Измеряйте и сообщайте бизнес-ценность Power Platform решений

Измерение ценности бизнеса в Power Platform является важным аспектом обеспечения успеха и окупаемости инвестиций. Power Platform предоставляет платформу с минимальным или нулевым написанием кода для создания приложений, автоматизации задач, оптимизации бизнес-процессов и внедрения ИИ в ваши решения. Эти возможности могут обеспечить значительные преимущества, и поэтому важно отслеживать и измерять ценность для бизнеса, которую предлагает платформа.

Зачем измерять ценность?

Почему измерение стоимости имеет значение? Это движущая сила ваших инвестиций в технологии, гарантирующая, что каждая инициатива будет целенаправленной, будет соответствовать стратегическим целям и будет основана на данных.

  • Достижение общей цели: Измерение ценности дает ясную цель, отвечая на фундаментальный вопрос: Зачем мы это делаем? Оно придает смысл вашим инвестициям в технологии, гарантируя, что проекты имеют определенные и значимые цели. Эта ясность преобразует неопределенность относительно того, что такое успех, в ясную цель, которая направляет действия, расставляет приоритеты и согласует действия всех участников.
  • Стратегическое согласование: Измерение стоимости гарантирует, что Power Platform инициативы соответствуют более широким стратегическим целям бизнеса. Такое согласование превращает технологические инициативы из изолированных усилий в прямую поддержку того, что бизнес считает важным, гарантируя, что каждый проект вносит вклад в общую миссию.
  • Принятие обоснованных решений: измерение стоимости бизнеса дает вам необходимую информацию для принятия обоснованных решений об инвестициях в технологии. Ценность бизнеса — это не просто показатель; это стратегический компас, который согласуется с целями организации, оптимизирует распределение ресурсов и позволяет принимать решения на основе данных. Этот сдвиг позволяет перестать основывать принятие решений на интуиции или субъективных мнениях и переключиться на опору на конкретные данные относительно производительности, удовлетворенности и экономической эффективности.

Ценность платформы для бизнеса часто рассматривается через две призмы: ИТ-преимущества и ценность решений, которые на ней работают. С точки зрения ИТ основные преимущества включают сокращение затрат на разработку и обслуживание, расходов на лицензии сторонних поставщиков и технического долга.

Power Platform Решения обычно помогают улучшить один или несколько факторов ценности бизнеса, например:

  • Повышение производительности: решения, которые помогают компаниям повысить эффективность и результативность своей работы, улучшить результаты и повысить удовлетворенность сотрудников и клиентов. Мы видим заметное влияние ключевых показателей эффективности (КПЭ), таких как рост продаж, время выхода на рынок и повышение удовлетворенности клиентов.
  • Прямая или косвенная экономия затрат: решения, которые помогают организациям сократить эксплуатационные расходы за счет автоматизации ручных процессов, сокращения количества ошибок и повышения эффективности использования ресурсов. Они также могут помочь организациям сэкономить деньги косвенным образом, за счет повышения качества продуктов или услуг, например за счет сокращения потребления бумаги, топлива или других ресурсов.
  • Снижение рисков: решения, которые помогают организациям снижать риски за счет повышения безопасности данных, обеспечения соответствия нормативным требованиям и сокращения числа ошибок, таких как сбои процессов и утечки данных.
  • Трансформация бизнеса: решения, которые помогают организациям преобразовать свои операции и бизнес-модели. Эти решения могут включать в себя предоставление компаниям возможности адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям, внедрять новые продукты или услуги или заменять устаревшие системы.

Материальная и нематериальная ценность

Понимание материальной и нематериальной стоимости важно для полной оценки преимуществ инвестиций.

Ощутимая ценность подразумевает измеримые результаты, такие как экономия средств, повышение производительности и ускорение вывода решений на рынок. Эти результаты часто количественно оцениваются с помощью показателей и финансовых отчетов и предоставляют четкое доказательство влияния платформы.

Нематериальная ценность охватывает выгоды, которые нелегко измерить, но которые не менее важны, например, повышение удовлетворенности сотрудников, улучшение сотрудничества и культура инноваций.

Признание обоих типов ценностей позволяет организациям принимать обоснованные решения, обосновывать инвестиции и развивать комплексный подход к цифровой трансформации.

Вот несколько примеров материальной и нематериальной ценности:

Материальная ценность Нематериальная ценность
Рост выручки ($) Снижение рисков и соблюдение требований
Снижение затрат на техническое обслуживание ($) Меньше сбоев
Сокращение бумажной работы и административных расходов ($) Улучшение опыта сотрудников
Оптимизация ресурсов (%) Улучшенная безопасность данных

Подумайте, как можно измерить и отразить как материальную, так и нематериальную ценность. Воспользуйтесь примерами измерений и вопросов, чтобы помочь вам в оценке.

Повышение эффективности и прямое или косвенное снижение затрат

Вы можете измерить, как Power Platform решения улучшают существующие процессы, несколькими способами.

Мера Описаниен
Экономия времени и средств Одним из способов измерения повышения операционной эффективности является расчет экономии времени и средств, достигнутой за счет внедрения автоматизированного процесса. Сравните время, затраченное на выполнение задачи до и после автоматизации, а также связанные с этим затраты, такие как рабочая сила, материалы и оборудование. Рассчитайте экономию на основе сэкономленных часов за неделю или месяц, сокращения количества ошибок и экономии затрат на каждую задачу.
Снижение частоты ошибок Одним из способов измерения повышения эффективности является оценка частоты ошибок. Автоматизированные процессы предназначены для минимизации ошибок. Отслеживание количества ошибок до и после внедрения — хороший способ измерить улучшение производительности.
Повышение производительности Вы можете измерить повышение производительности за счет автоматизации процессов, сравнив результат, достигнутый до и после внедрения. Включите количество выполненных задач или объем работы, выполненной за определенный период времени.

Примеры вопросов для оценки повышения производительности и экономии затрат

Вот примеры вопросов, которые вы можете задать, чтобы добиться экономии времени и средств, сокращения количества ошибок и повышения производительности:

  • Сколько в среднем времени требовалось для выполнения этого процесса до автоматизации и сколько времени в среднем требуется теперь, когда он автоматизирован?
  • Что означает быстрое завершение процесса с меньшим количеством ошибок?
  • Что бы вы сделали с освободившимся временем?
  • Сколько денег вы тратили на трудозатраты на этот процесс до автоматизации и сколько вы сэкономили после того, как он был автоматизирован?
  • Можете ли вы привести какие-либо примеры ошибок, которые происходили во время этого процесса до автоматизации, и как автоматизация помогла уменьшить или устранить эти ошибки?
  • Каков текущий объем работы, выполняемой автоматизированным процессом, по сравнению с предыдущим ручным процессом?
  • Как автоматизированный процесс повысил скорость выполнения задач?
  • Есть ли примеры, когда задачи, которые требовали много времени или были трудны для выполнения вручную, стали выполняться проще и быстрее благодаря автоматизации?

Снижение риска

Влияние нового решения на снижение риска можно оценить несколькими способами.

Мера Описаниен
Сокращение рисков Определите риски, для снижения которых предназначено решение, и отслеживайте количество инцидентов или проблем, связанных с этими рисками, до и после внедрения. Вы также можете рассчитать финансовые последствия этих инцидентов и сравнить затраты до и после внедрения.
Улучшение соответствия Если новое решение призвано улучшить соблюдение требований, измерьте его влияние, оценив уровень соблюдения требований до и после внедрения. Определите правила или стандарты, которым должно соответствовать решение, и отслеживайте степень их соответствия с течением времени.
Время реагирования на инцидент Сравните время, необходимое для определения источника проблемы, со временем, необходимым для ее решения до и после внедрения.

Примеры вопросов для оценки снижения рисков

Вот примеры вопросов, которые вы можете задать, чтобы установить снижение рисков, улучшение соответствия и время реагирования на инциденты:

  • Как решение Power Platform помогло снизить вероятность возникновения ошибок в процессе или функции, которые оно поддерживает?
  • Как решение Power Platform помогло повысить меры безопасности и улучшить соответствие требованиям для процесса или функции, которые оно поддерживает?
  • Есть ли примеры ситуаций, когда Power Platform помогло ли решение выявить или снизить риски и проблемы до того, как они стали серьезными проблемами?
  • Каково было среднее время реагирования на инциденты до того, как решение Power Platform было разработано, и как оно соотносится с текущим средним временем реагирования?

Преобразование бизнеса

Для измерения влияния новых решений на трансформацию бизнеса можно использовать множество различных показателей. Наиболее подходящие метрики зависят от конкретного внедряемого приложения или процесса и целей инициативы по преобразованию бизнеса. Далее приводятся некоторые распространенные методы:

Мера Описаниен
Повышение эффективности Оцените повышение эффективности, достигнутое за счет внедрения решения, сравнив время, затраченное на выполнение задачи или процесса до и после внедрения.
Увеличение доходов Одним из способов измерения влияния нового приложения или процесса является анализ влияния на доход до и после внедрения.
Производительность сотрудников Оцените производительность труда сотрудников до и после внедрения, сравнив достигнутые результаты или отследив время, затраченное на выполнение задачи.
Общая стоимость владения (TCO) Для локальной или внутренней системы оцените общую стоимость владения. Эта оценка включает все расходы, связанные с владением, эксплуатацией и обслуживанием системы в течение ее жизненного цикла. Например, включите затраты на оборудование и программное обеспечение, затраты на техническое обслуживание, затраты на электроэнергию и охлаждение, персонал, время простоя и затраты на замену. Затем эти расходы можно сравнить со стоимостью Power Platform.
Удовлетворенность сотрудников Используйте опросы, интервью, фокус-группы и аналитику для оценки успешности новой системы или процесса. Сочетание этих методов позволит получить комплексное представление об удовлетворенности сотрудников до и после внедрения новой системы или процесса.

Примеры вопросов для оценки трансформации бизнеса

Вот примеры вопросов, которые вы можете задать, чтобы установить повышение эффективности, увеличение доходов, повышение производительности труда сотрудников и совокупной стоимости владения:

  • Насколько сократилось время выполнения конкретной задачи или процесса с момента внедрения решения Power Platform?
  • Можете ли вы выполнять больше задач за то же время с момента внедрения решения Power Platform?
  • Уменьшилось ли количество ошибок или дефектов после внедрения? Power Platform решение?
  • Смогла ли рабочая группа более стабильно соблюдать сроки после внедрения решения Power Platform?
  • Смогла ли рабочая группа взять на себя дополнительные задачи или обязанности после внедрения решения Power Platform?
  • Каковы текущие расходы на техническое обслуживание локальной системы, включая обновления программного обеспечения, оборудование и техническую поддержку?

Другие меры стоимости бизнеса

Общие бизнес-факторы представляют собой надежную основу для оценки эффективности решений Power Platform. Дополнительные меры помогают получить более полное и детальное представление о производительности.

В следующей таблице перечислены эти меры вместе с примерами вопросов.

Мера Описаниен Примеры вопросов
Репутация бренда Восприятие людьми продукции, услуг и ценностей компании.
  • Улучшит ли это решение нашу репутацию в области инноваций или обслуживания клиентов?
  • Улучшит ли это решение нашу репутацию в области устойчивости или социальной ответственности?
  • Улучшит ли это решение нашу репутацию в области прозрачности и доверия?
  • Поможет ли решение выделить нас среди конкурентов?
Навыки и возможности сотрудников Навыки и знания, которыми обладает персонал компании, которые могут способствовать успеху и росту компании.
  • Насколько вы уверены в своей способности использовать решение?
  • Сколько обучения вы прошли по использованию решения?
  • Насколько улучшились ваши навыки с момента использования решения?
  • Как часто вы сталкиваетесь с задачами или проблемами, связанными с решением, для решения которых, по вашему мнению, у вас нет навыков или знаний?
Инновации Способность компании разрабатывать новые продукты, услуги или бизнес-модели, отвечающие изменяющимся требованиям рынка или создающие новые рыночные возможности.
  • Позволит ли решение вывести на рынок новые продукты или услуги?
  • Позволит ли решение выйти на новые рынки?
  • Улучшит ли решение нашу способность реагировать на изменяющиеся потребности клиентов?
  • Позволит ли решение разработать новые бизнес-модели?
Срок вывода на рынок Количество времени, которое требуется компании для разработки и запуска нового продукта или услуги, что может повлиять на способность компании захватить долю рынка и получить доход.
  • Сократит ли решение время, необходимое для выполнения ключевых процессов или задач?
  • Повысит ли решение нашу способность быстро выводить на рынок новые продукты или услуги?
  • Улучшит ли решение нашу способность реагировать на изменяющиеся рыночные условия?
  • Сократит ли решение время, необходимое для принятия решений?
Конкурентное преимущество Уникальные сильные стороны и возможности компании, которые отличают ее от конкурентов и могут дать ей преимущество на рынке.
  • Улучшит ли решение нашу позицию на рынке?
  • Снизит ли решение затраты по сравнению с нашими конкурентами?
  • Позволит ли решение выйти на новые рынки или предложить новые продукты или услуги?
  • Улучшит ли решение нашу способность реагировать на потребности клиентов по сравнению с нашими конкурентами?
Удовлетворенность сотрудников Степень, в которой сотрудники чувствуют себя удовлетворенными, мотивированными и вовлеченными в свою работу, что может повлиять на продуктивность, удержание персонала и общий успех бизнеса.
  • Повысит ли решение продуктивность и эффективность сотрудников?
  • Какие конкретные улучшения будут наблюдаться с точки зрения удовлетворенности сотрудников?
  • Будут ли какие-либо улучшения с точки зрения вовлеченности или удержании сотрудников?
  • Поможет ли решение устранить барьеры или проблемы, с которыми ранее сталкивались сотрудники при выполнении рабочих задач?
  • Каково предполагаемое процентное снижение текучести кадров с момента внедрения решения?
Разнообразие и инклюзивность Степень, в которой персонал компании отражает разнообразие общества в более широком смысле, а также усилия компании по созданию инклюзивной культуры, в которой все сотрудники ощущают свою ценность и поддержку со стороны остального коллектива.
  • Поможет ли решение увеличить разнообразие с точки зрения пользовательской базы?
  • Поможет ли решение устранить барьеры или проблемы, с которыми ранее сталкивались недопредставленные группы при взаимодействии с нашей организацией?
  • Какие конкретные улучшения принесет решение с точки зрения разнообразия и инклюзивности?
Специальные возможности Степень, в которой продукты, услуги и объекты компании могут использоваться людьми с особыми потребностями.
  • Улучшит ли решение доступность для пользователей с особыми потребностями?
  • Какие улучшения принесет решение?
  • Будут ли какие-либо заметные улучшения с точки зрения вовлеченности или удовлетворенности пользователей?
  • Поможет ли решение устранить барьеры или проблемы, с которыми ранее сталкивались пользователи с особыми потребностями при взаимодействии с нашей компанией?
Окружающая среда и устойчивость Приверженность компании принципам снижения своего воздействия на окружающую среду и ее усилия по продвижению устойчивых методов ведения бизнеса, обеспечивающих баланс экономических, социальных и экологических целей.
  • Приведет ли использование решения к снижению энергопотребления?
  • Каково предполагаемое процентное снижение энергопотребления?
  • Повлияет ли решение на использование нами природных ресурсов?
  • Повлияет ли решение на сохранение биоразнообразия?

Соответствие KPI и OKR организации

Выровнять бизнес-ценность Power Platform решения для ключевых показателей эффективности (KPI), целей и ключевых результатов (OKR) организации для максимального увеличения влияния решений.

Согласование Power Platform решений с KPI и OKR гарантирует, что организации удовлетворят наиболее важные бизнес-потребности и окажут существенное влияние. Эта стратегия помогает высшему руководству и лицам, принимающим решения, рассматривать Power Platform решения как ценные инвестиции, что упрощает утверждение распределения ресурсов. Вам помогут различные инструменты и калькуляторы, включая инструментарий для оценки ценности бизнеса, журнал инноваций и приложение автоматизации проектов.

Как донести ценность бизнеса

Разные аудитории по-разному оценивают ценность бизнеса, поэтому важно адаптировать коммуникацию к каждой группе. Например:

  • ИТ-отдел: сосредоточьтесь на кибербезопасности, масштабируемости и внедрении технологий.
  • Финансовый отдел: подчеркните экономию средств, финансовую окупаемость инвестиций и обоснованность инвестиций.
  • Отдел маркетинга: уделите особое внимание взаимодействию с клиентами и репутации бренда.
  • Операционный отдел: акцент на эффективности процессов, производительности и сокращении простоев.

Анализ аудитории

Хотя передача ценностей важна, еще важнее адаптировать сообщение к конкретной аудитории. Проанализируйте свою аудиторию, выяснив, кто является основными заинтересованными сторонами, их роли и обязанности, а также их предпочтительные методы получения информации. Таргетирование вашего сообщения обеспечивает эффективную коммуникацию и создает прочную связь с вашей аудиторией.

Используйте такой подход:

  • Аудитория: Определите заинтересованные стороны.
  • Роли и обязанности: Определите, какая информация имеет отношение к их роли.
  • Предпочтения в общении: выберите наиболее подходящие каналы связи.
  • Интересы и опасения: согласуйте сообщение с интересами аудитории, чтобы побудить ее к участию.
  • Уровень знаний: Отрегулируйте уровень технических подробностей в соответствии с их пониманием.

Принимая во внимание эти факторы, вы добьетесь улучшения взаимодействия, повышения доверия, укрепления связей, а также большей вовлеченности и поддержки со стороны заинтересованных сторон.

Какую систему мы можем использовать для измерения ценности?

Чтобы создать надежную систему измерения ценности бизнеса для Power Platform, следуйте этому структурированному подходу, чтобы обеспечить соответствие целям и задачам вашей организации. Вот основные шаги:

Диаграмма, иллюстрирующая структуру измерения стоимости.

  • Централизуйте цели и задачи: начните с четкого определения целей и задач для вашей организации, отделов, бизнес-подразделений или функций. Понять, чего пытается достичь каждая группа. Например, целью может быть повышение удовлетворенности клиентов или увеличение операционной эффективности.
  • Определите соответствующие показатели: выберите показатели, которые напрямую соответствуют сформулированным вами целям. Эти показатели будут служить ориентирами для измерения прогресса. Рассмотрите возможность использования таких показателей, как время, скорость, масштаб, число или процент. Например, вы можете поставить цель «Сократить количество инцидентов, связанных с охраной труда и техникой безопасности, на 50% в течение следующих двенадцати месяцев».
  • Сбор и анализ данных: данные — это краеугольный камень измерений. Собирайте соответствующие данные для точного измерения выбранных показателей. Затем проанализируйте эти данные, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений, продемонстрировать окупаемость инвестиций (ROI) и точно измерить ценность Power Platform решений. Этот шаг включает использование таких инструментов, как Power BI для визуализации и анализа данных.
  • Составление отчетов и презентаций: эффективно представляйте свои выводы. Разрабатывайте понятные и краткие отчеты, в которых освещаются ключевые идеи и влияние Power Platform решений. Убедитесь, что отчеты соответствуют потребностям вашей аудитории, будь то руководители, менеджеры или члены команды. Используйте наглядные пособия и краткие изложения, чтобы сделать информацию доступной и интересной.

Совет

Набор инструментов для оценки деловой ценности является частью стартового набора Центра передового опыта , который предоставляет комплексную структуру для эффективного сбора и передачи ценности Power Platform решений. Этот инструментарий позволяет вам определять цели и задачи, а также проводит владельцев приложений через структурированный процесс повествования для анализа влияния их решения на стратегические цели организации.

Обзор

Измерение деловой ценности Power Platform решений важно, поскольку оно дает представление о том, как эти решения способствуют общему успеху организации. Измеряя ценность бизнеса, организации определяют, как их инвестиции в Power Platform приносят результаты, способствуют успеху стратегии цифровой трансформации организации, а также выявляют возможности для улучшения процессов, автоматизации задач и оптимизации ресурсов.

Это руководство поможет вам лучше понять различные меры, которые можно использовать для определения ценности Power Platform решения. Задавая вопросы владельцам процессов, фокус-группам, группам пользователей и разработчикам приложений, вы сможете понять потребности пользователей, определить распространенные варианты использования, оценить существующие решения и продемонстрировать заинтересованным сторонам окупаемость инвестиций.

Следующие шаги

В этой статье основное внимание уделяется значению измерения и информирования о деловой ценности Power Platform решений. Далее вам необходимо будет применить качественные и количественные методы, чтобы обеспечить комплексную оценку. Подробнее читайте в разделе Методы и инструменты измерения стоимости бизнеса.

После того как вы измерили бизнес-ценность своих Power Platform решений, сделайте шаг назад и рассмотрите более общую картину вашего пути внедрения с помощью ценностных игр. Ценностные игры — это стратегические инициативы, призванные максимизировать создаваемую ценность Power Platform.

Получение поддержки со стороны руководства и поддержки со стороны высшего руководства имеет решающее значение для успешного Power Platform внедрения, особенно в крупных организациях. Узнайте, как заставить руководителя выступить спонсором вашего проекта.

  • Last updated on