный план, который виден только вам, по цене, которую вы считаете приемлемой в качестве стоимости тестирования. Установить цену в $0,00 допустимо, однако при этом не будут отражены все возможности как при платной подписке, поэтому мы рекомендуем установить цену в $1,00.

Так как клиенты используют ваши предложения в Microsoft Marketplace, данные записываются. Если потенциальный клиент проявляет достаточный интерес, создается лид, а информация о возможной сделке отправляется в систему по вашему усмотрению. Издатели, которые успешно работают с Microsoft Marketplace, часто работают с лидами, выстраивают отношения и превращают интерес в сделки.

Дополнительные сведения см. в статье Потенциальные клиенты из вашего предложения в Marketplace.

Изменения, внесенные в Центре партнеров, обновляются в системе и Microsoft Marketplace только после повторной публикации предложения. После внесения изменений обязательно отправьте предложение для публикации.

Предложения предоставляются клиентам в интерфейсе продукта, на веб-сайтах, через реселлеров и отделы продаж Microsoft в зависимости от того, как вы их настроили, и от контекста действий клиентов. Если ваше программное обеспечение используется со службами Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 или Power Platform, клиенты могут найти его в продукте. Microsoft Marketplace упорядочивает предложения по категориям и аудиториям на основе выбранных вариантов, которые вы делаете во время создания предложения, и торговые посредники могут получить доступ к вашему предложению только в том случае, если вы выбрали программу поставщика облачных решений (CSP).

Microsoft Marketplace поддерживает бизнес-решения и отраслевые решения, такие как приложения, которые интегрируются с Microsoft 365, Dynamics 365 и Power Platform, а также ИТ-решения и решения разработчиков, которые работают в Azure. Предложения отображаются для аудиторий, которые соответствуют категориям и отраслям, которые вы выбираете во время создания предложения. Если предложение относится как к бизнесу, так и к ИТ-пользователям, оно может отображаться для обеих аудиторий в Microsoft Marketplace.

В нашу глобальную сеть торговых посредников входят десятки тысяч организаций, которые принимают участие в программе поставщиков облачных решений. Программа CSP позволяет организациям перепродать наши продукты и предложения из Microsoft Marketplace, и дает им средства для успешного выполнения.

Дополнительные сведения см. в статье Поставщики облачных решений.

С помощью каталога поставщиков решений вы можете найти наших партнеров по местоположению, продуктам, услугам, навыкам, отраслям или названиям организаций.

Да, в программе поставщиков облачных решений вы можете сделать предложения доступными для всех посредников или только тем, которых вы указали.

Дополнительные сведения см. в статье Поставщики облачных решений.

Microsoft Marketplace не имеет возможности указывать маржу для торговых посредников или платить ему напрямую и автоматически. Однако вы можете создавать соглашения, конкурсы по продажам или показатели маржи вне систем Microsoft Marketplace.

Доступность ваших предложений и планов определяется адресами для выставления счетов клиентам. Торговые посредники сначала выбирают клиентов для продаж, а затем указывают ваше предложение. Если клиент находится в неподдерживаемом регионе, ваше предложение будет для него недоступно.

• Транзакция — это обмен денежными средствами на товары. Предложение считается доступным для транзакций в Microsoft Marketplace, если для него указана цена и клиент оплачивает его через нашу систему выставления счетов и взимания платежей.
• Монетизация — это возможность взимания денежных средств за интеллектуальную собственность. Это может происходить внутри или за пределами нашей коммерческой платформы. Например, приложение Teams с собственной лицензией (BYOL) можно монетизировать с помощью транзакционной службы лицензирования SaaS.

Предложения Get It Now могут обрабатываться через Microsoft для некоторых моделей поставки. В настоящее время поддерживаются следующие модели доставки:

• приложение Azure(Управляемое приложение)
• Контейнер Azure
• Виртуальная машина Azure
• Программное обеспечение как услуга (SaaS)
• Приложения Dynamics 365 в Dataverse и Power Apps
• визуальный элемент Power BI

• Использование образов виртуальных машин тарифицируется по часам, а стоимость устанавливается за час использования.
• Плата за управляемые приложения взимается на основе необязательной ежемесячной фиксированной ставки, а также тарификации по факту использования и любых расходов на использование образов виртуальных машин, используемых приложением.
• Тарификация приложений SaaS может осуществляться по фиксированной ставке, за пользователя или по индивидуальным показателям потребления — ежемесячно или ежегодно.

Несмотря на то что не для всех предложений предусмотрена транзакция, вы можете предлагать свои продукты миллионам клиентов и монетизировать свою интеллектуальную собственность. Добавив в решение проверку лицензий, вы можете получить оплату за лицензии. Продажа лицензий может осуществляться через корпорацию Майкрософт или отдельно.

Да. Существует несколько способов предложить бесплатные пробные версии:

• Предпочтительный способ — добавить бесплатный период в начале действия платных предложений SaaS (1–180 дней) и предложений с образами виртуальных машин (один, три или шесть месяцев). С клиента будет списана сумма в размере 0,00 долл. США, а после окончания пробного периода подписка автоматически станет платной, если клиент не отменит её или не перейдёт на платный тариф. Условия договора начинают действовать с этого момента.
• Вы можете создать приложение SaaS, Dynamics 365 и визуальное предложение PBI, которое принимает клиента на веб-адрес вашего выбора, чтобы начать пробную версию за пределами Microsoft Marketplace. Вы управляете пробной версией, включая переход на оплату за пределами Marketplace.

Если решение используется непосредственно в подписке Azure клиента, клиент несет ответственность за оплату стоимости Azure. Если решение используется в вашей подписке Azure, например в случае приложений SaaS, вы несете ответственность за затраты на Azure. Учитывайте это в стоимости подписки SaaS клиента.

Предложения профессиональных услуг могут быть трансактируемыми, если:

• Вы ранее трансактировали крупные сделки по обслуживанию за пределами экосистемы Майкрософт или
• Вы хотите продавать услуги, которые дополняют предложение программного обеспечения и стоят более 10% от общей стоимости сделки.

Трансактируемые профессиональные услуги также позволяют партнерам, таким как системные интеграторы (SIs) и поставщики управляемых служб (MSPs), продавать предложения служб через Microsoft Marketplace. Когда клиенты делают покупки через Microsoft Marketplace, это снижает сложность закупок и упрощает выставление счетов.

Microsoft Marketplace требует, чтобы у клиентов был идентификатор Microsoft Entra. Предложения, счета за которые выставляются в рамках подписки Azure, также требуют наличия активной подписки Azure; если в процессе покупки не выполняется хотя бы одно из этих требований, клиентам будет предложено создать недостающее.

Microsoft Marketplace поддерживает оплату кредитными картами, а для предложений, счета за которые выставляются через подписки Azure, — выставление счетов. Предложения, приобретенные через Microsoft Marketplace, счёт за которые выставляется в рамках подписки Azure, автоматически добавляются в счёт Azure клиента и оплачиваются с использованием способа оплаты, связанного с этой подпиской.

Нет, предоплаченные или спонсированные расходы Azure нельзя использовать для приобретения партнерских решений из Microsoft Marketplace.

Учетная запись пользователя должна иметь разрешения владельца или участника в подписке Azure.

Клиенты могут получать решения из Microsoft Marketplace в 141 расположениях по всему миру.

Чтобы просмотреть список расположений, перейдите к сведениям о налогах для издателей Microsoft Marketplace.

Транзакции могут производиться в следующих 17 валютах:

• Австралийский доллар (AUD)
• Бразильский реал
• система автоматизированного проектирования (CAD)
• CHF
• датская крона
• Евро
• фунт стерлингов
• МНО
• JPY
• Южнокорейская вона (KRW)
• NOK
• новозеландский доллар
• юань
• RUB
• ШВЕДСКАЯ КРОН
• Новый тайваньский доллар (TWD)
• Доллары США

Чтобы просмотреть список валют, перейдите в раздел "Географическая доступность" и "Поддержка валют" для Microsoft Marketplace.

Клиенты в любое время могут увеличивать или уменьшать число пользователей для подписок SaaS на уровне пользователя. Платежный период остается неизменным независимо от увеличения объема или перехода на другой тарифный план. Изменения плана поддерживаются для существующих подписок через программные интерфейсы (API). Издатели могут использовать вызовы API для изменения плана подписки клиента. Мы рекомендуем независимым поставщикам программного обеспечения (ISV) учитывать пользовательский опыт клиента в рамках SaaS-решения в ситуациях перехода на более высокий или более низкий уровень обслуживания.

Если план изменен для существующей подписки, это условие остается неизменным, а стоимость распределяется пропорционально в соответствии с длительностью оставшегося срока.

Для предложений, требующих кредитной карты, клиент должен иметь карту с платёжным адресом в той же стране или регионе, что и экземпляр службы Microsoft Entra, а администраторы должны убедиться, что аутентификация в соответствующем интерфейсе продукта не блокируется.

Для предложений, выставленных через подписку Azure, клиент должен иметь активную подписку Azure и учетную запись пользователя с разрешениями владельца или участника . Администраторы должны убедиться, что параметры политики и управления затратами Azure не препятствуют использованию предложения.

Обычно счета клиентам выставляются ежемесячно за любые покупки в предыдущем периоде выставления счетов. Предложения с оплатой по факту потребления и тарификацией по потреблению, например образы виртуальных машин, приложения SaaS и управляемые приложения, оплачиваются после использования. Планы по подписке оплачиваются в начале срока действия.

Выплаты происходят ежемесячно. Получение дополнительных сведений о графиках платежей, поиск предстоящих выплат в Центре партнеров и процедура обработки неплатежей описаны в статье Сведения о политике выплат.

• Для транзакций, в которых клиент использовал Соглашение Enterprise, выплаты производятся в следующем цикле выплат через 30 дней после выставления счета клиента.
• Для транзакций, в которых клиент использовал кредитную карту, после получения платежа действует дополнительный 30-дневный период депонирования для гарантии того, что средства имеют ясное происхождение, не производятся возвратные платежи или отсутствуют признаки мошенничества.

Выплаты производятся только после достижения минимальной совокупной суммы продаж в 50,00 долларов США.

Подробные сведения см. в разделе Минимальные суммы, способы и временные рамки платежей.

Клиенты могут найти решения из Microsoft Marketplace по всему миру и управлять налогами во многих местах.

Чтобы просмотреть полный список расположений, перейдите к сведениям о налогах для издателей Microsoft Marketplace.

В Центре партнеров пользователь с разрешениями владельца или финансового донора может просматривать отчеты о выплатах. Эти пользователи могут получить доступ к отчетам в правом верхнем углу, щелкнув значок с изображением руки, держащей счет.

Дополнительные сведения см. в разделе Выписки о выплатах.

В Центре партнеров пользователи с разрешениями владельца могут настроить выплаты и налоговые формы. Пользователи могут сделать это, нажав кнопку Параметры (значок шестеренки) в правом верхнем углу.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка счета для выплат и налоговых форм.

Возмещения доступны клиентам при определенных условиях и для определенных расходов. Запросы на возврат повторяющихся платежей SaaS могут быть разрешены в течение 72 часов после начала срока выставления счетов или его продления.

Возврат средств не осуществляется для переменных начислений за использование (как для виртуальных машин, так и для тарификации по мере использования).

Ниже приведены несколько ресурсов, которые вам помогут.

• Что такое Microsoft Marketplace?
• Центр Microsoft Marketplace

Мы рекомендуем использовать следующие ресурсы:

• Чтобы присоединиться к сообществу партнеров Майкрософт, ознакомьтесь с сообществом Microsoft Marketplace.
• Узнайте о программе предварительной оценки Microsoft Marketplace и присоединитесь к ней.

• Документация по Центру партнеров
• Добро пожаловать в Microsoft Marketplace

Сведения о центре администрирования Майкрософт см. в статье Управление подписками сторонних приложений для вашей организации.

• Документация по управлению затратами и выставлением счетов Майкрософт
• Разберитесь в начислениях Microsoft Marketplace в счете Azure
• Перевести подписку Azure на оплату по счету

• Azure для государственных организаций
• Центр управления безопасностью (Майкрософт)
• Документация по Azure для государственных организаций
• Магазин в Azure для государственных организаций
• Соответствие требованиям в Azure для государственных организаций