Руководство Microsoft 365 Copilot для конфиденциальных и регулируемых клиентов

Введение

Microsoft Copilot — это стратегический набор возможностей на основе ИИ, встроенных в решения Microsoft Modern Work. Она предназначена для удовлетворения растущих потребностей государственного сектора и других регулируемых организаций. На переднем крае находится Microsoft 365 Copilot, который интегрирует генеративный ИИ в основные средства повышения производительности, такие как Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams. Эти средства позволяют пользователям упростить создание документов, улучшить анализ данных и улучшить рабочие процессы взаимодействия. Они освобождают время для работы с более высокой ценностью, ориентированной на граждан. Эту возможность дополняет Microsoft 365 Copilot Chat (Copilot Chat), безопасный диалоговый интерфейс, который позволяет пользователям взаимодействовать со своими данными и системами с помощью естественного языка. Copilot Chat предлагает исключительный метод поиска в Интернете и анализа веб-информации, используя безопасную платформу Microsoft 365 Copilot. Вместе эти инструменты позволяют учреждениям предоставлять более гибкие, эффективные и транспарентные государственные услуги.

В этом руководстве по планированию конфигурации рассматриваются вопросы, необходимые для успешного развертывания Microsoft 365 Copilot в конфиденциальной операционной среде. В нем представлен полный обзор архитектуры служб и важные рекомендации по интеграции для конфиденциальной среды. В этом руководстве предполагается доступ к лицензированию подписки На Microsoft 365 Copilot и Microsoft 365 корпоративный E5 в соответствии с руководством по настройке Microsoft 365 Австралийского управления сигналов (ASD) Blueprint for Secure Cloud.

Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot предоставляет пользователям генеративный помощник на основе искусственного интеллекта, который взаимодействует на естественном языке для оптимизации рабочего процесса. Вот некоторые примеры.

• Сводка сообщений электронной почты и документов
• Предоставление резюме собраний,
• Создание нового содержимого и
• Ответы на вопросы, среди прочего, интегрированы непосредственно в повседневные приложения Microsoft 365 (Office), такие как Word, Excel и Outlook. Copilot предоставляет интерфейс естественного языка для сложных помощник ИИ в Office, построенный в рамках ограничений принципов ИИ Майкрософт.

Microsoft 365 Copilot Chat (Copilot Chat)

Дополнением к Microsoft 365 Copilot является Copilot Chat, безопасный, диалоговый интерфейс, который позволяет пользователям взаимодействовать со своими данными и системами с помощью естественного языка. Copilot Chat предлагает преобразующую альтернативу традиционному поиску в Интернете в контексте федерального правительства, позволяя сотрудникам получать информацию, аналитические сведения и рекомендации с помощью безопасного взаимодействия на естественном языке. В отличие от обычных поисковых систем, она может синтезировать документы, политики и наборы данных, предоставляя специализированные, контекстные ответы, не выходя из рабочего процесса и не нуждаясь в подробном переходе по поисковым ссылкам, что может подвергать сотрудников дезинформации и дезинформации и может занять значительное время. Возможность задавать конкретные вопросы и получать ответы с необходимыми ссылками для проверки лучше согласуется с необходимостью правительства знать принципы, особенно при выполнении поиска в Интернете. Copilot Chat использует те же архитектурные компоненты службы Microsoft 365 Copilot, что соответствует самым высоким стандартам безопасности. Copilot Chat работает в надежной системе безопасности, обеспечивая защиту конфиденциальных данных и предоставляя мощную поддержку на основе ИИ, и все это в контексте принципов ИИ Майкрософт.

Служба по оценке производительности IRAP

Оценка Microsoft 365 с Microsoft 365 Copilot находится в область оцениваемых служб и доступна на портале Microsoft Service Trust Portal. Microsoft 365 (входит в состав Copilot) оценивается для хранения информации на уровне защищенного и является самым высоким уровнем оценки безопасности, применимым к общедоступной облачной службе в Австралии. Однако, как и в случае с любой новой службой, развернутой в конфиденциальной среде, для внедрения Copilot требуется определенная конфигурация. Copilot Chat является подмножеством службы Microsoft 365 Copilot, как описано в архитектуре, и также охватывается той же оценкой IRAP.

Модель ответственности службы ИИ для чувствительных и регулируемых агентств

Copilot повышает производительность, предлагая интеллектуальную контекстно-поддержку в знакомой среде Office. Тем не менее, Copilot не является заменой человеческого суждения или опыта. Это инструмент для расширения и поддержки пользователей, а не для самостоятельного принятия решений. Он также не работает за пределами безопасной и соответствующей платформы, установленной Microsoft 365, гарантируя, что все взаимодействия остаются в рамках политик организации и стандартов защиты данных.

При интеграции Microsoft 365 Copilot оцените ее в контексте модели общей ответственности Microsoft AI. Модель охватывает следующие аспекты:

• Ответственность клиента. Вы обращаетесь только к этим элементам. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за решение этих компонентов.
• Ответственность Майкрософт. Корпорация Майкрософт рассматривает только эти элементы. Вы не несете ответственности за решение этих компонентов.
• Совместная ответственность. Для элементов общей ответственности в этой модели вы отвечаете за настройку службы в соответствии с конкретными потребностями, в то время как корпорация Майкрософт обеспечивает целостность платформы и обеспечивает соблюдение элементов управления, настроенных клиентом. Вы несете ответственность за нетехнические аспекты этих элементов, такие как принятие и адаптация политик и процедур, создание повторяющихся шаблонов и методик, а также принятие решений о применяемых конфигурациях.

Этот подход отражает рекомендации, принятые для других облачных служб в моделях инфраструктуры, платформы и программного обеспечения как услуги. Службы ИИ имеют аналогичное различие, и следует аналогичным образом информировать потребителей таких служб о должном учете и акценте на них.

Соответствие корпорации Майкрософт этим требованиям демонстрируется в отчете об оценке Microsoft 365 IRAP, гарантируя, что Microsoft 365 Copilot работает в рамках установленных параметров безопасности данных и соответствия в среде Microsoft 365.

Вы можете лучше понять конкретную архитектуру Microsoft 365 Copilot и Copilot Chat в этом контексте, так как Microsoft 365 Copilot — это продукт SaaS(программное обеспечение как услуга), который легко внедряется в Microsoft 365.

Обязанности клиента

Отчетность по включению пользователей и обучению клиентов

В рамках модели общей ответственности ИИ клиенты несут полную ответственность за включение и обучение пользователей.

Как и в случае с любой новой технологией, эффективное обучение имеет важное значение, чтобы позволить пользователям понимать и уверенно применять генерируемый ИИ в процессе своей работы. Хорошее обучение снижает вероятность ошибок или неправильного поведения пользователей и гарантирует, что выходные данные с помощью ИИ подходят для целей. Корпорация Майкрософт разработала Центр навыков Microsoft 365 Copilot , чтобы помочь в обучении пользователей.

Дополнительные сведения об инициации соответствующего управления изменениями, внедрения и обучения пользователей для ИТ-специалистов см. в различных курсах, доступных в документации по обучению и продуктам Майкрософт. Агенты также могут изменить ландшафт производительности с помощью отдела, и расширяемость должна быть неотъемлемой частью каждого диалога по ит-поддержке.

Сведения о планировании развертывания Microsoft 365 Copilot см. в руководстве по внедрению для лидеров. Доступны комплекты успешного выполнения как для Microsoft 365 Copilot, так и для Copilot Chat, с конкретным руководством по внедрению агента. Руководство по использованию Copilot Scenario Framework (CSF) с использованием современной архитектуры совместной работы (MOCA) может помочь в согласовании использования агентством средств Microsoft 365.

Политика использования, элементы управления администратора

В модели общей ответственности ИИ клиенты несут полную ответственность за политику использования и применение элементов управления администраторами.

Отдельным организациям необходимо разработать политику использования, которая соответствовала бы их правовой, договорной и регулятивной основам, моделям работы и ожиданиям заинтересованных лиц. Учитывайте такие факторы, как:

• Ожидания внутреннего использования в сравнении с гостями
• Использование при создании внешних коммуникаций
• Принятие участия ИИ в персонализированном взаимодействии
• Демографические данные заинтересованных лиц

В этом руководстве по планированию конфигурации основное внимание уделяется элементам управления администратора. Дополнительные сведения см. в статье о рекомендуемой конфигурации .

Общая ответственность

Управление удостоверениями, устройствами и доступом

В модели общей ответственности ИИ управление удостоверениями, устройствами и доступом являются общими обязанностями.

Microsoft 365 Copilot предназначен для эффективной интеграции с существующими конфигурациями управления удостоверениями, устройствами и доступом в среде Microsoft 365 клиента. В этом руководстве рассматриваются дополнительные элементы управления, характерные для Microsoft 365 Copilot, и рассматриваются существующие элементы управления, относящиеся к организациям, реализующим Microsoft 365 Copilot.

Дополнительные рекомендации по настройке при развертывании конфиденциальной среды Microsoft 365 см. в схеме ASD для безопасного облака , в которой содержатся исчерпывающие рекомендации и протоколы для безопасной конфигурации.

Управление данными

В модели общей ответственности ИИ управление данными является общей ответственностью. Эффективное управление данными имеет важное значение для управления знаниями и информацией, повышения возможности обнаружения и повышения производительности в любой организации, которая проходит цифровую трансформацию. В этом документе описываются важнейшие механизмы и методики управления данными, которые являются неотъемлемой частью успешной реализации Microsoft 365 Copilot.

Дополнительные сведения об управлении данными в более широкой экосистеме Microsoft 365 см. в следующих разделах:

• Защита информации Microsoft Purview руководство по соответствию правительственным органам Австралии требованиям PSPF
• Расширенное управление SharePoint (SAM) и функции в лицензиях Microsoft 365 Copilot

Расширяемость Copilot

Подключаемый модуль ИИ и подключения к данным

В модели общей ответственности ИИ подключаемые модули и подключения к данным являются общей ответственностью. Соединители и подключаемые модули позволяют расширить возможности Microsoft 365 Copilot, позволяя ему работать с системами и данными за пределами среды Microsoft 365. Поэтому необходимо учитывать как ответственность за управление рисками с использованием внешних данных и систем, так и саму интеграцию, так как это может быть разработано корпорацией Майкрософт, клиентом или сторонним разработчиком. Вы несете ответственность за любые соединители и подключаемые модули, разработанные сторонними или пользовательскими.

ИТ-специалистам следует ознакомиться с возможностями и архитектурами расширения Microsoft 365 Copilot .

Подключаемые модули, такие как Bing, отличаются от соединителей тем, что они работают в режиме реального времени, чтобы дополнить Copilot новыми возможностями и аналитическими сведениями. Более подробное описание подключаемых модулей и соединителей см. в разделе Компоненты службы.

Agents

В модели общей ответственности ИИ агенты несут общую ответственность. Агенты Copilot — это специализированные помощники по искусственному интеллекту, которые расширяют возможности Copilot, добавляя специализированные навыки и знания при автоматизации конкретных задач. Эти агенты могут выполнять широкий спектр задач, от простых, обыденных действий до сложных многоэтапных бизнес-процессов. Они предназначены для эффективной работы с приложениями Microsoft 365, предоставляя пользователям информацию и аналитические сведения в режиме реального времени, а также помогая оптимизировать бизнес-процессы. Они могут взаимодействовать с внешними источниками данных как в облаке, так и в локальной среде с помощью соединителей.