Utilizzare l'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot

Benvenuto nell'interfaccia di amministrazione di Copilot Service, l'app che unifica e semplifica l'esperienza di amministrazione del tuo contact center.

Utilizza l'app dell'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot per configurare le funzionalità in Dynamics 365 Contact Center, ad esempio la distribuzione unificata, gli articoli della Knowledge Base, i canali, i profili vocali ed esperienza.

Queste funzionalità comprendono:

• Esperienza guidata dettagliata per la configurazione di un canale.
• Opzione di ricerca per trovare con facilità le impostazioni di amministratore per le varie funzionalità nell'app.
• Mappa del sito orientata alle attività.
• Pagine di panoramica per ciascuna area che elencano informazioni a colpo d'occhio con collegamenti diretti per gestire le funzionalità.
• Pagine di destinazione per funzionalità con una panoramica di tutte le funzionalità.
• La mappa del sito si adatta alle funzionalità fornite.

Prerequisiti

• Devi avere il ruolo di Amministratore di sistema.
• È necessario assicurarsi che i requisiti di sistema per Dynamics 365 Contact Center siano soddisfatti.

Utilizzare l'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot

L'app viene installata automaticamente in tutte le organizzazioni Dynamics 365 Contact Center. Puoi accedere a Dynamics 365 e, nella pagina delle app, selezionare l'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot.

Informazioni correlate

Disponibilità internazionale di Dynamics 365 Contact Center