Данные о вызовах, хранящиеся в Dynamics 365 Guides

Замечание

Dynamics 365 Guides и Remote Assist больше не будут доступны после 31 декабря 2026 года. Узнать больше можно в Dynamics 365 Guides и Remote Assist: окончание поддержки.

Когда пользователи Microsoft Dynamics 365 Guides делают или получают звонки в приложении HoloLens, сведения о вызове хранятся в Microsoft Dataverse.

Данные расположения хранятся только в Microsoft Dataverse, если пользователь дает согласие на хранение данных. Пользователям предлагается предоставить разрешение для хранения данных о местоположении при первом запуске приложения HoloLens. Если пользователь не будет хранить данные о расположении, другие вызывающие данные хранятся, но поля расположения в приложении будут пустыми. Узнайте больше о разрешениях приложения HoloLens.

Какие данные хранятся и когда

Замечание

Dynamics 365 Guides хранит данные о вызовах в постоянной очереди на клиенте. Если данные вызова не передаются в первый раз, Dynamics 365 Guides пытается отправить данные еще три раза в разные интервалы времени. Это повышает надежность отправки данных.

Некоторые поля, перечисленные ниже, не отображаются в форме по умолчанию для таблицы PhoneCall, но данные по-прежнему доступны и могут быть доступны любым из следующих способов:

Данные, обновленные в начале вызова

Следующие данные обновляются в начале вызова:

  • CallId
  • CallStart
  • CallEnd (задайте то же значение, что и CallStart в начале вызова, а затем обновлено в конце вызова)
  • ClientType (возможные значения: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
  • Тема (задано значение Dynamics 365 Guides)
  • IsOutgoing

Данные обновляются вскоре после запуска вызова

Следующие данные обновляются в ближайшее время (в течение 2–5 секунд) после начала вызова, но только в том случае, если пользователь предоставил разрешение на хранение данных о расположении:

  • Город (город, где был сделан звонок)
  • Штат или провинция
  • Страна
  • Широта
  • Долгота

Данные, обновленные в конце вызова

Следующие данные обновляются в конце вызова, но только если приложение Dynamics 365 Guides находится на переднем плане:

  • CallDurationMinutes (длительность вызова в минутах)
  • CallDurationSeconds
  • CallEnd
  • StateCode (устанавливается в Завершено в конце вызова)
  • StatusCode (задано значение "Сделано " или "Получено")

Поля, не имеющие значений в форме звонков по телефону

Следующие поля в форме телефонных звонков пусты (не отображаются):

  • Звонок из
  • Вызов
  • Телефон
  • Description
  • Тема

Dynamics 365 Guides не сохраняет значения в этих полях, но они включены, так как форма предоставляется совместно с другими продуктами Майкрософт, такими как Dynamics 365 Field Service.

Дальнейшие действия

  • Last updated on