Создание собрания Teams и создание аналитических сведений о собраниях

Планирование собраний Microsoft Teams и управление ими важно для эффективного использования полного потенциала агента продаж. В этой статье описаны действия по созданию собрания Teams, добавлению агента по продажам и созданию подробных сводок собраний.

Создать встречу в Teams

Ваше путешествие начинается при планировании собрания Microsoft Teams и приглашении по крайней мере одного внешнего участника. Агент продаж добавляется автоматически в собрание. Если приложение не добавляется автоматически, вы можете добавить его к собранию вручную.

Автоматическое добавление агента продаж в собрание Teams

Агент продаж добавляется автоматически в собрание Teams при выполнении следующих условий:

• Вам нужно пригласить на собрание хотя бы одного внешнего участника.
• Чтобы агенту по продажам создать аналитические сведения, необходимо транскрибировать собрание.

Если вы создаете повторяющееся собрание, агент по продажам добавляется во все повторы собрания, если выполняются указанные выше условия.

Добавьте вручную агента продаж в собрание Teams

Если агент продаж не добавляется автоматически в собрание Teams, организатор собрания может вручную добавить приложение в собрание. Приложение видно только тем участникам, которые находятся в том же арендаторе, что и организатор собрания.
После добавления приложения к повторяющемуся собранию оно добавляется ко всем экземплярам собрания.
Инструкции по добавлению агента продаж в собрание Teams см. в разделе "Как добавить агент продаж вручную в собрание Teams"?

Создание сводки собрания

Когда агент продаж добавляется в собрание Teams, оно автоматически создает сводку собрания, если собрание записывается с включенной транскрипцией.

1. Присоединитесь к собранию с вашим клиентом. Вы можете использовать ссылку в событии календаря Outlook или присоединиться из Teams.

2. Начните запись и транскрибирование.

Когда вы начинаете запись собрания, одновременно начинается транскрибирование в реальном времени, если ваш администратор Teams разрешил транскрибирование. Если запись начинается, а транскрибирование нет, попросите администратора включить транскрибирование записи.

Транскрибирование помогает сделать собрание продуктивным и инклюзивным для участников. По умолчанию расшифровка создается на английском языке. Вы можете изменить язык расшифровки на язык, на котором говорят участники собрания. Подробнее см. в разделе Изменение языка расшифровки в статье Просмотр динамического транскрибирования на собрании Teams.

После завершения собрания агент продаж использует запись звонка и транскрипт для создания и сводки детализированных аналитических сведений о собраниях. Сводка собрания позволяет получить общее представление о том, как прошел разговор. Он включает в себя план действий и релевантные ключевые слова, анализ тональности клиентов во время разговора и многое другое. Сведения о том, как просмотреть сводку по собранию, см. в разделе Просмотр связанной с продажами аналитики в протоколе собрания Microsoft Teams.

Используйте сводку собрания, чтобы просмотреть прошлые разговоры с клиентами, понять исторические потребности и настроения, а также выделить взятые вами на себя обязательства.

Просматривать сводку собрания можете только вы и другие специалисты по продажам, которых вы пригласили на собрание. Клиенты, которые участвовали в собрании, ее не видят.