Организационные сообщения оценки внедрения

Сообщения организации позволяют ИТ-администраторам предоставлять четкие и практические сообщения в продукте и целевым образом, сохраняя конфиденциальность на уровне пользователей. В сообщениях организации в оценке внедрения используются целевые уведомления в продукте для рекомендаций по рекомендациям Microsoft 365 на основе аналитических сведений о оценке внедрения. Пользователям можно напомнить об использовании продуктов, которые были недавно развернуты, рекомендуется попробовать продукт на другой поверхности или рекомендовать новые способы работы, например использование @mentions для повышения скорости реагирования при обмене данными. Шаблонные сообщения доставляются пользователям в их потоке работы через поверхности, включая Outlook, Excel, PowerPoint, Word и новые Teams. Авторизованные специалисты могут использовать мастер сообщений организации в рейтинге внедрения, чтобы выбрать до трех типов шаблонных сообщений, определить, когда и как часто может отображаться сообщение, а также исключить группы или приоритетные учетные записи из получения сообщения.

Организационные сообщения для оценки внедрения изначально будут развернуты в области коммуникации, совместной работы с содержимым, мобильности и т. д. для поддержки всех категорий взаимодействия Люди.

Кто может использовать эту функцию?

Для успешной предварительной версии необходимо иметь одну из следующих ролей администратора:

• Глобальный администратор

• Модуль записи сообщений организации

Роль записи сообщений организации — это новая встроенная роль, которая позволяет назначенным администраторам просматривать и настраивать сообщения. Глобальный администратор может назначить роль записи сообщений организации администратору:

1. Перейдите к разделу Роли > Назначения ролей .

2. Найдите и выберите Модуль записи сообщений организации.

3. В разделе Назначено выберите Добавить пользователей или Добавить группы .

4. Выберите группу администраторов, которой вы хотите назначить роль, и нажмите Добавить .

Где будут отображаться сообщения?

В этой предварительной версии мы поддерживаем обучающие выноски и бизнес-панели в Word, Excel, PowerPoint, классических приложениях Outlook и новых Teams. Бизнес-панели поддерживаются подписчиками Microsoft 365 для потребителей, Office 2019, Office 2016, Office 2013 и Office 2010.

Пользователь видит в продукте уведомление с рекомендацией использовать сообщения Teams больше.

Классические обучающие выноски поддерживаются Microsoft 365 Consumer и Commercial Office 2019, а также Office 2016 Consumer.

Пользователь видит в продукте уведомление с рекомендацией сохранить в OneDrive больше.

Пользователь видит в продукте уведомление с рекомендацией использовать интерактивные функции во время собраний Teams.

Включение организационных сообщений оценки внедрения

Чтобы включить организационные сообщения оценки внедрения, глобальный администратор должен сначала включить оценку внедрения:

1. Войдите в Центр администрирования в качестве глобального администратора и перейдите в раздел Отчеты>об оценке внедрения.

2. Выберите Включить оценку внедрения. Получение аналитических сведений может занять до 24 часов.

3. На вкладке Сообщения организации выберите Разрешить утвержденным администраторам отправлять рекомендации по продукту указанным пользователям.

После включения оценки внедрения роль глобального администратора и автора сообщений организации может согласиться на использование организационных сообщений оценки внедрения.

Ознакомьтесь с элементами управления конфиденциальностью для оценки внедрения , чтобы понять, как включить оценку внедрения.

Начало работы

В Центр администрирования Microsoft 365 перейдите в раздел Отчеты об>оценке внедрения.

В настоящее время у нас есть организационные сообщения для трех категорий пользователей: общение, совместная работа с содержимым и мобильность. В каждой категории вы найдете доступные действия для выполнения в разделе Как я могу повлиять на мою оценку . Выберите Просмотр действия, которое можно выполнить>создать сообщение , чтобы начать процесс.

Чтобы просмотреть все доступные сообщения организации, перейдите на вкладку Действия рядом с пунктом Обзор. Выберите одно из доступных сообщений в списке и нажмите кнопку Создать сообщение , чтобы начать.

Возможности

Как роль глобального администратора или автора сообщений организации, вы можете выполнить любое из следующих действий:

• Выберите сообщение из набора шаблонного содержимого для бизнес-баров или учебных вызовов

• Выберите получателей на основе действий пользователей, Microsoft Entra групп пользователей и агрегатов на уровне групп

• Планирование временных интервалов и частоты доставки сообщений

• Сохранение черновиков в любое время во время создания сообщения

• Отслеживание состояния сообщений организации и вовлеченности пользователей

• Управление запланированными или активными сообщениями организации

Принятие мер в области аналитических сведений

Шаг 1. Выбор сообщения для выполнения действий

1. На вкладке Сообщения просмотрите, где будут отображаться сообщения.

2. Выберите сообщение из набора шаблонного содержимого.

3. Выберите Предварительный просмотр этого сообщения , чтобы просмотреть пример того, что получатели будут видеть в выбранном диапазоне дат.

4. Сообщения будут отображаться на том же языке, что и поверхность пользователя. В настоящее время поддерживается 41 язык. Проверьте приложение, чтобы узнать, какие языки поддерживаются .

5. Нажмите кнопку Далее , чтобы перейти на вкладку Получатели .

6. Если вы хотите выйти из процесса создания сообщения и сохранить черновик, выберите Сохранить и закрыть. Черновики хранятся на вкладке Сообщения вашей организации в разделе Действия.

Шаг 2. Выберите получателей

1. На вкладке Получатели получатели по умолчанию выбираются в зависимости от их действий. Например, целевые пользователи, которые не используют OneDrive или SharePoint с приложениями, включенными в течение последних 28 дней.

2. Выберите Применить фильтр>Выберите атрибут организации.

   • Группы. В дополнение к получателям по умолчанию можно отправлять сообщения определенным Microsoft Entra группам пользователей.

   • Компании, страна (штат) — город, отделы. Используя агрегаты на уровне групп, можно применять фильтр атрибутов, например расположение, отделы и компании, для определенных групп аудиторий. Узнайте больше о том, как открыть агрегаты уровня группы и проверить точность данных.

3. Вы также можете опустить пользователей с приоритетными учетными записями или в определенных группах Microsoft 365.

4. Нажмите кнопку Далее , чтобы перейти на вкладку Расписание .

Шаг 3. Запланируйте временной интервал и частоту доставки сообщений.

1. На вкладке Расписание выберите Дата начала.

2. Выбор даты окончания является необязательным. Длительность по умолчанию — 365 дней.

3. Выберите Частота.

4. Нажмите кнопку Далее , чтобы перейти на вкладку Готово .

Шаг 4. Завершение или сохранение черновика

1. На вкладке Готово подтвердите сведения о сообщении и выберите Запланировать.

2. Если вы хотите выйти из процесса создания сообщения и сохранить черновик, выберите Сохранить и закрыть. Черновики хранятся на вкладке Сообщения вашей организации в разделе Действия.

Шаг 5. Отслеживание состояния сообщений и вовлеченности пользователей

После создания сообщений вы увидите отчеты в таблице на вкладке Сообщения вашей организации в разделе Действия . Доступны следующие данные:

• Имя сообщения

• Состояние: Черновик/Запланировано/Активно/Запланировано/Отменено/Завершено/Ошибка

• Дата последнего изменения

• Дата начала

• Дата завершения

• Связанная категория

• Связанная метрика

• Создатель

• (Доступно после активных сообщений) Общее количество просмотренных сообщений: общее количество показов сообщения пользователям

• (Доступно после активных сообщений) Всего щелчков: общее количество щелчков сообщения пользователями

Шаг 6. Отмена или клонирование сообщений

После создания сообщений вы увидите отчеты в таблице на вкладке Сообщения вашей организации в разделе Действия .

• Выберите три точки справа от имени сообщения , чтобы увидеть раскрывающийся список действий.

• Выберите отмена или клонирование.

Вопросы и ответы

Почему общее количество видимых сообщений отличается от ожидаемого числа?

О. Для любого сообщения не каждый пользователь из выбранной аудитории (выбранный в качестве получателей) получит сообщение. Это ожидаемое поведение, так как доставка сообщения зависит от других факторов, влияющих на охват сообщения, в том числе:

• Поведение пользователя: некоторые каналы доставки требуют, чтобы пользователь переходил в определенное расположение или приложение, чтобы иметь возможность увидеть сообщение (например, сообщение с вызовом приложения Microsoft 365 может быть доставлено только пользователю, который открывает приложение Microsoft 365).

• Системная защита для предотвращения чрезмерного обмена сообщениями и неудовлетворенности пользователей: некоторые каналы связи имеют ограничения частоты сообщений, если слишком много сообщений в течение определенного времени (например, вызов "Обучение" будет отображаться не более чем в два раза для каждого пользователя).

Как протестировать сообщения, прежде чем отправлять их пользователям всей компании?

Вы можете отправлять сообщения определенным Microsoft Entra группам, например ИТ-отделу. Дополнительные сведения см. в разделе Выбор получателей .

Каков рекомендуемый интервал времени для сообщений?

Так как частота сообщений составляет не более одного раза в неделю, рекомендуемая минимальная продолжительность составляет один месяц. Рекомендуемая продолжительность периода времени составляет 12 месяцев. Список получателей обновляется ежедневно. Ваши сообщения всегда будут отправляться пользователям, которые не применяли рекомендуемые методики в течение последних 28 дней. Сообщения не будут повторно отправляться пользователям, которые уже внедрили.

Смогу ли я настроить текст в сообщениях?

В настоящее время это не так, но в будущих выпусках будут включены дополнительные параметры настройки.

Сообщения организации в Microsoft Intune

Сообщения организации в Intune позволяют организациям доставлять сотрудникам фирменные персонализированные сообщения с помощью собственных Windows 11 поверхностей, таких как Центр уведомлений и приложение Начало работы. Эти сообщения предназначены для того, чтобы помочь людям быстрее набирать новые роли, узнать больше о своей организации и быть в курсе новых обновлений и учебных курсов. Дополнительные сведения о сообщениях организации в Microsoft Intune.

Приложение

Поддерживается локализация сообщений

Связанные материалы

Работоспособное состояние приложений Microsoft 365 — технологические возможности (статья)
Совместная работа с содержимым — Люди опыт (статья)
Собрания — Люди взаимодействия (статья)
Мобильность — Люди интерфейсы (статья)
Элементы управления конфиденциальностью для оценки внедрения (статья)
Работа в команде: опыт людей (статья)