Поделиться через


Устранение неполадок устройств с помощью Microsoft Copilot в Intune

Microsoft Security Copilot — это средство анализа безопасности на основе генеративного ИИ, которое помогает вашей организации быстро получать сведения. Copilot встроен в Microsoft Intune. Он может помочь ИТ-администраторам управлять устройствами и устранять неполадки.

Copilot использует ваши данные Intune. Администраторы могут получать доступ только к данным, на которые у них есть разрешения, включая роли управления доступом на основе ролей (RBAC) и область назначенные им теги. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о Copilot в Intune.

С помощью Copilot в Intune вы можете:

  • Получать дополнительные сведения об определенном устройстве, включая установленные приложения, членство в группах и т. д.
  • Сравнить устройства и увидеть сходства и различия между ними, например политики соответствия, оборудование и конфигурации устройств, назначенные обоим устройствам.
  • Использовать запрос анализатора ошибок, чтобы ввести код ошибки, получить дополнительные сведения об ошибке и найти возможное решение.

В этой статье описано, как использовать Copilot для управления и устранения проблем с устройствами в Intune.

Подготовка к работе

Использование рекомендуемого запроса

Чтобы устранить неполадки с устройствами, можно использовать Copilot Chat для получения дополнительных сведений об устройстве. Например, можно получить список установленных приложений, сравнить устройства и получить сведения о коде ошибки.

К запросам относятся:

  • Резюмирование презентации.
  • Анализ кода ошибки.
  • Сравнение этого устройства с другим устройством.
  • Отображение приложений на этом устройстве.
  • Отображение политик на этом устройстве.
  • Отображение сведений о членстве в группах.
  • Отображение основного пользователя этого устройства.

При вводе вопроса в Copilot Chat интеллектуальный поиск сопоставляет запрос с доступными запросами, встроенными в Intune. Эти запросы отображаются в виде предложений, которые можно выбрать. Вы также можете задать вопросы об устройстве Microsoft Surface или устранить неполадки в Облачный компьютер Windows 365.

Получение сведений и устранение неполадок на устройстве

В этом разделе описаны некоторые запросы Copilot, которые можно использовать.

  1. Войдите в центр администрирования Intune.

  2. Выберите Устройства>Все устройства.

  3. Выберите Copilot:

    Снимок экрана, на котором показано, как выбрать Copilot в баннере в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

  4. откроется Copilot Chat, где отображаются некоторые запросы, которые можно использовать для всех устройств. Выберите запрос, чтобы получить дополнительные сведения. Например, выберите Показать все устройства, не соответствующие требованиям:

    Снимок экрана: все несоответствующие устройства в командной строке Copilot в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

    В результатах отображаются все несоответствующие устройства в вашей организации, включая имя устройства, идентификатор устройства и многое другое.

Давайте рассмотрим некоторые другие запросы.

Сводные данные по устройству

В сеансе Copilot Chat введите summarize и выберите запрос сводных данных на устройстве Intune.

Снимок экрана: сводка запроса Copilot устройства Intune в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

При отправке запроса запрашивается имя устройства или идентификатор. Сводка содержит сведения об устройстве, например об операционной системе, о том, зарегистрировано ли устройство в идентификаторе Microsoft Entra, количестве вредоносных программ, любых несоответствующих политиках, членстве в группах и многое другое.

Сравнение устройств

В сеансе Copilot Chat введите compare и выберите команду Сравнить два устройства Intune.

Снимок экрана, на котором показано сравнение запроса copilot устройства Intune в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

С помощью этого запроса можно сравнить работающее или работоспособное устройство с нерабочим или неработоспособным устройством. Это сравнение помогает выявить различия между двумя устройствами и устранить неполадки с нерабочим устройством.

При отправке запроса запрашиваются имена устройств или идентификаторы для сравнения:

Снимок экрана: copilot сравнивает два устройства в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

Результаты показывают различия и сходства между двумя устройствами.

Отображение политик, назначенных этому устройству

В Центре администрирования перейдите в раздел Устройства>Все устройства и выберите любое устройство. В сеансе Copilot Chat введите show policies и выберите команду Показать политики конфигурации устройства, назначенные устройству.

Снимок экрана: политики конфигурации устройств, назначенные устройству в Copilot в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

Выберите тип политик для отображения для устройства:

Снимок экрана: типы политик, которые можно выбрать в командной строке Copilot в Microsoft Intune или Центре администрирования Intune.

В этом запросе отображаются все политики, назначенные устройству. Используйте этот запрос для отображения профилей конфигурации, политик соответствия требованиям и политик конфигурации приложений.