Delve для администраторов

Чем больше вы и ваши коллеги используете Microsoft 365 для совместной работы, просматривая, редактируйте и делитесь документами друг друга, тем полезнее delve для всех вас. Узнайте больше о том, как администратор может помочь пользователям максимально эффективно использовать Delve.

Delve работает на платформе Microsoft Graph и показывает пользователям наиболее релевантный контент в зависимости от того, с кем они работают и над чем работают. Информация в Delve настраивается для каждого пользователя. Delve не изменяет разрешения, и пользователи видят только то, к чему у них уже есть доступ.

Администратор может убедиться, что ваша организация имеет доступ к Delve и что вы настроили другие службы Microsoft 365, которые использует Delve, например SharePoint и OneDrive. Вы также можете помочь пользователям приступить к работе с Delve и ответить на вопросы, которые могут возникнуть у пользователей.

Что вам нужно, чтобы получить Delve

Delve доступен для Microsoft 365 корпоративный (E1, E3 и E5), Microsoft 365 для образования (E1, E3 и E5), Microsoft 365 для государственных организаций (E1, E3 и E5), Microsoft 365 бизнес базовый и Microsoft 365 бизнес стандарт.

Независимо от того, какие подписки Microsoft 365 или Office 365 у вас есть, необходимо активировать службу SharePoint и назначить пользователям лицензию SharePoint, прежде чем они смогут начать использовать Delve. Кроме того, необходимо настроить Exchange Online, если вы хотите, чтобы вложения отображались на домашних страницах пользователей в Delve. Если вы настроили Microsoft Teams, пользователи могут запускать беседы Microsoft Teams непосредственно из Delve.

Приложение Delve также включено для современной проверки подлинности. Дополнительные сведения см. в разделе Принцип работы современной проверки подлинности.

Управление доступом к Delve

Вы управляете доступом к Delve из Центра администрирования SharePoint. По умолчанию пользователи в вашей организации имеют доступ к Delve.

1. Перейдите в раздел Параметры в Центре администрирования SharePoint и войдите, используя учетную запись с правами администратора в вашей организации.

   Примечание.

   Если вы используете решение Office 365, предоставляемое оператором 21Vianet (Китай), войдите в Центр администрирования Microsoft 365, затем перейдите в Центр администрирования SharePoint и откройте страницу Параметры.

2. В нижней части страницы выберите страницу "Классические параметры".

3. В разделе Delve выберите один из следующих параметров:

   • Включение Delve

   • Отключение Delve

Дополнительные сведения об отключении Delve см. в статье Каково влияние включения или отключения Delve.

Управление доступом к документам в Delve

Пользователи могут ограничить работу Delve только отображением сведений профиля, отключив параметр Показывать документы в Delve в разделе Параметры>Параметры Функции в Delve. Администратор также может удалять документы из Delve с помощью параметров конфиденциальности аналитики элементов. Дополнительные сведения о параметрах конфиденциальности аналитики элементов см. в статье Настройка конфиденциальности аналитики элементов в Microsoft Graph (предварительная версия).

Знакомство с Delve в организации

Используйте эти ресурсы, чтобы начать работу с Delve в вашей организации.

Перед объявлением Delve

• SharePoint и OneDrive являются основными источниками содержимого в Delve. То, как вы и пользователи управляете разрешениями для документов и сайтов, влияет на то, что пользователи видят в Delve. Дополнительные сведения см. в разделах Обзор: рекомендации по управлению использованием сайта группы иПланирование стратегии разрешений.

Ежедневное использование Delve

• Вы можете указать пользователям справочные статьи Delve. Что такое Delve? Это отличная отправная точка, и пользователи могут быть особенно заинтересованы в информации в статьях Безопасны ли мои документы в Delve?, Подключиться и совместно работать в Delve, а также Хранить документы, где Delve может получить к ним доступ.

Данные и географический регион

• Когда пользователи переходят в Delve, например путем ввода delve.office.com в браузере, они автоматически перенаправляются в географический регион, где находится среда вашей организации. После перенаправления в URL-адрес добавляется префикс из трех букв, указывающий регион, например https://nam.delve.office.com для Северная Америка или https://eur.delve.office.com для Европы.

Помощь пользователям в устранении неполадок Delve

Чтобы устранить неполадки с Delve, ознакомьтесь со следующими сведениями.

• Пользователи не видят Delve в средства запуска приложений Microsoft 365

• Пользователи видят неправильных коллег в Delve

• Пользователи не видят изображения пользователей в Delve

• Пользователи видят документы других пользователей, которые отключили документы в Delve

• Пользователи не видят содержимого в Delve

• Пользователи не могут найти определенный элемент в Delve

• Пользователи обеспокоены тем, что в Delve доступны личные или конфиденциальные документы

Пользователи не видят Delve в средства запуска приложений Microsoft 365

Если один или несколько пользователей в вашей организации не видят Delve в окне запуска приложений, проверка следующие параметры. Все эти параметры должны быть введены в вашей организации, прежде чем пользователи смогут начать использовать Delve.

Решения

• Убедитесь, что вы разрешили вашей организации доступ к Delve.

• Убедитесь, что вы используете подписку, которая поддерживает Delve.

• Убедитесь, что вы назначили правильные пользовательские лицензии.

Убедитесь, что вы разрешили вашей организации доступ к Delve

1. Перейдите в раздел Параметры в Центре администрирования SharePoint и войдите, используя учетную запись с правами администратора в вашей организации.

   Примечание.

   Если вы используете решение Office 365, предоставляемое оператором 21Vianet (Китай), войдите в Центр администрирования Microsoft 365, затем перейдите в Центр администрирования SharePoint и откройте страницу Параметры.

2. В нижней части страницы выберите страницу "Классические параметры".

3. В разделе Delve убедитесь, что выбран параметр Включить Delve.

   Примечание.

   Если у вас есть автономная служба SharePoint (План 1 или План 2), вы увидите параметр Delve в Центре администрирования SharePoint. Однако пользователи не смогут использовать Delve или просматривать Delve в средстве запуска приложений, так как Delve еще недоступен для автономных служб.

Убедитесь, что вы используете подписку, которая поддерживает Delve.

1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 в качестве администратора SharePoint или другого администратора. (Если появится сообщение о том, что у вас нет разрешения на доступ к странице, у вас нет разрешений администратора Microsoft 365 в вашей организации.)

   Примечание.

   Если вы Office 365 управляете компанией 21Vianet (Китай), войдите по адресу https://login.partner.microsoftonline.cn/. Затем выберите плитку Администратор, чтобы открыть Центр администрирования.

2. В левой области выберите Выставление счетов>Лицензии.

3. Убедитесь, что у вас есть одна из следующих подписок:

   • Office 365 корпоративный (E1, E3 или E5)

   • Office 365 для образования

   • Office 365 для государственных организаций (E1, E3 или E5)

   • Microsoft 365 бизнес базовый

   • Microsoft 365 бизнес стандарт

   • Microsoft 365 бизнес премиум

Убедитесь, что вы назначили правильные пользовательские лицензии.

1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 в качестве администратора SharePoint или другого администратора. (Если появится сообщение о том, что у вас нет разрешения на доступ к странице, у вас нет разрешений администратора Microsoft 365 в вашей организации.)

   Примечание.

   Если вы Office 365 управляете компанией 21Vianet (Китай), войдите по адресу https://login.partner.microsoftonline.cn/. Затем выберите плитку Администратор, чтобы открыть Центр администрирования.

2. Выберите Пользователи>Активные пользователи.

3. Выберите поле перед именем пользователя, для которого вы хотите проверка лицензии.

4. Убедитесь, что у пользователя есть одно из следующих сочетаний лицензий:

   • план Office 365 E1 и SharePoint (план 1 или план 2)

   • Office 365 план E3 и SharePoint (план 1 или план 2)

   • Office 365 план E5 и SharePoint (план 1 или план 2)

   • Microsoft 365 бизнес базовый плюс SharePoint (план 1 или план 2)

   • Microsoft 365 бизнес стандарт плюс SharePoint (план 1 или план 2)

   • Microsoft 365 бизнес премиум плюс SharePoint (план 1 или план 2)

   Дополнительные сведения об управлении лицензиями см. в разделе Назначение лицензий пользователям.

Пользователи видят неправильных коллег в Delve

Если Microsoft Entra ID содержит устаревшие сведения или не синхронизируется с профилями пользователей SharePoint, Delve может не отображать наиболее релевантных коллег.

Delve использует сведения из профилей пользователей, чтобы определить, с кем пользователи в вашей организации работают наиболее тесно. Эти профили содержат сведения из Microsoft Entra ID и профилей пользователей SharePoint. Каждые 24 часа сведения о людях из Microsoft Entra ID автоматически добавляются в профили пользователей SharePoint.

Решения

• Проверьте и очистите Microsoft Entra ID и дождитесь синхронизации информации с профилями пользователей SharePoint.

• Если вы являетесь учебной организацией, синхронизация между Microsoft Entra ID и профилями пользователей не выполняется автоматически. Чтобы создать профили пользователей, пользователи должны войти в SharePoint хотя бы один раз.

• Если у вас есть локальная служба Active Directory и вы настроили синхронизацию Active Directory, убедитесь, что она правильно синхронизирована с Microsoft Entra ID.

Пользователи не видят изображения пользователей в Delve

Изображения пользователей в Delve поступают из профилей пользователей SharePoint. Если в профиле пользователя SharePoint нет изображения, у Delve нет изображения для отображения.

Решение

• Убедитесь, что пользователи отправляют изображение профиля пользователя в SharePoint. Дополнительные сведения см. в статье Просмотр и обновление профиля в Delve.

Пользователи видят документы других пользователей, которые отключают документы в Delve

Когда пользователи отключают документы в Delve, они не видят никаких документов в Delve, а Microsoft Graph исключает их действия и связи.

Однако если другие пользователи по-прежнему имеют доступ к документам от пользователя, который отключает документы, они по-прежнему могут просматривать эти документы в Delve так же, как они могут искать их в SharePoint.

Другие сведения, доступные всем сотрудникам организации, также отображаются, даже если пользователь отключает документы, например сведения из Microsoft Entra ID.

Решение

• Никаких действий не требуется.

Пользователи не видят содержимого в Delve

Delve отображает содержимое из разных источников контента, таких как Exchange Online, SharePoint и OneDrive.

Если у пользователей нет недавно измененного или просматриваемого содержимого в этих источниках контента и у них нет доступа к содержимому других пользователей, Delve может отображать мало содержимого или не отображать его. Пользователи также должны иметь лицензии на Microsoft 365 и службы Office 365, а также включить параметры конфиденциальности аналитики элементов.

Решения

• Поощряйте пользователей хранить документы и делиться ими в SharePoint и OneDrive. Для получения дополнительных сведений укажите пользователям пункт Хранить документы, где Delve может получить к ним доступ.

• Проверьте параметры разрешений на сайтах SharePoint, чтобы убедиться, что у пользователя есть доступ к нужным сайтам и их содержимому.

• Убедитесь, что пользователь находится в Active Directory и является членом правильных групп Active Directory. Чтобы проверить это, перейдите в раздел Центр администрирования Microsoft 365>Пользователи>активные пользователи.

• Убедитесь, что пользователь разрешает Delve отображать документы. Чтобы убедиться, что пользователь перейдите враздел Параметры функцийDelve>средства> запуска приложений и убедитесь, что параметр Показывать документы в Delve не отключен.

• Убедитесь, что вы назначите пользователям лицензию на доступ к службам Microsoft 365, которые вы активируете.

Пользователи не могут найти определенный элемент в Delve

Delve не изменяет разрешения, и пользователи видят только то, к чему у них уже есть доступ. В Delve отображаются не все типы контента, и для отображения новых документов может потребоваться до 24 часов. Кроме того, Delve определяет приоритет содержимого, которое было изменено или просмотрено за последние три месяца.

Решения

• Проверьте действия в разделе Пользователи видят мало содержимого или нет в Delve.

• Проверьте, когда был добавлен документ. Отображение новых документов в Delve может занять до 24 часов.

Пользователи обеспокоены тем, что в Delve отображаются личные или конфиденциальные документы

Любой документ, который пользователь может просматривать или редактировать в Microsoft 365, также может отображаться в Delve. Delve не изменяет разрешения, и пользователи видят только документы, к которых у них уже есть доступ. Однако иногда может потребоваться запретить отображение документа в Delve.

Решения

• Проверьте параметры разрешений для документов, сайтов и библиотек и убедитесь, что доступ к содержимому имеют только предполагаемые пользователи.

Каков эффект включения или отключения Delve?

При изменении параметра Delve в Центре администрирования SharePoint вы включаете или отключаете полный интерфейс Delve для всех пользователей в клиенте. Если вы включите Delve, пользователи вашей организации имеют Delve в средства запуска приложений, и они могут использовать все функции Delve в Delve. При выборе пользователя в Delve открывается страница этого пользователя. Страница пользователя содержит сведения о профиле пользователя, такие как контактные данные и сведения организационной диаграммы, а также документы, относящиеся к человеку.

Если вы решили отключить Delve для своей организации, delve удаляется из средства запуска приложений для всех пользователей. Когда пользователи посещают страницу пользователя, например щелкая пользователя в OneDrive, страница этого пользователя содержит только сведения о профиле пользователя. Документы не отображаются. Пользователи по-прежнему могут искать других людей, но не документы или доски. Если параметр Delve отключен, пользователи не увидят частые и рекомендуемые сайты на начальной странице SharePoint.

Дополнительные ресурсы

Пользователи

• Что такое Delve?

• Что такое OneDrive?

• Как Delve узнает, что относится ко мне?

Администраторы

• Руководство по планированию SharePoint для Приложения Microsoft 365 для бизнеса

• Управление профилями пользователей SharePoint из Центра администрирования SharePoint

• Интеграция Microsoft 365 с локальными средами

• Управление учетными записями пользователей

• Стратегия синхронизации каталогов

• Viva Engage — справка Администратор

• Параметры плана

• Настройка Standard или целевого выпуска в Microsoft 365