Управление вызовами Microsoft 365 Copilot в Teams

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ: Teams 1:1 звонков по телефонной сети общего пользования (ТСОП)

Обзор

Microsoft 365 Copilot — это безопасный помощник на основе ИИ, который может помочь пользователям оставаться продуктивными, предоставляя аналитические сведения и сводки по звонкам в Teams в режиме реального времени. Каждый участник вызова с лицензией Microsoft 365 Copilot может в частном порядке взаимодействовать с Copilot с помощью запросов на естественном языке. Копилот определяет, кто что сказал, подчеркивает общие перспективы с различными точками зрения и предлагает дальнейшие задачи — все во время звонка. Администратор может настроить, как пользователи в вашей организации получают доступ к Copilot в Teams звонкам и используют их.

Существует два режима, в которых пользователи в вашей организации могут использовать Copilot в звонках:

• Во время и после звонка
• Только во время вызова

В следующей таблице описаны различия между этими двумя режимами и их работа с записью вызовов и транскрибированием.

Во время и после звонка

Как администратор, если вы включаете транскрибирование и Copilot для Teams для пользователей с помощью политики звонков, как только лицензированный пользователь начнет транскрибирование (или запись) во время звонка, лицензированные пользователи могут нажать кнопку Copilot для использования во время и после вызова.

После завершения вызовов лицензированные пользователи могут получить доступ к аналитическим сведениям, сводным сведениям и резюме Copilot, созданным во время вызова. В зависимости от параметров хранения вашей организации пользователи могут вернуться для доступа к расшифровкам или записи. После звонка пользователи могут просматривать сведения, которыми обмениваются с Microsoft 365 во время звонка, и могут попросить Microsoft 365 Copilot создать новые аналитические сведения или сводки.

Дополнительные сведения о том, как пользователи могут использовать Copilot во время и после звонка, см. в статье Начало работы с Copilot в Телефонная система Microsoft Teams.

Только во время вызова

Лицензированные пользователи могут использовать Copilot только во время звонка. В этом режиме после завершения вызова транскрибирование или содержимое Copilot, созданное во время вызова, не сохраняется. Чтобы включить этот режим, необходимо использовать политику звонков Teams, чтобы включить Copilot и отключить транскрибирование для звонков. Некоторые организации могут предпочесть, чтобы во время звонка были доступны только Microsoft 365 Copilot из соображений соответствия требованиям и обнаружения электронных данных.

Если включить Copilot для звонков и отключить транскрибирование вызовов, после того как пользователь с лицензией на Microsoft 365 Copilot нажимает кнопку Copilot во время звонка, Copilot запускается для всех лицензированных пользователей. Этот параметр зависит от преобразования речи в текст звуковых данных, которые не сохраняются после завершения вызова. Сведения, передаваемые между пользователем и Microsoft 365 Copilot во время вызова, также не сохраняются после завершения вызова. Как показано далее в этой статье, вы можете настроить Copilot для звонков Teams в Центре администрирования Teams и с помощью PowerShell.

Эта политика доступна только для вызовов Teams. Он недоступен для собраний и событий Teams. Дополнительные сведения о Copilot в Teams собраниях и событиях см. в разделе Управление Microsoft 365 Copilot в Teams собраниями и событиями.

Дополнительные сведения о том, как участники звонков могут использовать Copilot во время и после звонка, см. в статье Начало работы с Copilot в Телефонная система Microsoft Teams.

Как ИТ-администратор вы также можете установить значение Copilot в значение Off для вызова, чтобы запретить любому пользователю в вызове использовать Copilot.

Необходимые компоненты

Лицензирование

• Необходимо назначить пользователям подписку Microsoft 365, включающую Teams или Подписку На Microsoft 365 (без Teams) с отдельной лицензией Teams.
• Для вызовов Teams 1:1 необходимо назначить надстройку Microsoft 365 Copilot лицензию для предполагаемых пользователей. Дополнительные сведения о лицензии на Microsoft 365 Copilot см. в документации по Microsoft 365 Copilot.
• Для звонков с телефонной сетью общего пользования (ТСОП) необходимо также назначить лицензию Телефонная система Teams и план звонков для пользователей. Сведения о лицензировании Телефонная система Teams см. в разделе Лицензии на надстройки Microsoft Teams. Дополнительные сведения о параметрах подключения по ТСОП см. в статье Параметры подключения по ТСОП.

Политики

Транскрипция

Чтобы пользователи могли использовать Copilot с вызовами Teams после ТСОП или однорангового вызова голосовой связи по протоколу Интернет (VoIP), необходимо включить транскрибирование с помощью политики звонков Teams. Сведения о включении транскрибирования см . в статье Настройка записи звонков, транскрибирования и субтитров в Teams. В противном случае, в зависимости от параметра Copilot, Copilot будет доступен только во время вызова.

Дополнительные сведения об управлении транскрибированием см . в статье Настройка записи звонков, транскрибирования и субтитров в вызовах Teams.

Настройка Copilot для вызовов Teams

Как администратор вы можете управлять тем, как пользователи в вашей организации используют Copilot для звонков Teams. Вы можете задать предпочтительный метод для Copilot с сохраненной расшифровкой вызова или без нее. Вы можете отключить для пользователей возможность транскрибирования вызовов Teams, но при этом разрешить им использовать Copilot для других целей.

Вы можете использовать Центр администрирования Teams или PowerShell для управления тем, как пользователи в вашей организации используют Copilot в Teams вызовы. Политики вызовов Copilot можно применять к группам или отдельным пользователям.

В следующей таблице показано поведение параметров для параметра, используемого -Copilot с командлетом PowerShell Set-CsTeamsCallingPolicy :

Использование Центра администрирования Teams

Чтобы настроить Copilot в Teams вызовы для пользователей из Центра администрирования Teams, выполните следующие действия.

1. Откройте Центр администрирования Teams.
2. Разверните узел Голос в области навигации.
3. В разделе Голосовая связь выберите Политики звонков.
4. Выберите существующую политику или создайте новую.
5. В раскрывающемся списке для параметра Copilot выберите Вкл., Вкл. с требуемым сохранением расшифровки или Выкл.
   • Включено: участники вызова могут использовать Copilot с транскрибированием или без нее во время вызовов.
   • При обязательном сохранении расшифровки: пользователи, назначаемые этой политике, могут использовать Copilot, только если транскрибирование включено во время вызовов. Если транскрибирование не включено, пользователи не смогут увидеть параметр Copilot для вызова.
   • Off: Copilot отключен для звонков.
6. Нажмите Сохранить.

С помощью PowerShell

Чтобы управлять тем, как пользователи в организации используют Copilot в Teams вызовы с помощью PowerShell, используйте -Copilot параметр в командлете PowerShell SetCsTeamsCallingPolicy.

Чтобы разрешить лицензированным пользователям использовать Copilot во время вызовов без необходимости транскрибирования, используйте следующую команду:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Enabled

Чтобы отключить Copilot для вызовов, используйте следующую команду:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Disabled

Чтобы требовать транскрибирование для Copilot в вызовах и включить транскрибирование вызовов, используйте следующую команду:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot EnabledWithTranscript -AllowTranscriptionForCalling $true

Статьи по теме

документация по Microsoft 365 Copilot

Настройка записи звонков, транскрибирования и субтитров в вызовах Teams

Сквозное шифрование для звонков Microsoft Teams

Обзор. Запись и транскрибирование для собраний, событий и звонков Teams

Начало работы с Copilot в Телефонная система Microsoft Teams