Настройка аутентификации пользователей для инструментов

При создании инструмента для агента вы можете потребовать аутентификацию пользователя или предоставить набор учетных данных для агента от имени пользователя.

• Выберите аутентификацию автора агента , если доступ к сервису, связанному с инструментом, подразумевается, или для случаев использования с низким риском. Например, используйте этот параметр проверки подлинности, чтобы найти номер телефона службы поддержки для заданного почтового индекса. Другим вариантом использования может быть использование API погоды для получения текущего прогноза.
• Выберите Аутентификация пользователя, если необходимо ограничить доступ к данным определенным группам или отдельным лицам в сообществе пользователей. Например, используйте этот параметр проверки подлинности, если агент предназначен для извлечения данных, доступ к которым есть только у пользователя, или для выполнения работы от его имени.

Создание подключений

Пользователям предлагается войти в интерфейс при переходе на любой диалог, использующий инструмент, требующий аутентификации. Им будет предложено пройти проверку подлинности сразу же после начала разговора с агентом.

Когда пользователи просматривают страницу подключений, они видят, какое соединение нужно настроить, чтобы инструмент мог завершить заданный диалог, а также другие соединения, которые могут потребоваться вашим инструментам в течение всего опыта.

Завершение соединения и возвращение к разговору с агентом позволяет вашим клиентам «попробовать» инструмент снова. Затем он завершается доступом к данным клиента.

Доступ к данным и управление разрешениями

Copilot Studio не хранит учетные данные. Агенты запрашивают у пользователей учетные данные, когда токены доступа истекают или отменяются на стороне сервиса. Кроме того, пользователи могут вручную получить доступ к странице подключения и обновить или отозвать разрешения после того, как они закончат разговор с вашим агентом.

Поддерживаемые каналы

В следующей таблице приведены каналы , которые в настоящее время поддерживают аутентификацию пользователей для инструментов.

¹ Если у вас также включён канал Teams, вам нужно следовать инструкциям по конфигурации Configure single sign-on с Microsoft Entra ID для агентов в документации Teams. Если вы не настроите параметры единого входа (SSO) в соответствии с инструкциями на упомянутой странице, проверка подлинности ваших пользователей всегда будет неуспешной при использовании канала Teams.

² Поддерживается только канал чата в реальном времени. Дополнительная информация: Настройте передачи в Dynamics 365 Customer Service.