Основные понятия: публикация и развертывание агента

С помощью Copilot Studio вы можете публиковать агенты для взаимодействия с вашими клиентами на нескольких платформах или каналах. Например, рабочие веб-сайты, мобильные приложения, Microsoft 365 Copilot и платформы обмена сообщениями, такие как Teams и Facebook.

Каждый раз после внесения изменений в агент его можно заново опубликовать непосредственно из Copilot Studio. Публикация агента применяется ко всем каналам, связанным с ним.

Вам нужно опубликовать свой агент, прежде чем ваши клиенты смогут взаимодействовать с ним. Вы можете опубликовать свой агент на нескольких платформах или каналах.

После публикации агента хотя бы в одном канале вы можете подключить его к дополнительным каналам. Не забудьте снова опубликовать свой агент после того, как внесете в него какие-либо изменения.

Когда вы публикуете агент, этот агент обновляется во всех каналах, к которым он подключен. Если вы внесете изменения в агент, но не опубликуете их после этого, ваши клиенты не будут взаимодействовать с новейшим контентом.

У агентов по умолчанию включен параметр Проверка подлинности с помощью Microsoft. При использовании этого параметра агенты автоматически применяют проверку подлинности Microsoft Entra ID в Teams, Power Apps и Microsoft 365 Copilot без необходимости выполнять какую-либо ручную настройку.

Если вы хотите разрешить всем пользователям взаимодействовать с агентом, выберите Без проверки подлинности.

Если вы хотите использовать другие каналы и при этом сохранить аутентификацию для агента, выберите Аутентификация вручную.

Публикация последней версии контента

1. Когда агент открыт для редактирования, выберите Опубликовать.

2. Выберите Опубликовать, затем подтвердите действие. Публикация может занять несколько минут.

Проверьте своего агента

Протестируйте агент после публикации. Вы можете предоставить пользователям доступ к агенту в Teams и Microsoft 365 Copilot с помощью ссылки для установки или из различных разделов магазина приложений Microsoft Teams.

Начните с публикации агента только для себя и протестируйте опубликованную версию перед выпуском для широкой аудитории. Вы можете установить агент для собственного использования в Microsoft Teams, выбрав Открыть агент в Teams. Позже вы сможете предоставить доступ к агенту участникам команды или другим заинтересованным лицам. Для этого на странице Публикация выберите параметр Сделать агент доступным другим пользователям.

Если вы выбрали вариант Без проверки подлинности или Проверка подлинности вручную, выберите ссылку Демонстрационный веб-сайт для открытия готового веб-сайта на новой вкладке браузера, где вы и ваши коллеги можете взаимодействовать с агентом. Демонстрационный веб-сайт также полезен для сбора отзывов заинтересованных лиц перед развертыванием агента для клиентов. Подробнее о том, как настроить демонстрационный веб-сайт и добавить агент на активный веб-сайт.

Настройка каналов

После первой публикации агента добавьте каналы, чтобы ваши клиенты могли взаимодействовать с ним.

Чтобы настроить каналы для вашего агент, выполните следующие действия:

1. В верхней строке меню выберите Каналы.

2. Выберите нужный канал из списка доступных каналов.

   Шаги подключения различны для каждого канала. Подробнее:

   • Teams и Microsoft 365 Copilot
   • SharePoint
   • WhatsApp
   • Демонстрационный веб-сайт
   • Пользовательский веб-сайт
   • Мобильное приложение
   • Facebook
   • Каналы службы Azure Bot, включая:
     • Кортана
     • Slack
     • Telegram
     • Twilio
     • Линия
     • Kik
     • GroupMe
     • Канал Direct Line Speech
     • Эл. почта

Справочная таблица взаимодействия с каналами

Разные каналы имеют разное взаимодействие с пользователями. В следующей таблице приведен общий обзор взаимодействия каждого канала. При оптимизации содержимого агента для конкретных каналов учитывайте особенности каждого канала.

Устранение проблем при публикации

Если при публикации агента возникнут проблемы, воспользуйтесь следующими шагами по устранению типичных ошибок публикации:

1. Убедитесь, что все конфигурации корректны. Перед публикацией убедитесь, что параметры агента, параметры проверки подлинности и конфигурации каналов заданы правильно.
2. Проверьте, не отсутствуют ли какие-либо зависимости. Убедитесь, что все необходимые компоненты, такие как темы, потоки, соединители и источники данных, доступны и правильно настроены.
3. Проверьте журналы ошибок на предмет конкретных кодов ошибок и сообщений. Перейдите на страницу Публикация и проверьте статус публикации на наличие сведений об ошибках. Используйте коды ошибок и сообщения, чтобы выявить и устранить первопричину.

Известные ограничения

• Опрос удовлетворенности клиентов в Microsoft Teams — это только текстовая версия вместо адаптивной карточки.
• Microsoft Teams может отображать не более шести предлагаемых действий в одном узле вопроса.
• Пользователь не может отправлять вложения в чат. Если они попытаются отправить вложение, агент ответит: Похоже, вы пытались отправить вложение. В настоящее время можно обрабатывать только текст. Попробуйте отправить сообщение еще раз без вложения.
  • Это ограничение применимо ко всем каналам, даже если канал или взаимодействие с пользователем поддерживают вложения. Например, это ограничение распространяется на API Direct Line и Microsoft Teams.
  • Вложения могут поддерживаться, если сообщение отправлено в навык, где бот навыка поддерживает обработку вложений. Подробнее см. в разделе Использование навыков Microsoft Bot Framework в Copilot Studio.

Дальнейшие действия