Оценка аналитических сведений о коммуникациях — Люди интерфейсы

Оценка внедрения поддерживает переход к цифровой трансформации с помощью аналитических сведений о том, как ваша организация использует Microsoft 365, и о технологиях, которые ее поддерживают. Оценка организации показывает измерения, отражающие результаты работы людей и технологий, и сравнивается с показателями эффективности организаций, похожих на вашу. Категория коммуникации является частью мер взаимодействия с людьми. Чтобы узнать больше, проверка обзор оценки внедрения и ознакомьтесь с Заявлением о конфиденциальности Корпорации Майкрософт.

Предварительные требования

Чтобы приступить к работе с аналитикой коммуникации, сотрудникам вашей организации необходимо получить лицензию на следующие лицензии:

• Microsoft Teams
• Viva Engage
• Exchange Online

Дополнительные сведения см. в статье о назначении лицензий пользователям.

После того как люди были активны в указанных выше продуктах по крайней мере один раз за последние 28 дней, вы начнете видеть аналитические сведения.

Почему оценка коммуникации вашей организации имеет значение

Корпорация Майкрософт понимает, что у людей разные потребности в общении. Чтобы получить быстрый ответ на вопрос, можно отправить мгновенное сообщение. Если вы хотите отправить уведомления о состоянии своему руководству, вы можете выбрать сообщение электронной почты. Чтобы охватить более широкую аудиторию, вы можете опубликовать сообщение сообщества. Microsoft 365 обеспечивает такую гибкость в режимах общения в соответствии с потребностями всех пользователей. Исследования показывают, что использование средств связи в режиме реального времени повышает сплоченность в организации и укрепляет моральных дух независимо от расположения.

Как мы вычисляем оценку связи

Для коммуникации мы предоставляем основную аналитику, которая содержит ключевые метрики, связанные с обменом данными в вашей организации, в сочетании с платформой оценки для использования этих метрик для вычисления оценки организации.

Основная аналитика

Microsoft 365 предоставляет людям гибкость в соответствии со стилем общения, предлагая несколько режимов. Основные аналитические сведения содержат сведения о количестве сотрудников организации, использующих различные методы для общения.

1. Заголовка: Предоставляет ключевую метрику людей, использующих несколько режимов связи, а именно:

   • Отправка сообщений электронной почты через Exchange
   • Отправка сообщений через Teams
   • Публикация о сообществах в Viva Engage

   Эта ключевая метрика отображается в процентах от всех пользователей, использующих два или более Exchange, Teams или Viva Engage.

2. Тела: Дополнительные сведения о том, насколько важна гибкость в режимах общения для пользователей в вашей организации.

3. Визуализация текущего состояния:

   • Горизонтальная полоса, где синяя часть представляет процент, выраженный в заголовке
   • Выделяет (числитель или знаменатель), используемый для вычисления процента, выраженного в заголовке:
     • Числитель: число пользователей, использующих более одного режима связи за последние 28 дней
     • Знаменатель: количество людей, помеченных как включенные для более чем одного продукта связи за последние 28 дней
   • Значение однорангового теста производительности ключевой метрики также отображается в процентах

4. Просмотр информационных ресурсов: Щелкнув здесь, вы завернете все содержимое поддержки в виде видео/статей, связанных с коммуникацией. Из них вы можете перейти к пользовательскому списку воспроизведения для общения, а затем для всех категорий оценки внедрения.

Визуализация тенденций первичной аналитики

На этой диаграмме представлена тенденция числителя ключевой метрики в основной аналитике, т. е. количество пользователей в организации, использующих более одного режима связи за последние 180 дней. Здесь ежедневное значение — это совокупность количества людей, которые используют несколько форм общения за последние 28 дней.

Модель оценки

Оценка коммуникации для вашей организации измеряет на агрегированном уровне (организации) то, постоянно ли люди общаются с помощью нескольких режимов электронной почты, чата и сообщений сообщества в течение 28-дневного периода.

Оценки не предоставляются на уровне отдельных пользователей.

Узнайте, как ваша организация общается

Мы также предоставляем вам информацию, которая поможет вам получить представление о том, как ваша организация взаимодействует. Эти дополнительные метрики не влияют непосредственно на оценку внедрения, но могут помочь вам создать план действий в рамках цифровой трансформации.

Разбивка связи по режимам

1. Заголовка: Подчеркивает цель аналитических сведений, чтобы обеспечить подробную разбивку по различным режимам связи, рассматриваемым в рамках коммуникации.

2. Тела: Содержит сведения о значении использования различных режимов для обмена знаниями.

3. Визуализации: Разбивка представляет использование для каждого режима. Цветная часть и дробь на каждой панели представляют количество пользователей, отправляющих сообщения электронной почты, сообщения или сообщения сообщества в процентах от числа людей, включенных в этот режим:

   • Люди отправки сообщений электронной почты. Цветная часть и доля представляют процент пользователей, включенных для Exchange, которые отправляют сообщения электронной почты. Эта дробь создается на основе:

     • Numerator: Люди отправку сообщений электронной почты за последние 28 дней.
     • Знаменатель: Люди включен для Exchange за последние 28 дней.

   • Люди отправки сообщений в Microsoft Teams. Цветная часть и доля представляют процент пользователей, включенных в Microsoft Teams, которые отправляют сообщения. Эта дробь создается на основе:

     • Numerator: Люди отправку сообщений в Microsoft Teams за последние 28 дней.
     • Знаменатель: Люди включено для Microsoft Teams за последние 28 дней.

   • Люди публикации в сообществах. Цветная часть и доля представляют процент пользователей, включенных для Viva Engage, которые размещаются в сообществах. Эта дробь создается на основе:

     • Numerator: Люди публикации в Viva Engage общинах за последние 28 дней.
     • Знаменатель: Люди включен для Viva Engage за последние 28 дней.

4. Просмотр связанного содержимого: Щелкните эту ссылку, чтобы просмотреть видео с сортировкой и другое связанное содержимое справки.

@mentions в сообщениях электронной почты

1. Заголовка: Подчеркивает увеличение частоты ответов для новых потоков электронной почты, запущенных за последние 28 дней, когда они содержат @mentions.

2. Тела: Предоставляет сведения о значении использования @mentions в сообщениях электронной почты. Кроме того, пользователи, использующие @mentions , выражаются в процентах от всех пользователей, отправивших электронное письмо за последние 28 дней.

3. Визуализации: Определяет частоту ответов для новых потоков электронной почты в зависимости от того, были ли в них ответы @mentions :

   • Ответы на сообщения электронной почты с @mentions: Цветная часть и дробь представляют частоту отклика для новых потоков электронной почты, содержащих @mentions. Эта дробь создается на основе:

     • Числитель: Новые потоки электронной почты, содержащие @mentions те, которые были запущены и получили ответ за последние 28 дней.
     • Знаменатель: Новые потоки электронной почты, содержащие @mentions , которые были начаты за последние 28 дней.

   • Ответы на сообщения электронной почты без @mentions: Цветная часть и дробь представляют частоту отклика для новых потоков электронной почты, содержащих @mentions. Эта дробь создается на основе:

     • Числитель: Новые потоки электронной почты, которые не содержат @mentions, которые были запущены и также получили ответ за последние 28 дней.
     • Знаменатель: Новые потоки электронной почты, не содержащие @mentions , которые были запущены за последние 28 дней.

4. Просмотр связанного содержимого: Щелкните эту ссылку, чтобы просмотреть видео с сортировкой и другое связанное содержимое справки.

Разбивка сообщений по типам в Microsoft Teams

1. Заголовка: Выделяет пользователей, отправивших сообщения канала в процентах от тех, кто отправил сообщения любого типа (включая сообщения чата и канала) за последние 28 дней.

2. Тела: Содержит сведения о значении использования сообщений канала в Microsoft Teams.

3. Визуализации: Разбивает использование сообщений чата и канала:

   • Люди отправки сообщений чата. Цветная часть и дробь представляют использование сообщений чата пользователями, отправлявшими сообщения в Microsoft Teams. Дробь создается на основе:

     • Numerator: Люди, кто отправлял сообщения чата в Microsoft Teams за последние 28 дней.
     • Знаменатель: Люди, кто отправлял сообщения в Microsoft Teams за последние 28 дней.

   • Люди отправки сообщений канала. Цветная часть и дробь представляют собой использование сообщений канала в людях, отправлявших сообщения в Microsoft Teams. Дробь создается на основе:

     • Numerator: Люди, кто отправлял сообщения канала в Microsoft Teams за последние 28 дней.
     • Знаменатель: Люди, кто отправлял сообщения в Microsoft Teams за последние 28 дней.

4. Просмотр связанного содержимого: Щелкните эту ссылку, чтобы просмотреть видео с сортировкой и другое связанное содержимое справки.

Вопросы и ответы в Viva Engage

1. Заголовка: Выделяет записи, помеченные как вопросы о Viva Engage, которые получили ответ с пометкой "Лучший ответ" в процентах от всех сообщений, помеченных как вопросы о Viva Engage за последние 28 дней.

2. Тела: Содержит сведения о ценности использования вопросов и ответов в Viva Engage для обмена знаниями.

3. Визуализации: Нарушает использование функции вопросов и ответов в организации:

   • Вопросы: Цветная часть панели и связанное с ней число представляют общее количество записей, помеченных как вопросы за последние 28 дней.
   • Вопросы с ответами: Цветная часть панели и связанное с ней число представляют количество сообщений, помеченных как вопросы и полученных ответов за последние 28 дней.
   • Вопросы с лучшими ответами: Цветная часть панели и связанное с ней число представляют количество сообщений, которые были помечены как вопросы и получили "лучший ответ" за последние 28 дней.

4. Просмотр связанного содержимого: Щелкните эту ссылку, чтобы просмотреть видео с сортировкой и другое связанное содержимое справки.

Просмотр тенденций общения с течением времени

Для каждой из приведенных выше аналитических сведений можно увидеть, как метрики с течением времени, выбрав параметр из раскрывающегося списка, показанного ниже:

После выбора параметра диаграммы в отчете обновятся, чтобы отобразить тенденцию с течением времени, а не snapshot за последний месяц.

Связанные материалы

Работоспособное состояние приложений Microsoft 365 — технологические возможности (статья)
Совместная работа с содержимым — Люди опыт (статья)
Собрания — Люди взаимодействия (статья)
Мобильность — Люди интерфейсы (статья)
Элементы управления конфиденциальностью для оценки внедрения (статья)
Командная работа — Люди опыт (статья)