Начало работы: обеспечение эффективности операционных процессов в ходе цифрового преобразования
Как обеспечить эффективность операционных процессов в ходе цифрового преобразования? Эффективность операционных процессов — это бизнес-функция, которая напрямую влияет на решения в области ИТ. Чтобы обеспечить эффективность операционных процессов, необходимо сосредоточиться на ценности для клиентов и заинтересованных лиц, отслеживая доходы, риски и расходы.
Этот подход к управлению организационными изменениями требует следующего:
- установленной стратегии;
- четко обозначенных бизнес-результатов;
- планирования управления изменениями.
С точки зрения облака последствиями рисков и затратами можно управлять, внося изменения после внедрения и непрерывно уточняя рабочие процессы. К областям мониторинга относятся автоматизация систем, методы управления ИТ-операциями и согласованность ресурсов на протяжении всего жизненного цикла внедрения облачных технологий.
Инструкции, приведенные в этой статье, могут помочь команде по вопросам стратегии управлять изменениями для обеспечения согласованной и эффективной работы.
Обеспечение эффективности операционных процессов в масштабе предприятия и портфеля начинается с аналогичных процессов определения стратегии и планирования с целью удовлетворения требований к управлению организационными изменениями. Следующие шаги помогут техническим командам реализовать дисциплины, необходимые для достижения эффективности операционных процессов.
Шаг 1. Определение стратегии в отношении направления цифрового преобразования и требований к эффективности операционных процессов
Четкая бизнес-стратегия — это основа любого проекта по цифровому преобразованию и обеспечению эффективности операционных процессов. Она позволяет сократить расходы и упростить ИТ-процессы. Без четкой стратегии трудно понять, как изменения могут повлиять на бизнес-результаты, установленные в рамках более масштабной инициативы по преобразованию.
Конечные результаты.
- Запишите мотивы, результаты и бизнес-обоснование в шаблоне стратегии и плана.
- Убедитесь в том, что метрики обучения понятны и включены в раздел бизнес-результатов. Эти метрики направляют усилия по обеспечению эффективности операционных процессов и отчетности в ИТ.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
- Понимание стимулов. Важнейшие бизнес-события и некоторые стимулы к миграции, как правило, чувствительны к затратам. Это может повышать важность контроля затрат для всех последующих усилий. Другие перспективные мотивы, связанные с инновациями или ростом благодаря миграции, могут быть в большей степени ориентированы на получение прибыли. Понимание стимулов помогает членам команды решить, насколько приоритетным является управление затратами.
- Результаты деятельности. Некоторые финансовые результаты, как правило, чрезвычайно чувствительны к затратам. Если желаемые результаты коррелируют с финансовыми показателями, вам следует как можно раньше инвестировать в дисциплину управления расходами.
- Бизнес-обоснование. Бизнес-обоснование представляет собой высокоуровневое представление общего финансового плана внедрения облака. Оно может стать хорошим источником для составления первоначального бюджета.
- Метрики обучения. Чтобы поддерживать согласованность общей бизнес-стратегии и тактических планов управления изменениями, определите метрики обучения. Они должны отражать ход итеративного и добавочного выполнения плана.
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Шаг 2. Разработка плана управления организационными изменениями, охватывающего внедрение облачных технологий
Управление организационными изменениями — это итеративный подход к пересогласованию трудовых ресурсов, процессов и технологий для поддержки комплексной бизнес-стратегии. Когда речь идет об эффективности операционных процессов в ходе цифрового преобразования, этот подход часто сосредоточен на плане внедрения облачных технологий, ориентированном на ИТ.
Конечные результаты.
Обновите шаблон стратегии и плана, чтобы отразить изменения, необходимые для достижения требуемой стратегии. Зафиксированные изменения могут включать в себя следующее:
- оценка существующей цифровой среды;
- план внедрения облачных технологий, отражающий необходимые изменения и усилия;
- организационные изменения, необходимые для реализации плана;
- план по обеспечению навыков, необходимых существующей команде для успешного выполнения требуемых работ.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
- Сбор данных. Создайте источник данных для анализа цифровых ресурсов до внедрения.
- Рекомендации: служба "Миграция Azure". Используйте службу "Миграция Azure" для сбора данных инвентаризации.
- Поэтапная рационализация. В процессе поэтапной рационализации количественный анализ позволяет определить подходящие ресурсы для облака как цели для формирования бюджета.
- Выравнивание моделей затрат и моделей прогнозирования. Использование Microsoft Cost Management для выравнивания моделей затрат и прогнозов путем создания бюджетов.
- Создание плана внедрения облачных технологий. Создайте план со сведениями о рабочей нагрузкой, ресурсах и сроках.
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Шаг 3. Управление изменениями в рамках деятельности по внедрению облачных технологий
Для достижения бизнес-результатов производится непрерывная последовательность циклов внедрения. Эти циклы могут включать в себя циклы миграции и инноваций. В любом случае обеспечение эффективности операционных процессов начинается с регулярных циклов управления изменениями.
В каждом цикле (или выпуске в терминах гибкой методологии разработки) в облако вводится набор рабочих нагрузок. По мере завершения каждого цикла внедрения команда по вопросам облачной стратегии сообщает о достижении метрик обучения, бизнес-результатов и общей стратегии. Аналогичным образом, по мере завершения каждого цикла внедрения командам по внедрению требуется обновленный список невыполненной работы, в котором отражены приоритеты запланированных рабочих нагрузок. При обновлении учитываются изменения в бизнес-планах и потребностях клиентов.
Конечные результаты.
- Непрерывное тестирование и улучшение стратегии и плана управления изменениями с учетом меняющихся условий на рынке и результатов выполнения последнего цикла технических изменений.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
- Планирование выпусков: подходы к управлению изменениями в процессе планирования выпусков.
- Поэтапная рационализация: итеративный подход к управлению изменениями. Основное внимание уделяется управлению невыполненной работой в рамках выпусков для поддержки управляемых циклов изменений.
- Подход "Сила десяти": ограничивает план управления изменениями. Упор делается на подробный анализ и планирование базовых 10 рабочих нагрузок с целью сбалансированного последовательного изменения и итеративного внедрения.
- Согласование путей итерации: обновляйте и добавляйте сведения в каждом выпуске, чтобы обеспечить выполнение текущих путей итерации.
- Оценка рабочих нагрузок: усилия команды по внедрению облачных технологий, направленные на оценку и реализацию последнего набора приоритетов миграции.
- Согласование действий по повышению рентабельности: усилия команды по внедрению облачных технологий, направленные на согласование действий по повышению рентабельности в каждом выпуске инноваций.
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Несколько слов о полезности
В предыдущих шагах описывается подход к обеспечению эффективности операционных процессов в ходе цифрового преобразования под руководством бизнеса. Такой подход обеспечивает единообразную основу для выполнения других функций операционной модели.
Дальнейшие действия по обеспечению эффективности операционных процессов в рамках портфеля
Для достижения эффективности операционных процессов требуется упорядоченный подход к обеспечению надежности, производительности, безопасности и оптимизации затрат. Используйте дальнейшие рекомендации в данной серии, чтобы реализовать эти принципы посредством единообразных подходов к автоматизации.
- Оптимизация затрат. Непрерывно оптимизируйте эксплуатационные расходы с помощью начального руководства по управлению затратами на предприятии.
- Безопасность. Сократите риски, интегрировав возможности корпоративной безопасности в рамках всего портфеля с помощью начального руководства по обеспечению безопасности всего портфеля решений.
- Управление производительностью. Обеспечьте достаточную производительность ИТ-ресурсов для поддержки бизнес процессов с помощью начального руководства по управлению производительностью в масштабах предприятия.
- Надежность. Повысьте надежность и сократите количество нарушений в работе бизнеса с помощью начального руководства по реализации средств управления для обеспечения надежности.