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Ho un problema che è sicuramente derivato da qualche errore fatto nel passato, con la stessa email ho due diversi account Microsoft. Questo si ripercuote su varie app tipo Teams perchè non vengo trovata dai miei clienti che mi scrivono su uno piuttosto che l'altro. Su uno dei due non riesco proprio ad accedere, mi rimandano a Authenticator che mi propone un codice da 8 cifre invece che 6 quindi non riesco a confermare. Ho l'abbonamento con una terza email ******@x.onmicrosoft.com a cui arrivano le fatture . Ho davvero bisogno di contattare qualcuno che mi spieghi bene cosa fare perchè, com'è chiaro, mi sono completamente persa.
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Ciao Enrica,
Per quanto riguarda la tua domanda, puoi rimuovere il dominio purché nessun utente attivo lo stia ancora utilizzando.
Migliori saluti
Julie-Hu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Prego.
Puoi sempre cancellare la cache di Teams per eliminare il vecchio account come account personale in Teams https://learn.microsoft.com/troubleshoot/micros...
Se tutto va bene, sentiti libero di contrassegnare la risposta per questa discussione o di farmi sapere se hai bisogno di altro da me.
L'account onmicrosoft.com è quello di fatturazione e su quello non ho per fortuna problemi di accesso.
Gli altri due utilizzano la mia email personale e in effetti uno corrisponde ad un profilo personale, l'altro a un profilo aziendale e mi viene richiesto in fase di accesso quale dei due scegliere. Potrei cancellare uno dei due, il problema è che non riesco ad accedere. Nel momento in cui immetto la password dovrei confermare il codice su Authenticator, ma il codice per password monouso è di 8 caratteri invece di 6. Se cambio metodo di autenticazione mi viene richiesto di confermare il numero a 2 cifre che dovrebbe apparire come verifica nell'app, ma che non ricevo mai. Quindi, ho capito il suggerimento di modificare l'alias ma la difficoltà sta a monte, proprio nell'accesso a uno dei due account.
Non mi è possibile fare delle prove con altri browser per questo motivo.
Per rispondere a tutte le domande:
Grazie
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Cara Enrica,
Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Sono felice di aiutarti!
Mi scuso per l'esperienza che hai avuto con questo problema.
Per assistervi meglio, posso confermare le seguenti informazioni:
La tua conferma sarebbe molto utile!
Per quanto riguarda la tua situazione, Microsoft consente sia a un account personale che a un account aziendale/dell'istituto di istruzione di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail. Ciò si tradurrebbe in un messaggio che chiede: "Quale account vuoi utilizzare?" durante l'accesso. L'indirizzo ******@x.onmicrosoft.com è probabilmente un dominio tenant generato automaticamente usato per le sottoscrizioni di Microsoft 365.
Pertanto, si prega di cercare di:
Gentilmente fammi sapere quando ci sono aggiornamenti in modo che io possa trovare ulteriori modi per aiutarti.
Sarò lieto di sentire il tuo aggiornamento!
Migliori saluti
Julie-Hu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
