RICEZIONE MAIL DA PROVIDER TIM SPID

Question

RICEZIONE MAIL DA PROVIDER TIM SPID

Ferdinando Vassallo 0

Salve,

sto tentando il recupero password sul portale SPID della TIM, ma non ricevo nessuna mail di recupero password dalla tim, siccome è un mese che ho questo problema ho chiamato la TIM e mi hanno detto che è un problema noto e che non è possibile inviare verso contatti outlook, live e hotmail (provider microsoft) e che il problema è dato da Microsoft perchè l agenzia Trust ha confermato che la TIM invia correttamente la mail.

Siccome mi serve l accesso allo spid per questioni finanziarie, dovrei risolvere il problema il più velocemente possibile. Io come anche tutti gli altri clienti che stanno chiamando la TIM per lo stesso problema.

Grazie,
Ferdinando.

Hello,

I'm trying to recover my password on TIM's SPID portal, but I haven't received any password recovery emails from TIM. Since I've had this problem for a month, I called TIM and they told me it's a known issue and that it's not possible to send to Outlook, Live, and Hotmail contacts (Microsoft provider). They also said that the problem is caused by Microsoft, as the Trust agency has confirmed that TIM sends the email correctly. Since I need access to SPID for financial reasons, I should resolve the issue as quickly as possible. I, like all the other customers who are calling TIM for the same problem, are also concerned.

6 risposte

Risposta

Answer 1

Gentile Ferdinando Vassallo,

Grazie per aver contattato la Community Microsoft Q&A. Comprendo che sta riscontrando un problema nel ricevere le email di recupero password da TIM SPID sul suo account Microsoft e sono felice di aiutarla.

Ecco un approccio chiaro per aiutarla a comprendere le sue opzioni e, si spera, a risolvere il problema:

Il problema principale è che non sta ricevendo le email di recupero password da TIM SPID sul suo account Outlook, Live o Hotmail. TIM indica che si tratta di un problema noto dal lato Microsoft, con la loro agenzia Trust che conferma il corretto invio delle email da parte loro. Ciò suggerisce che i server di Microsoft potrebbero bloccare o filtrare queste specifiche email prima che le raggiungano.

La prego di seguire attentamente questi passaggi per cercare di risolvere il problema:

1. Controlla le Cartelle Posta Indesiderata/Spam e Altre Cartelle

Le email automatiche, come i recuperi password, possono spesso finire nei filtri antispam.

Accedi alla tua email: Effettua l'accesso al tuo account Outlook/Live/Hotmail utilizzando un browser web.
Controlla tutte le cartelle pertinenti: Esamina attentamente le cartelle Posta Indesiderata, Spam o Altro (se presenti, come in Outlook.com).
Cerca le email di TIM SPID: Cerca le email provenienti da domini come @tim.it o @spid.tim.it.
Contrassegna come "Non indesiderata": Se trovi l'email, contrassegnala come "Non indesiderata" o "Non spam" per aiutare il tuo provider di posta a imparare per i messaggi futuri.

2. Aggiungi TIM SPID all'Elenco dei Mittenti Attendibili

Aggiungere il dominio di TIM SPID all'elenco dei mittenti attendibili indica al tuo provider di posta che queste email sono legittime e dovrebbero sempre raggiungere la tua posta in arrivo.

Vai alle Impostazioni: Accedi al tuo account Outlook/Live/Hotmail e clicca sull'icona a forma di ingranaggio per le impostazioni.
Naviga alle impostazioni della Posta Indesiderata: Cerca "Posta" e poi "Posta indesiderata" o "Mittenti attendibili".
Aggiungi i domini: Nella sezione "Mittenti attendibili e domini bloccati" (o simile), aggiungi:
- @tim.it
  - @spid.tim.it
    - Qualsiasi altro indirizzo email specifico che sai TIM SPID utilizzi per le comunicazioni di recupero password.

Per istruzioni dettagliate, puoi consultare la pagina di supporto ufficiale Microsoft su Bloccare o sbloccare i mittenti in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

3. Controlla le Tue Regole della Posta in Arrivo

A volte, le regole personalizzate che hai impostato possono inavvertitamente spostare o eliminare le email in arrivo.

Vai alle Impostazioni: Accedi al tuo account Outlook/Live/Hotmail e clicca sull'icona a forma di ingranaggio.
Naviga a Regole: Cerca "Posta" e poi "Regole".
Controlla le regole esistenti: Esamina attentamente le regole attive che potrebbero influenzare le email da TIM o le email contenenti parole chiave come "SPID", "password" o "recupero". Disattiva temporaneamente o modifica qualsiasi regola che sembri problematica.

Per maggiori informazioni sulla gestione delle regole, consulta la pagina di supporto ufficiale Microsoft su Gestire i messaggi di posta elettronica con le regole in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

4. Controlla lo Spazio di Archiviazione della Tua Casella Posta

Una casella di posta piena impedisce la consegna di nuove email.

Accedi alla tua email: Effettua l'accesso al tuo account Outlook/Live/Hotmail.
Verifica lo spazio di archiviazione: Controlla lo spazio di archiviazione utilizzato e disponibile. Se è quasi pieno, elimina le email non necessarie, specialmente quelle con allegati pesanti, per liberare spazio.

Puoi trovare dettagli sui limiti di archiviazione nella pagina di supporto ufficiale Microsoft: Limiti di archiviazione in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

5. Considera l'Uso di un Indirizzo Email Alternativo (Soluzione Temporanea)

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema e hai un'urgenza di accesso a SPID, valuta la possibilità di aggiornare temporaneamente il tuo indirizzo email di contatto sul portale TIM SPID con un account non Microsoft (ad esempio, Gmail o un provider locale). Questo può essere una soluzione temporanea per ricevere l'email di recupero. Una volta riottenuto l'accesso, potrai decidere se ripristinare il tuo account Microsoft.

6. Contatta di Nuovo il Supporto TIM SPID

Se, dopo aver provato tutti i passaggi suggeriti, il problema persiste, è fondamentale contattare nuovamente il supporto TIM SPID. Spiega che hai eseguito diligentemente tutte le verifiche necessarie sul tuo account Microsoft e che il problema sembra ancora impedire la consegna. Chiedi informazioni su eventuali metodi alternativi per il recupero della password o l'accesso, soprattutto considerando le implicazioni finanziarie.

Spero che questi passaggi la aiutino a risolvere il problema e a riottenere rapidamente l'accesso al suo account SPID. Se ha bisogno di ulteriore assistenza o il problema persiste, non esiti a rispondere a questo thread, e sarò felice di assisterla ulteriormente.

Cordiali saluti,

Ami - Microsoft Q&A Support Specialist

Answer 2

Ferdinando Vassallo 0

Ciao,

i consigli non hanno risolto il problema, tra l altro ci tengo a precisare che non sono l unico ad avere questo problema, tutta l utenza microsoft sta avendo questo problema. Non è possibile cambiare la mail associata perchè per cambiarla è necessario effettuare il login.
La TIM continua a ripetere che il problema deve essere risolto dal provider Microsoft.

Grazie

Alice-N 1,105 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-07-31T07:09:51.2033333+00:00
Cara Ferdinando Vassallo,

Grazie per la sua pazienza e per il suo prezioso supporto e coordinamento nel cercare di risolvere il problema relativo alla mancata ricezione delle email di recupero password dal portale SPID di TIM sul suo account Outlook, Live o Hotmail. Comprendiamo che i consigli precedenti non abbiano risolto il problema e ci scusiamo sinceramente per il continuo disagio e la frustrazione che questo le sta causando.

Riconosciamo la gravità di questo problema, soprattutto perché sta colpendo tutti gli utenti Microsoft che cercano di ricevere email di recupero password dal portale SPID di TIM. L'impossibilità di modificare l'email associata senza potervi accedere crea una situazione davvero difficile, e prendiamo atto della posizione di TIM secondo cui il problema risiede nel provider Microsoft.

Le assicuriamo che stiamo prendendo sul serio il suo feedback.

Prossimi Passi e Come Può Aiutarci

Per garantire che questo problema riceva l'attenzione che merita, suggeriamo a lei e agli altri utenti di inviare un feedback dettagliato direttamente a Microsoft. Ecco come può inviare il feedback:

Acceda a Outlook.com e effettui il login.

Clicchi sulla scheda "Aiuto" in alto a destra (potrebbe essere rappresentata da un'icona a forma di punto interrogativo).

Selezioni "Feedback" dal menu a discesa.

Scelga "Suggerisci un'idea" o "Segnala un problema" e fornisca quanti più dettagli possibile, includendo:

Il servizio specifico (portale TIM SPID).

Il tipo di email che non viene ricevuta (recupero password).

Il fatto che ciò riguarda tutti gli indirizzi email Microsoft (Outlook, Live, Hotmail).

La dichiarazione di TIM secondo cui è un problema noto dalla loro parte a causa di Microsoft, e che un'agenzia di fiducia ha confermato che le loro email vengono inviate correttamente.

L'impatto critico (ad esempio, per motivi finanziari) e l'impossibilità di modificare l'email senza poter effettuare l'accesso.

Se necessita di ulteriore assistenza con questi passaggi, non esiti a rispondere; sarò lieta di aiutarla ulteriormente.

Cordiali Saluti,

Alice

Microsoft Q&A Support Specialist
Ami-T 2,350 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-08-01T06:35:07.8333333+00:00

Caro Ferdinando,

Grazie per la tua risposta e per la pazienza. Capisco quanto sia frustrante non riuscire ad accedere al tuo account SPID, soprattutto considerando che stai affrontando questo problema da un mese.

È evidente che esiste una mancanza di coordinamento tra Microsoft e TIM per quanto riguarda le email di recupero della password. Sebbene TIM possa aver ricevuto conferma che le email vengono inviate correttamente, queste non risultano ricevute da parte di Microsoft. Al momento, purtroppo, non siamo in grado di fornire una soluzione diretta al problema legato al sistema di TIM.

Dal momento che non riesci ad accedere per modificare l’indirizzo email associato al tuo account, e dato che TIM ha dichiarato di non poter inviare email ai domini Microsoft, ti consiglio i seguenti passaggi:

Inserisci l’indirizzo email di TIM nella whitelist: prova ad aggiungere l’indirizzo email che TIM utilizza per inviare le email di recupero tra i destinatari autorizzati nel tuo account Outlook. Questo potrebbe aiutare a superare eventuali filtri che impediscono la ricezione dell’email.

Contatta nuovamente il supporto TIM per soluzioni alternative: chiedi se esistono altri modi per ricevere il codice di verifica, come ad esempio tramite SMS sul tuo cellulare. Molti servizi offrono diverse opzioni di verifica, e questa potrebbe essere una valida alternativa all’email.

Abbiamo un controllo limitato su come il loro sistema interagisce con il nostro, quindi TIM rimane la risorsa più adatta per trovare un metodo alternativo di recupero.

Mi dispiace non poter fare di più per risolvere direttamente questo problema, ma spero che questi suggerimenti ti aiutino ad ottenere l’accesso di cui hai bisogno.

Cordiali saluti,

Ami

Specialista del supporto Microsoft Q&A

Answer 3

Alice-N 1,105 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Buongiorno! Spero che tu stia bene!

È passato un po’ di tempo e ti scrivo per sapere come stanno andando le cose riguardo a questo problema. Hai avuto modo di controllare la risposta fornita? Stai riscontrando qualche difficoltà? Ti prego di non esitare a farmi sapere se posso aiutarti in qualche modo.

Cordiali saluti, Alice Specialista del Supporto Microsoft Q&A

Compagno Giuseppe 0 Punti di reputazione

2025-07-31T10:19:00.35+00:00

Vi segnalo che il disservizio continua.

Ho configurato Outlook, come indicato nei post precedenti, ma non ricevo mail da SPID TIM.
Ferdinando Vassallo 0 Punti di reputazione

2025-07-31T10:35:11.55+00:00

Confermo, non ricevo nessuna mail, come riportato dal mio commento precedente.

Grazie Giuseppe.
andrea signo 0 Punti di reputazione

2025-08-04T11:51:35.0033333+00:00

Segnalo lo stesso identico problema e l'assurdità della cosa per un provider come Microsoft. Considerano pure le miriadi di mail con pubblicità e link di truffe che quotidianamente arrivano.

Answer 4

Alice-N 1,105 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Good day! I hope you're doing well!

It has been a while and I am writing to see how things are going with your issue. Have you had a chance to check the reply provided? Are you encountering any difficulties following the steps ? Please feel free to let me know if there’s anything I can assist you with.

Warm Regards,

Alice

Microsoft Q&A Support Specialist

Answer 5

Caro Ferdinando,

Grazie per il tuo aggiornamento. Capisco che il problema relativo alla mancata ricezione delle email da TIM SPID persista, e apprezzo la tua pazienza mentre cerchiamo di trovare una soluzione. Mi dispiace molto che il problema non sia stato ancora risolto.

Poiché si tratta di un servizio di terze parti, e l'invio dell'email di verifica è solo uno dei metodi di recupero disponibili, è importante esplorare tutte le opzioni possibili. Ecco un approccio chiaro e semplificato per continuare la risoluzione del problema:

Passaggio 1: Aggiungi l’email del mittente TIM alla lista dei mittenti sicuri in Outlook Per assicurarti che il tuo account Outlook non stia bloccando le email provenienti da TIM, ti invitiamo ad aggiungere il loro indirizzo email alla tua lista dei mittenti sicuri. Questo è il metodo più efficace per evitare che i filtri antispam di Outlook interferiscano con la consegna.

Accedi al tuo account Outlook.com

Clicca sull’icona delle Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra

Seleziona “Visualizza tutte le impostazioni di Outlook”

Vai su Posta > Posta indesiderata

Nella sezione "Mittenti e domini attendibili", clicca su Aggiungi

Inserisci l'indirizzo email utilizzato da TIM SPID per il recupero della password (es. @tim.it o @spid.tim.it)

Passaggio 2: Contatta l’assistenza TIM per metodi di verifica alternativi Poiché non riesci a ricevere l’email e non puoi accedere per modificare il tuo indirizzo di posta elettronica, è necessario contattare nuovamente il supporto TIM per esplorare altre opzioni di verifica.

Contatta l’assistenza clienti TIM tramite i loro canali ufficiali (telefono, chat o sito di supporto)

Spiega chiaramente la situazione: comunica che sei un utente Microsoft e che non riesci a ricevere le email per il recupero della password

Chiedi informazioni sui metodi di verifica alternativi: ad esempio,

Verifica tramite SMS inviato al tuo numero di cellulare

  Domanda di sicurezza alla quale puoi rispondere
  
     Una procedura alternativa per reimpostare la password che non si basi sull'email

Ti preghiamo di notare che la nostra capacità di controllo su come il sistema TIM interagisce con il nostro è limitata. Pertanto, TIM rimane la risorsa più adeguata per trovare un metodo alternativo di recupero.

Se hai ancora problemi, non esitare a fornire ulteriori informazioni: sono qui per aiutarti a risolvere il problema.

Cordiali saluti, Alice Specialista del Supporto Microsoft Q&ACaro Ferdinando,

Grazie per il tuo aggiornamento. Capisco che il problema relativo alla mancata ricezione delle email da TIM SPID persista, e apprezzo la tua pazienza mentre cerchiamo di trovare una soluzione. Mi dispiace molto che il problema non sia stato ancora risolto.

Poiché si tratta di un servizio di terze parti, e l'invio dell'email di verifica è solo uno dei metodi di recupero disponibili, è importante esplorare tutte le opzioni possibili. Ecco un approccio chiaro e semplificato per continuare la risoluzione del problema:

Passaggio 1: Aggiungi l’email del mittente TIM alla lista dei mittenti sicuri in Outlook Per assicurarti che il tuo account Outlook non stia bloccando le email provenienti da TIM, ti invitiamo ad aggiungere il loro indirizzo email alla tua lista dei mittenti sicuri. Questo è il metodo più efficace per evitare che i filtri antispam di Outlook interferiscano con la consegna.

Accedi al tuo account Outlook.com

Clicca sull’icona delle Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra

Seleziona “Visualizza tutte le impostazioni di Outlook”

Vai su Posta > Posta indesiderata

Nella sezione "Mittenti e domini attendibili", clicca su Aggiungi

Inserisci l'indirizzo email utilizzato da TIM SPID per il recupero della password (es. @tim.it o @spid.tim.it)

Passaggio 2: Contatta l’assistenza TIM per metodi di verifica alternativi Poiché non riesci a ricevere l’email e non puoi accedere per modificare il tuo indirizzo di posta elettronica, è necessario contattare nuovamente il supporto TIM per esplorare altre opzioni di verifica.

Contatta l’assistenza clienti TIM tramite i loro canali ufficiali (telefono, chat o sito di supporto)

Spiega chiaramente la situazione: comunica che sei un utente Microsoft e che non riesci a ricevere le email per il recupero della password

Chiedi informazioni sui metodi di verifica alternativi: ad esempio,

Verifica tramite SMS inviato al tuo numero di cellulare

  Domanda di sicurezza alla quale puoi rispondere
  
     Una procedura alternativa per reimpostare la password che non si basi sull'email

Ti preghiamo di notare che la nostra capacità di controllo su come il sistema TIM interagisce con il nostro è limitata. Pertanto, TIM rimane la risorsa più adeguata per trovare un metodo alternativo di recupero.

Se hai ancora problemi, non esitare a fornire ulteriori informazioni: sono qui per aiutarti a risolvere il problema.

Cordiali saluti,

Alice

Specialista del Supporto Microsoft Q&A

andrea signo 0 Punti di reputazione

2025-08-05T08:02:28.71+00:00

Il problema è vostro non di Tim.

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