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Ho un problema che è sicuramente derivato da qualche errore fatto nel passato, con la stessa email ho due diversi account Microsoft. Questo si ripercuote su varie app tipo Teams perchè non vengo trovata dai miei clienti che mi scrivono su uno piuttosto che l'altro. Su uno dei due non riesco proprio ad accedere, mi rimandano a Authenticator che mi propone un codice da 8 cifre invece che 6 quindi non riesco a confermare. Ho l'abbonamento con una terza email ******@x.onmicrosoft.com a cui arrivano le fatture . Ho davvero bisogno di contattare qualcuno che mi spieghi bene cosa fare perchè, com'è chiaro, mi sono completamente persa.
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Ciao Enrica,
Per quanto riguarda la tua domanda, puoi rimuovere il dominio purché nessun utente attivo lo stia ancora utilizzando.
Migliori saluti
Julie-Hu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Prego.
Puoi sempre cancellare la cache di Teams per eliminare il vecchio account come account personale in Teams https://learn.microsoft.com/troubleshoot/micros...
Se tutto va bene, sentiti libero di contrassegnare la risposta per questa discussione o di farmi sapere se hai bisogno di altro da me.
Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Non perderai contenuti o conversazioni, perché si tratta sempre dello stesso account Microsoft, solo di un alias diverso.
L'account Outlook è migliore di Gmail, perché outlook.com è nativo di Microsoft, quindi funzionerà molto meglio con la funzionalità di invio degli inviti di Teams.
Non puoi aggiungere Gmail perché è già un alias di un altro account Microsoft.
Ho fatto, grazie! In effetti adesso sembra funzionare tutto meglio, ho ricevuto anche le notifiche di Autenthicator per configurarlo, cosa che prima non succedeva.
Ho l'app di Teams installata sul computer, il mio account appare ancora con l'altro indirizzo e quando provo ad aggiungere l'account di outlook che ho appena creato, si riapre l'account Microsoft vecchio. Comunque sembra funzionare, magari se ho qualche problema con questo programma proverò a riaprire il ticket.
Grazie ancora per il supporto.
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Ciao Enrica,
Il fatto che l'account aziendale non venga visualizzato tra gli utenti attivi dell'account onmicrosoft.com corrente, potrebbe indicare che l'account aziendale si trova in un altro tenant.
Per confermarlo, puoi andare su Impostazioni > Domini nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e verificare se vedi il dominio dell'account aziendale lì?
In caso contrario, l'account aziendale potrebbe appartenere a un altro tenant.
Pertanto, per risolvere questo problema, il team di supporto di Microsoft dovrà intervenire. Un tecnico del supporto tecnico può eseguire una sessione remota per esaminare la situazione, verificare le configurazioni di back-end ed eseguire tutti gli strumenti di sincronizzazione necessari per risolvere il problema. Se il problema richiede ulteriore attenzione, possono inoltrarlo a un team specializzato per un'analisi più approfondita.
In qualità di moderatori del forum, non abbiamo accesso ai registri dettagliati o ai sistemi di backend necessari per risolvere il problema in modo efficace a causa di vincoli di privacy e sicurezza. Per questo motivo, la soluzione più efficiente sarebbe quella di contattare direttamente il team di supporto di Microsoft.
Per la procedura standard descritta in precedenza, gli amministratori globali di Office 365 potrebbero dover contattare il team di supporto di Office 365 inviando una richiesta di servizio.
Ecco cosa dovresti fare dopo:
Invia una richiesta di servizio: Usa il tuo account onmicrosoft.com corrente per creare una richiesta di assistenza con il supporto tecnico Microsoft per ottenere assistenza tecnica avanzata e diagnostica. Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, fare riferimento a Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Spero che questo aiuti a risolvere il problema! Attendo con ansia la vostra risposta.
Se hai altre preoccupazioni o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Migliori saluti
Julie-Hu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
