Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
ИИ-агенты, встроенные в системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяют операторам отдела обслуживания клиентов напрямую общаться с клиентами. агент ИИ предоставляет представителям службы поддержки контент на основе генеративного ИИ, который помогает повысить производительность, точность и удовлетворенность клиентов, одновременно снижая затраты и обеспечивая масштабируемость.
Агенты ИИ помогают представителям службы поддержки в режиме реального времени для повышения производительности. Они легко интегрируются в существующие рабочие процессы, помогая быстрее решать проблемы.
Вы можете создавать и встраивать в CRM-систему следующие типы ИИ-агентов:
Предварительно настроенный агент по обслуживанию клиентов со встроенными функциями, такими как контекстная осведомленность в чатах, помощь по электронной почте и создание сводок обращений. Предварительно настроенный агент по обслуживанию клиентов можно внедрить в Salesforce или ServiceNow.
Пользовательский агент по обслуживанию клиентов с возможностью многоэтапного чата, в который можно встроить пользовательский агент ИИ в Salesforce, ServiceNow или Zendesk.
