Начало работы. Повышение надежности с помощью надлежащих средств управления

Как применить надлежащие средства управления для повышения надежности? Эта статья поможет вам свести к минимум перебои в работе, возникающие по следующим причинам:

• несогласованность конфигурации;
• организация ресурсов;
• базовые планы безопасности;
• защита ресурсов.

Действия, описанные в этой статье, помогут операционному отделу сбалансировать надежность и затраты на весь портфель ИТ-решений. Они также помогут группе управления обеспечить согласованность этого баланса. Надежность также зависит от других ролей и функций. В этой статье сопоставлены вспомогательные функции, которые помогут вам наладить согласование между участвующими командами.

Управление операциями и контроль вносят равный вклад в надежность работы предприятия. Решения в отношении операционных методик определяют базовый уровень надежности. Подходы, используемые для управления средой в целом, обеспечивают согласованность всех ресурсов.

Первые два шага, описанные в этой статье, помогут обеим командам начать работу. Они перечислены по очереди, но их можно выполнять параллельно. Последующие шаги помогут вам быстро встать на путь к внедрению более надежных решений в масштабе всего предприятия.

Шаг 1. Определение требований к управлению операциями

Не все рабочие нагрузки одинаково важны. В любой среде есть рабочие нагрузки, которые напрямую и непрерывно влияют на бизнес. Существуют также вспомогательные бизнес-процессы и рабочие нагрузки, которые оказывают меньшее влияние на бизнес в целом. На этом шаге группа, ответственная за облачные операции, определяет и выполняет начальные требования для поддержки всего портфеля ИТ-решений.

Конечные результаты.

• Реализуйте базовый план управления для определения стандартных операций, необходимых для всех рабочих нагрузок.
• Согласуйте бизнес-обязательства с командой, ответственной за облачную стратегию, чтобы разработать план расширенных операций и требований к устойчивости.
• Расширьте базовый план управления, если для большинства рабочих нагрузок требуются дополнительные операции.
• Распространите дополнительные требования к операциям на целевые зоны и ресурсы, которые поддерживают наиболее важные рабочие нагрузки.
• Опишите рабочие решения в портфеле ИТ в книге управления операциями.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Базовый план управления.

  • Инвентаризация и видимость. Средства на основе облака помогают собирать данные и настраивать оповещения, помогая реализовать платформу мониторинга, которая лучше всего подходит вашей операционной модели.
  • Операционное соответствие. Наибольшая доля простоев обычно вызвана изменениями в конфигурации ресурсов или неоптимальным регламентом обслуживания. Следуйте руководству по управлению серверами Azure, чтобы реализовать облачные средства для управления исправлениями и изменениями конфигурации ресурсов.
  • Защита и восстановление. Сбои неизбежны на любой платформе. Подготовьте решения для резервного копирования и восстановления на случай нарушения работы, чтобы свести к минимуму его длительность.

• Расширенные операции. Используйте базовый план управления в качестве основы для обсуждения согласованности бизнес-процессов. Это позволит вам эффективно обсуждать степень важности, влияние на бизнес и операционные обязательства. Согласование бизнес-процессов помогает количественно оценивать и подтверждать запросы на расширенный базовый план, управление определенными технологическими платформами или операции, связанные с рабочей нагрузкой.

• Руководство по проверке архитектуры. Для удовлетворения требований к операциям могут потребоваться изменения архитектуры на уровне рабочей нагрузки. Microsoft Azure Well-Architected Framework и проверка Microsoft Azure Well-Architected могут помочь в обсуждении интересующих вопросов с техническим владельцем конкретной рабочей нагрузки.

Шаг 2. Согласованное применение базового плана управления

Для обеспечения надежности предприятия требуется согласованно применять базовый план управления. Согласованность зависит от наличия надлежащей корпоративной политики, ИТ-процессов и автоматизированных средств. Все эти ресурсы влияют на реализацию базового плана управления.

Результата:

Обеспечьте правильное применение базового плана управления для всех затронутых систем.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Убедитесь в том, что все рабочие нагрузки и ресурсы соответствуют соглашениям об именовании и применении тегов. Принудительно применяйте соглашения о тегах с помощью Политики Azure, уделяя особое внимание тегам, касающимся уровня критичности.
• Если вы не знакомы с управлением облаком, установите политики управления, процессы и дисциплины с помощью методологии управления.
• Если вы новичок в дисциплине управления затратами, ознакомьтесь с указаниями в статье Улучшения дисциплины управления затратами. Особое внимание уделите разделу Внедрение.

Шаг 3. Определение стратегии

Стратегические решения напрямую влияют на надежность. Они затрагивают жизненный цикл внедрения и долгосрочные операции. Четко определенная стратегия повышает надежность.

Конечные результаты.

• Запишите мотивы, результаты и бизнес-обоснование в шаблоне стратегии и плана.
• Убедитесь в том, что базовый план управления обеспечивает операционную поддержку, которая соответствует стратегическому направлению внедрения облака.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Понимание стимулов. Важнейшие бизнес-события и некоторые стимулы к миграции, как правило, чувствительны к затратам. Это может повышать важность контроля затрат для всех последующих усилий. Другие перспективные мотивы, связанные с инновациями или ростом благодаря миграции, могут быть в большей степени ориентированы на получение прибыли. Понимание стимулов помогает членам команды решить, насколько приоритетным является управление затратами.
• Результаты деятельности. Некоторые финансовые результаты, как правило, чрезвычайно чувствительны к затратам. Если желаемые результаты коррелируют с финансовыми показателями, вам следует как можно раньше инвестировать в дисциплину управления расходами.
• Бизнес-обоснование. Бизнес-обоснование представляет собой высокоуровневое представление общего финансового плана внедрения облака. Оно может стать хорошим источником для составления первоначального бюджета.

Шаг 4. Создание плана внедрения облака

Цифровая среда (или анализ существующего ИТ-портфеля) может помочь в проверке бизнес-обоснования. Она также позволяет уточнить общую концепцию ИТ-портфеля. План внедрения четко показывает, когда выполняются различные действия в процессе внедрения.

Согласование плана внедрения и анализа цифровой среды дает возможность планировать будущие зависимости от управления операциями. Понимание плана внедрения также позволяет специалистам в области управления облаком перейти к циклу разработки. Они могут оценить и спланировать все изменения в базовом плане управления, которые необходимы для выполнения операций рабочей нагрузки.

Конечные результаты.

• Обновите шаблон стратегии и плана, чтобы отразить изменения, необходимые для достижения требуемой стратегии. Зафиксированные изменения могут включать в себя следующее:

  • оценка существующей цифровой среды;
  • план внедрения облачных технологий, отражающий необходимые изменения и усилия;
  • организационное изменение, необходимое для реализации плана.
  • план по обеспечению навыков, необходимых существующей команде для успешного выполнения требуемых работ.

• Совместно с группой управления согласуйте модели затрат и прогнозирования. Этот процесс включает усилия по оптимизации расходов посредством количественного анализа.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Сбор данных. Создайте источник данных для анализа цифровых ресурсов до внедрения.
• Рекомендации: служба "Миграция Azure". Используйте службу "Миграция Azure" для сбора данных инвентаризации.
• Поэтапная рационализация. В процессе поэтапной рационализации количественный анализ позволяет определить подходящие ресурсы для облака как цели для формирования бюджета.
• Выравнивание моделей затрат и моделей прогнозирования. Использование Microsoft Cost Management для выравнивания моделей затрат и прогнозов путем создания бюджетов.
• Создание плана внедрения облачных технологий. Создайте план со сведениями о рабочей нагрузкой, ресурсах и сроках.

Шаг 5. Реализация рекомендаций в отношении целевых зон

Методология готовности в рамках Cloud Adoption Framework в значительной степени ориентирована на разработку целевых зон для размещения рабочих нагрузок в облаке. Во время реализации целевой зоны на операции могут повлиять различные решения. Обратитесь к специалистам по облачным операциям за помощью в анализе целевой зоны для улучшения операций. Кроме того, проконсультируйтесь с группой по управлению облаком, чтобы ознакомиться с политиками согласованности ресурсов и руководствами по проектированию, которые могут повлиять на структуру целевой зоны.

Конечные результаты.

• Разверните одну или несколько целевых зон, в которых могут размещаться рабочие нагрузки, в рамках краткосрочного плана внедрения.
• Убедитесь, что все целевые зоны соответствуют решениям по операциям и требованиям к согласованности ресурсов.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Улучшение операций размещения зоны. Рекомендации по улучшению операций в определенной целевой зоне.

Шаг 6. Выполнение циклов внедрения и изменения

На долгосрочные операции могут повлиять решения, которые принимаются во время миграции и внедрения инноваций. Поддержание согласования на ранних этапах процесса внедрения помогает устранить барьеры в рабочей среде. Оно также сокращает усилия, необходимые для введения новых решений в методики управления операциями.

Конечные результаты.

• Тестирование готовности к рабочему развертыванию с помощью политик согласованности ресурсов.
• Проверяйте соответствие требованиям руководства по проектированию для согласованности ресурсов и операций.
• Задокументируйте все расширенные требования к операциям в книге управления операциями.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Контрольный список готовности среды
• Контрольный список перед продвижением
• Контрольный список рабочей версии

Несколько слов о полезности

Эти действия помогут вам реализовать средства управления и процессы, необходимые для обеспечения надежности предприятия и всех размещенных ресурсов.