Устраненные проблемы в Windows 11 версии 23H2

Сведения о недавно устраненных проблемах для Windows 11 версии 23H2. Чтобы найти определенную проблему, используйте функцию поиска в браузере (CTRL+F для Microsoft Edge). Чтобы получить немедленную помощь по проблемам с обновлением Windows, щелкните здесь , если вы используете устройство Windows, чтобы открыть приложение "Получить справку" или перейти к support.microsoft.com. Следите за @WindowsUpdate обновлениями работоспособности выпуска Windows на X (ранее — Twitter). Если вы являетесь ИТ-администратором и хотите программно получать сведения с этой страницы, используйте API Обновления Windows в Microsoft Graph.

Устраненные проблемы

Сведения о проблеме

Сентябрь 2024 г.

Корпорация Майкрософт изучает отчеты о проблемах с перезагрузкой

Корпорация Майкрософт получила некоторые отчеты клиентов о том, что устройства перезапускаются несколько раз или становятся безответственными с синими или зелеными экранами после попытки установить предварительное обновление Windows (KB5043145) за сентябрь 2024 г.

Согласно сообщениям, некоторые устройства автоматически открывают средство автоматического восстановления после повторных попыток перезагрузки. Это средство пытается диагностировать и устранить распространенные проблемы, которые могут помешать правильной загрузке устройства. В некоторых случаях также можно активировать восстановление  BitLocker.

Эта проблема также приводит к сбою usb- и Bluetooth-подключений на некоторых устройствах. Оборудование, подключенное через USB и Bluetooth, например клавиатуры, накопители памяти, принтеры и беспроводные мыши, больше не работает после установки обновления. В таких случаях usb-контроллер узла под диспетчер устройств  открывает желтый восклицательный знак.

Резолюция:

Эта проблема устранена с помощью обновлений Windows, выпущенных 8 октября 2024 г. (KB5044285) и более поздних версий. Мы рекомендуем установить последнее обновление для системы безопасности для устройства, так как оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая это.

Если у вас есть устройство, управляемое предприятием, и вы установили обновление, выпущенное 8 октября 2024 г. (KB5044285) или более поздней версии, вам не нужно использовать откат известных проблем (KIR)  или специальный групповая политика для устранения этой проблемы. Если вы используете обновление, выпущенное до 8 октября 2024 г., и у вас возникла эта проблема, ИТ-администратор может устранить ее, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже. Специальные групповая политика можно найти в  разделеКонфигурация компьютера —> административные шаблоны >-< групповая политика имя, указанное ниже.>

Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповая политика см. в статье  Использование групповая политика для развертывания отката известных проблем.

Загрузка групповой политики с именем групповой политики:

• Скачайте Windows 11 23H2 и Windows 11 22H2:  Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 Известный откат проблемы

Важный: Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповая политика для вашей версии Windows. Вам также потребуется перезапустить устройства, чтобы применить параметр групповой политики.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2, Windows 11, версия 22H2
• Сервер: нет

Июль 2024 г.

Устройства могут загружаться в восстановление BitLocker с обновлением для системы безопасности за июль 2024 г.

После установки обновления для системы безопасности Windows за июль 2024 г., выпущенного 9 июля 2024 г. (KB5040442), при загрузке устройства может появиться экран восстановления BitLocker . Этот экран обычно не отображается после обновления Windows. Скорее всего, вы столкнелись с этой проблемой, если в разделе Безопасность конфиденциальности —> шифрование устройства включено в разделе Параметры.& В результате этой проблемы может появиться запрос на ввод ключа восстановления из учетной записи Майкрософт для разблокировки диска.

Резолюция: Эта проблема была устранена обновлениями Windows, выпущенными 13 августа 2024 г. (KB5041585) и более поздними версиями. Мы рекомендуем установить последнее обновление для устройства, так как оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая это.

Если вы устанавливаете обновление, выпущенное 13 августа 2024 г. (KB5041585) или более поздней версии, решение этой проблемы не требуется. Если вы используете обновление, выпущенное до 13 августа 2024 г., и у вас возникла эта проблема, после ввода ключа восстановления устройство должно запуститься обычно с экрана восстановления BitLocker. Ключ восстановления можно получить, войдя на портал экрана восстановления BitLocker с учетной записью Майкрософт. Подробные инструкции по поиску ключа восстановления приведены в статье Поиск ключа восстановления BitLocker в Windows.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11 версии 23H2, Windows 11 версии 22H2, Windows 11 версии 21H2, Windows 10 версии 22H2, Windows 10 версии 21H2, Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
• Сервер: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

Проблема CrowdStrike, влияющая на конечные точки Windows, вызывающая сообщение об ошибке

Корпорация Майкрософт обнаружила проблему, влияющую на конечные точки Windows, на которых работает агент CrowdStrike Falcon, разработанный CrowdStrike Holdings. После обновлений, выпущенных и доставленных CrowdStrike 18 июля 2024 г., на устройствах с агентом Falcon может появиться сообщение об ошибке на синем экране и состояние постоянного перезапуска.

Затронутые системы могут многократно перезапускаться и требовать операций восстановления для восстановления нормального использования.

Обновлено 25 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила дальнейшее руководство по устойчивости Windows: рекомендации и дальнейший путь. Узнайте больше о том, как мы работаем в тесном сотрудничестве над повышением устойчивости в экосистеме Windows, и ознакомьтесь с рекомендациями, которые можно использовать для поддержки устойчивости в вашей организации.

Обновлено 22 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила третий вариант устранения этой проблемы, затрагивающей клиенты и серверы Windows. Если устройства не могут восстановиться с помощью двух предыдущих вариантов, упомянутых ниже, ИТ-администраторы могут использовать PXE для исправления. Подробные инструкции о предварительных требованиях и конфигурациях для использования PXE Recovery см. в пересмотренном новом средстве восстановления, чтобы помочь с проблемой CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.

Обновлено 21 июля 2024 г.: В продолжение проблемы агента CrowdStrike Falcon, влияющей на клиенты и серверы Windows, корпорация Майкрософт выпустилаобновленное   средство восстановления с двумя вариантами восстановления, чтобы помочь ИТ-администраторам ускорить процесс восстановления. На основе отзывов клиентов этот новый выпуск включает в себя новый вариант восстановления с помощью безопасной загрузки, возможность создания ISO или USB, исправление для обнаружения ADK при установке комплекта драйверов Windows и исправление размера USB-диска проверка. Подробные инструкции по использованию подписанного средства восстановления Майкрософт см. в измененном новом средстве восстановления, чтобы помочь в проблеме CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.

Обновлено 20 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила KB5042426, который содержит пошаговые инструкции для серверов Windows Server, размещенных локально, на которых запущен агент CrowdStrike Falcon и которые сталкиваются с 0x50 или 0x7E сообщение об ошибке на синем экране. Мы будем продолжать работать с CrowdStrike, чтобы предоставить самую актуальную информацию по этому вопросу. 

Доступно новое средство восстановления USB, помогая ИТ-администраторам ускорить процесс восстановления. Новое средство можно найти в Центре загрузки Майкрософт. Дополнительные сведения о новом средстве восстановления и инструкции по использованию см. в статье Создание средства восстановления, чтобы помочь с проблемой CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.

Обновлено 19 июля 2024 г.: Теперь доступна новая статья базы знаний KB5042421 с дополнительными пошаговыми инструкциями для клиентов Windows 11 и Windows 10. Мы будем продолжать работать с CrowdStrike, чтобы предоставлять актуальные сведения о мерах по устранению рисков по мере ее доступности.

Чтобы устранить эту проблему перед дополнительными вариантами решения, выполните следующие действия.

1. Запустите Windows в безопасном режиме или в среде восстановления Windows.
2. Перейдите в каталог C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. Найдите файл , соответствующий "C-00000291*.sys", и удалите его.
4. Перезагрузите устройство.
5. Для восстановления систем в некоторых случаях требуется ключ Bitlocker .

Для Windows Виртуальные машины, работающих в Azure, выполните действия по устранению рисков в разделе Состояние Azure.

Дополнительные сведения из CrowdStrike доступны здесь: Заявление о обновлении датчика Windows — Блог CrowdStrike.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
• Сервер: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1); Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)

Обновление предварительной версии за июнь 2024 г. может повлиять на приложения, использующие API клиентский компонент Центра обновления Windows

После установки предварительного обновления Windows за июнь 2024 г., выпущенного 25 июня 2024 г. (KB5039302) и более поздних обновлений, при поиске обновлений Windows могут возникнуть проблемы с использованием API агента клиентский компонент Центра обновления Windows (WUA) из скрипта (PowerShell, VBScript и т. д.). Из-за этой проблемы при запросе свойств объектов IUpdate , присутствующих в IUpdateCollection и коде ошибки 0x8002802B (TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND) при вызове методов для объекта из скрипта, может быть получен пустой результат.

Эта проблема не затрагивает организации, использующие автоматическую Обновления Windows. Домашние пользователи Windows, использующие выпуски Home или Pro, вряд ли столкнутся с этой проблемой, так как их устройства управляются с помощью автоматической Обновления Windows, которая не сталкивается с этой проблемой.

Резолюция:

Эта проблема устранена обновлениями Windows, выпущенными 25 июля 2024 г. (KB5040527) и более поздними версиями. Рекомендуется установить последнее обновление для устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.

При установке обновления, выпущенного 25 июля 2024 г. (KB5040527) или более поздней версии, для решения этой проблемы не требуется использовать откат известных проблем (KIR)  или специальный групповая политика. Если вы используете обновление, выпущенное до 25 июля 2024 г., и у вас возникла эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже. Специальные групповая политика можно найти в разделе Конфигурация компьютера —> административные шаблоны >-< групповая политика имя, указанное ниже.>

Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповая политика см. в статье  Использование групповая политика для развертывания отката известных проблем.

Загрузка групповой политики с именем групповой политики:

• Скачать для Windows 11 версий 23H2 и 22H2 - Windows 11 22H2 KB5039302 240711_20301: откат известной проблемы

 Важно! Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповая политика для вашей версии Windows. Вам также потребуется перезапустить устройства, чтобы применить параметр групповой политики. Обратите внимание, что групповая политика временно отключит изменение, вызывающее проблему со скриптом. 

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11 версии 23H2, Windows 11 версии 22H2
• Сервер: нет

Июнь 2024 г.

Приложение "Фотографии" может не запуститься, если включен параметр BlockNonAdminUserInstall

Если ваше устройство обновило приложение Фотографии (Майкрософт) из Магазина Windows 4 июня 2024 г. или позже (версия 2024.11050.29009.0 и выше), могут возникнуть проблемы с запуском приложения. При запуске приложения может отобразиться вращающийся круг, после которого оно может исчезнуть. Если на вашем устройстве установлено средство мониторинга Procmon , эта ошибка может отображаться как ошибка "Отказано в доступе" при выходе из процесса ("Состояние выхода: -2147024891". 

Эта проблема, скорее всего, возникнет, если вы включили политику Запретить пользователям, не имеющим прав администраторам установку упакованных приложений Windows, или политику, эквивалентную поставщику служб конфигурации (CSP), BlockNonAdminUserInstall.

Пользователи с выпуском Windows Home вряд ли сталкиваются с этой проблемой, так как политики, которые могут вызвать эту проблему, с меньшей вероятностью будут применяться в домашних средах.

Резолюция:

Эта проблема устранена приложением "Фотографии" версии 2024.11070.15005.0 и более поздних версий, выпущенных в Microsoft Store 17 июля 2024 г. Устройства с Windows будут автоматически загружать обновленное приложение "Фотографии" в течение следующих недель без вмешательства пользователя или администратора. Вы также можете сразу скачать последнюю версию приложения "Фотографии", перейдя на страницу приложения Фотографии (Майкрософт) или выбрав пункт Получить обновления в Microsoft Store. 

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2
• Сервер: нет

Панель задач может не загружаться после установки предварительного обновления за июнь 2024 г.

После установки предварительного обновления Windows за июнь 2024 г. (KB5039302), выпущенного 25 июня 2024 г.,  вы, скорее всего, столкнелись с проблемами с панелью задач. Эта проблема, как ожидается, возникает только в том случае, если вы используете устройство с выпуском Windows N или если вы отключите "Компоненты мультимедиа" через  панель управления-Программы>> и компоненты .> Включение или отключение функций Windows. N выпусков Windows включают те же функции, что и другие выпуски Windows, за исключением технологий, связанных с мультимедиа, Медиаплеер Windows и некоторых предустановленных мультимедийных приложений.

После входа на устройство после установки обновления вы не сможете просматривать панель задач или взаимодействовать с ней. Другие приложения, такие как проводник, Desktop и Settings, будут продолжать работать.

Резолюция: Эта проблема была устранена обновлениями Windows, выпущенными 9 июля 2024 г. (KB5040442) и более поздними версиями. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11 версии 23H2, Windows 11 версии 22H2
• Сервер: нет

Обновление предварительной версии за июнь, отличное от системы безопасности, может привести к повторному перезапуску устройств

После установки обновлений, выпущенных 26 июня 2024 г. (KB5039302), некоторые устройства могут не запускаться. Затронутые системы могут многократно перезапускаться и требовать операций восстановления для восстановления нормального использования.

Эта проблема, скорее всего, затрагивает устройства, использующие средства виртуальных машин и вложенные функции виртуализации, такие как CloudPC, DevBox, Виртуальный рабочий стол Azure. Мы изучаем, чтобы определить точные условия, при которых эта проблема может активироваться.

Доступность этого обновления через клиентский компонент Центра обновления Windows и клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса была приостановлена на несколько дней, но возобновляется сегодня для большинства устройств. Это предложение обновления теперь приостановлено только для устройств, затронутых проблемой. В результате это обновление может не предлагаться виртуальным машинам Hyper-V, работающим на узлах, использующих определенные типы процессоров.

Пользователи выпуска Windows Home с меньшей вероятностью сталкиваются с этой проблемой, так как виртуализация менее распространена в домашних средах.

Решение. Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 9 июля 2024 г. (KB5040442) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2
• Сервер: нет

Апрель 2024 г.

Обновления Edge могут привести к тому, что приложение Microsoft Copilot отображается в установленных приложениях

Обновления в браузере Edge версии 123.0.2420.65, выпущенной 28 марта 2024 г. и более поздних версий, может неправильно установить новый пакет (MSIX) под названием "Поставщик чата Майкрософт для Copilot в Windows" на устройствах Windows. В результате Microsoft Copilot приложение может появиться в меню Установленные приложения в меню Параметры.

Важно отметить, что поставщик чата Майкрософт для Copilot в Windows не выполняет код или процесс, а также не получает, не анализирует и не передает данные устройства или среды в какой-либо емкости.

Этот пакет предназначен для подготовки некоторых устройств Windows к будущему включению Windows Copilot и не предназначен для всех устройств. Хотя компонент, установленный в рамках этой проблемы, может привести к отображению приложения Microsoft Copilot в составе установленных приложений, этот компонент не полностью устанавливает и не включает Microsoft Copilot.

Заметка: Браузер Edge версии 124.0.2478.51, выпущенный 18 апреля 2024 г., содержит изменения, по которым поставщик чата для Copilot в Windows не будет по-прежнему устанавливаться на каждом устройстве.

Резолюция: Эта проблема теперь устранена с помощью обновлений браузера Edge, выпущенных 26 апреля 2024 г. и 13 июня 2024 г. Edge версии 124.0.2478.67 был выпущен 26 апреля и удалил пакет "Поставщик чата Майкрософт для Copilot в Windows" со всех серверов, затронутых этой проблемой. Edge версии 126.0.2592.56 был выпущен 13 июня 2024 г., и один и тот же пакет был удален из всех клиентских версий Windows, затронутых этой проблемой. Запись "Microsoft Copilot" не будет отображаться в списке Установленные приложения в меню Параметры после обновления браузера Edge.

Затронутые платформы:

Клиент: Windows 11, версия 23H2, Windows 11, версия 22H2, Windows 11, версия 21H2, Windows 10, версия 22H2

Сервер: Windows Server 2022

VPN-подключения могут завершиться ошибкой после установки обновления для системы безопасности за апрель 2024 г.

Устройства Windows могут столкнуться со сбоями VPN-подключения после установки обновления для системы  безопасности за апрель 2024 г. (KB5036893) или предварительной версии за апрель 2024 г.

Решение. Эта проблема была устранена обновлениями Windows, выпущенными 14 мая 2024 г. (KB5037771) и более поздними версиями. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.

Затронутые платформы:

Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2, Windows 11, версия 21H2, Windows 10, версия 22H2, Windows 10, версия 21H2. 

Сервер: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.

Февраль 2024 г.

Сбой установки обновления для системы безопасности за февраль 2024 г.

Windows 11 устройствах, пытающихся установить обновление для системы безопасности за февраль 2024 г., выпущенное 13 февраля 2024 г. (KB5034765), и предварительная версия обновления, отличного от системы безопасности,  выпущенная 29 февраля 2024 г. (KB5034848),  могут столкнуться с проблемами в процессе обновления. Установка может завершиться ошибкой, когда загрузка обновления достигает 96 % от завершения, а устройство может выполнить откат к предыдущему установленному обновлению.

В результате этой ошибки может отобразиться следующее сообщение:

• "Что-то плось не так, как планировалось. Не нужно беспокоиться — отмена изменений. Пожалуйста, оставьте компьютер включено".

Эта проблема может быть отражена в Просмотр событий Windows с кодом ошибки "0x800F0922".

Решение.  Эта проблема устранена в обновлениях, выпущенных 12 марта 2024 г. (KB5035853) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление для системы безопасности для устройства. Он содержит важные улучшения и решения проблем, в том числе этот.

Если вы используете обновление, выпущенное до 12 марта 2024 г., и у вас возникла эта проблема,  вы можете устранить ее , применив обходное решение, описанное ниже.

Возможное решение.

Эту проблему можно предотвратить, удалив скрытую папку C:\$WinREAgent. Может потребоваться перезагрузка. После выполнения этих действий установка обновления для системы безопасности за февраль 2024 г. должна быть выполнена успешно.  

Ниже приведены два возможных способа удаления папки C:\$WinREAgent .

1)Удаление папки вручную.  Чтобы удалить скрытую папку в Windows 11, необходимо сначала сделать папку видимой, а затем удалить ее.

1. Откройте проводник  с панели задач или нажав клавишу Windows + E.
2. Щелкните значок с тремя точками и выберите Параметры.
3. Перейдите на вкладку Вид и выберите параметр Показать скрытые файлы, папки и диски . Нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить изменения.
4. Теперь вы увидите скрытую папку C:\$WinREAgent в проводник. Щелкните правой кнопкой мыши скрытую папку C:\$WinREAgent и выберите Удалить.

2) Запустите сценарий, чтобы удалить папку:

1. Откройте меню "Пуск" и введите командную строку.
2. В результатах, отображаемых в правой части меню "Пуск", выберите "Запуск от имени администратора".
3. В командной строке введите команду rd /s /q "C:\$WinREAgent"  и нажмите клавишу ВВОД.
4. Если сообщение не отображается, это означает, что команда выполнена успешно и папка удалена. Вы можете закрыть окно командной строки.
   1. Обратите внимание, что сообщение отображается только в том случае, если возникла ошибка. В этом случае рекомендуется удалить папку вручную.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2
• Сервер: нет

Декабрь 2023 г.

Корпорация Майкрософт получила сообщения о проблемах с подключением к Wi-Fi сетям

Корпорация Майкрософт получила сообщения о проблеме, из-за которой некоторые адаптеры Wi-Fi могут не подключаться к некоторым сетям после установки KB5032288. Мы подтвердили, что эта проблема была вызвана KB5032288 и KB5033375. Как сообщается, вы, скорее всего, будете затронуты этой проблемой, если вы пытаетесь подключиться к корпоративной, образовательной или общедоступной сети Wi-Fi с помощью проверки подлинности 802.1x. Эта проблема, скорее всего, не возникнет в домашних сетях.

Резолюция: Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 9 января 2024 г. (KB5034123) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту. При установке обновления, выпущенного 9 января 2024 г. (KB5034123) или более поздней версии, для устранения этой проблемы не требуется использовать откат известных проблем (KIR) или специальный групповая политика. Если вы используете обновление, выпущенное до 9 января 2024 г., и у вас возникла эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже. Специальные групповая политика можно найти в разделе Административные шаблоны -> конфигурации -> компьютера групповая политика имя, указанное ниже>.<

Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповая политика см. в статье Использование групповая политика для развертывания отката известных проблем.

Загрузка групповой политики с именем групповой политики:

• Скачать для Windows 11 версий 23H2 и 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 Известный откат проблемы

Важный: Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповая политика для вашей версии Windows. Вам также потребуется перезапустить устройства, чтобы применить параметр групповой политики.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2
• Сервер: нет

Имена принтеров и значки могут быть изменены, и приложение HP Smart устанавливается автоматически

Некоторые проблемы, связанные с конфигурациями принтеров, наблюдаются на устройствах с Windows. Корпорация Майкрософт изучает эту проблему и координирует с партнерами решение.

Симптомы могут включать следующие:

1. На некоторых устройствах Windows устанавливается приложение HP Smart .
2. Принтеры могут отображать сведения о модели LaserJet M101-M106 независимо от производителя. Значки принтера также могут быть изменены.
3. При двойном щелчке принтера на экране отображается сообщение об ошибке "Нет доступных задач для этой страницы".

Примечание. Наши исследования показывают, что эта проблема не вызвана обновлением HP. В большинстве случаев принтер можно использовать должным образом, включая задания печати в очередях, а также другие функции, такие как копирование, сканирование или факс. Принтеры на устройстве будут по-прежнему использовать ожидаемые драйверы для операций принтера. Однако эта проблема может повлиять на связи с другими приложениями принтера, предоставляемыми производителем, которые используются для расширения основных возможностей принтера. В этом случае некоторые или все эти расширенные функции могут не работать.

Решение. Эту проблему можно устранить, скачав и выполнив один из файлов, перечисленных в статье KB5034510 Средство исправления метаданных принтера — декабрь 2023 г. Помимо этого средства, средство устранения неполадок постепенно развертывается на всех затронутых домашних и неуправляемых бизнес-устройствах. Критическое устранение неполадок происходит автоматически в фоновом режиме и не будет путаться с вашим устройством. Дополнительные сведения о критических и рекомендуемых способах устранения неполадок см. в статье Обеспечение бесперебойной работы устройства с помощью рекомендуемых способов устранения неполадок.

Если вам нужна поддержка для решения этой проблемы, перейдите на страницу https://support.microsoft.com/contactusи выберите Windows.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
• Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Ноябрь 2023 г.

Значки рабочего стола могут неожиданно перемещаться между мониторами

На устройствах Windows с несколькими мониторами могут возникнуть проблемы с неожиданным перемещением значков рабочего стола между мониторами или другие проблемы с выравниванием значков при использовании Copilot в Windows (предварительной версии).

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, Copilot в Windows может быть недоступен на устройствах, которые использовались или в настоящее время используются в конфигурации с несколькими мониторами. У вас также может отсутствовать возможность обновления до Windows 11 версии 23H2, так как мы применили удержание для обеспечения совместимости на устройствах с этой проблемой.

Если ваша организация использует отчеты Центра обновления Windows для бизнеса, идентификатор меры безопасности — 47615939.

Разрешение. Эта проблема устранена на стороне службы для Windows 11 версии 23H2 и Windows 11 версии 22H2 на устройствах с обновлениями, выпущенными 9 января 2024 г. или позднее. На неуправляемых потребительских устройствах с Windows без других удержаний для обеспечения совместимости Copilot для Windows теперь должен быть доступен. С 7 февраля 2024 года защитное удержание было удалено. Подходящие устройства с Windows 10 и Windows 11 без других мер безопасности теперь должны обладать возможностью обновления до Windows 11 версии 23H2. Обратите внимание, что может пройти до 48 часов перед предложением обновления до Windows 11 версии 23H2. Перезапуск устройства может ускорить получение предложения. Примечание. Для управляемых устройства в вашей среде, которые использовались или в настоящее время используются в конфигурации с несколькими мониторами, Copilot для Windows пока не будет доступен.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11 версии 23H2; Windows 11 версии 22H2; Windows 10 версии 22H2
• Сервер: нет

Экранный диктор может не запуститься, если установка Windows 11 версии 23H2 через ISO или носитель

При использовании физических носителей или образов дисков (ISO) для установки Windows 11 версии 23H2 (также называемой обновлением Windows 11 2023) на устройстве экранный диктор Майкрософт может не запускаться.

Экранный диктор обычно инициализируется с помощью команд клавиатуры, таких как CTRL+Клавиша Windows+ВВОД. Хотя экранный диктор присутствует в Windows при начале процесса установки, он может открыться в состоянии без ответа при инициализации с помощью любого метода.

Обратите внимание, что эта проблема не возникает, если Windows 11 версия 23H2 установлена с помощью клиентский компонент Центра обновления Windows на устройстве, которое уже работает Windows 10 или Windows 11. Эта проблема возникает только в том случае, если для этой установки используются физические носители или isOs, а экранный диктор затрагивается только во время процесса установки. После завершения установки он должен продолжать работать должным образом.

Резолюция: Начиная с 19 декабря 2023 г. доступен новый файл для создания установочного носителя для обновления до Windows 11 версии 23H2. Новый носитель не сталкивается с этой проблемой и содержит обновление для системы безопасности за декабрь 2023 г. Его можно скачать на странице загрузки программного обеспечения для Windows 11 в разделе "Скачивание образа диска Windows 11 (ISO) для 64-разрядных устройств". Инструкции по установке также можно найти на этом сайте. 

ИТ-администраторы и пользователи также могут войти в свою подписку на  Подписки Visual Studio  portal, чтобы скачать новый носитель. Вы также можете получить доступ к новому носителю в Центре обслуживания корпоративного лицензирования (VLSC) с 21 декабря 2023 г.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2
• Сервер: нет

Октябрь 2023 г.

BitLocker может неправильно получить ошибку 65000 в MDM

Использование параметров политики FixedDrivesEncryptionType или SystemDrivesEncryptionType в узле Поставщика служб конфигурации BitLocker (CSP) в приложениях для управления мобильными устройствами (MDM) может неправильно отобразить ошибку 65 000 в параметре "Требовать шифрование устройств" для некоторых устройств в вашей среде. Затронутые среды — это среды с политиками "Принудительное шифрование диска на дисках операционной системы" или "Принудительное шифрование диска на фиксированных дисках", для которых задано значение "Полное шифрование" или "Только использованное пространство". эта проблема затрагивает Microsoft Intune, но сторонние MDM также могут повлиять на pe. Важный: Эта проблема связана только с отчетами и не влияет на шифрование диска или сообщение о других проблемах на устройстве, включая другие проблемы с BitLocker.

Обходной путь. Чтобы устранить эту проблему в Microsoft Intune, можно задать для политик "Принудительное шифрование диска на дисках операционной системы" или "Принудительное шифрование диска на фиксированных дисках" не настроено.

Решение. Эта проблема устранена обновлениями Windows, выпущенными 23 января 2024 г. (KB5034204) и более поздними версиями. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
• Сервер: нет

Февраль 2023 г.

Устройства с языковым стандартом, для которым задано значение "Хорватия", могут не использовать ожидаемую валюту

Правильная валюта по умолчанию может не отображаться или использоваться на устройствах Windows с языковым стандартом Хорватия. Это может повлиять на приложения, которые получают валюту устройства для покупок или других транзакций. 

Ранее в этом году Хорватия присоединилась к еврозоне, сменив свою валюту с куны на евро. Данные языкового стандарта Windows для Хорватии будут обновлены для этого изменения в краткосрочной перспективе.

Обходной путь. Изменение валюты в Windows может помочь. Это можно сделать с помощью панель управления Windows.

1. Откройте параметры "Регион Windows". Это можно сделать одним из следующих способов:
   1. Откройте "панель управления" в меню "Пуск" и выберите "Изменить формат даты, времени или чисел" в разделе "Часы и регион".
   2. На клавиатуре нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите букву R. Откроется окно "Выполнить". Введите INTL.CPL в поле Открыть .
2. В параметрах Регион выберите один из двух языковых стандартов для Хорватии:
   1. Хорватский (Босния & Герцеговина)
   2. Хорватский (Хорватия)
3. В этом же окне нажмите кнопку "Дополнительные параметры". После этого перейдите на вкладку "Валюта".
4. Измените символ валюты с "KN" на Евро, "€"

Дополнительные сведения см. здесь: Форматирование валют — глобализация | Microsoft Learn.

Изменение валюты вручную также может быть вариантом в некоторых приложениях. Хотя это не изменит валюту устройства по умолчанию, это может позволить использовать приложение с требуемой валютой. Некоторые приложения могут не разрешать это изменение вручную. Ознакомьтесь с параметрами и документацией по приложениям.

Решение.  Эта проблема была устранена в KB5031455 и более поздних обновлениях.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
• Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 20H2; Windows Server версии 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1); Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)

Ноябрь 2021 г.

Проблемы совместимости с драйверами Intel Smart Sound Technology и Windows 11

Intel и Microsoft обнаружили проблемы несовместимости с некоторыми версиями драйверов для Intel Smart Sound Technology (Intel SST) на процессорах Intel Core 11-го поколения и Windows 11. На устройствах с Windows 11 с затронутым драйвером Intel SST может возникать ошибка с синим экраном. Затронутый драйвер называется Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller в разделе Системные устройства в диспетчер устройств и находится с именем файла "IntcAudioBus.sys". Если этот файл имеет версию 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152, эта проблема может возникнуть.

Эта проблема затрагивает только устройства с процессорами Intel 11-го поколения Core и драйвером Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152.

Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на Windows 10 устройствах с драйверами Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152. Это не позволит этим устройствам предлагать любую версию Windows 11. Если ваша организация использует соответствие обновлений, идентификаторы защиты:

• Windows 11, версия 21H2: 36899911
• Windows 11, версия 22H2: 41291788
• Windows 11, версия 23H2: 49561482

Решение. Устройства, на которых возникла эта проблема, должны установить более новые версии® драйверов intel SST Audio Controller перед обновлением до Windows 11. Проблема устранена путем обновления драйверов Intel® Smart Sound Technology до версии 10.30.00.5714 или 10.29.00.5714 и более поздних версий. Обратите внимание, что более поздние версии этого драйвера могут ссылаться только на последнюю часть номера версии. Для решения этой проблемы версии 10.30.x не новее версии 10.29.x.

Для большинства пользователей обновленные драйверы можно установить с помощью обновления Windows, проверив наличие обновлений Windows на устройстве. Это предпочтительный метод установки этих и других драйверов. Если ваше устройство по-прежнему сталкивается с этой защитой 48 часов после обновления драйверов, возможно, драйверы для этого звукового контроллера не были разработаны для конкретной конфигурации оборудования устройства. В этом случае для получения дополнительных сведений о необходимых драйверах необходимо обратиться к производителю устройства (OEM). Корпорация Майкрософт работает над тем, чтобы последние совместимые драйверы были доступны в клиентский компонент Центра обновления Windows каждый раз, когда разработчики выпустили их.

ИТ-администраторы в организациях, где управляются устройствами, могут использовать следующие ресурсы для развертывания драйверов с помощью одного из этих средств:

• клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнес-клиентов: развертывание драйверов и обновлений встроенного ПО — служба развертывания клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса
• Intune. Сведения о политике обновлений драйверов Windows для Windows 10 Windows 11 устройств в Intune
• Автоматическое исправление: управление обновлениями драйверов и встроенного ПО — развертывание Windows

После обновления до совместимой версии драйверов Intel® Smart Sound Technology вы сможете выполнить обновление до Windows 11. Обратите внимание, что при отсутствии других защитных блокировок, влияющих на ваше устройство, может пройти до 48 часов перед предложением перехода на Windows 11. Рекомендуется не пытаться выполнить обновление вручную с помощью кнопки "Обновить сейчас" или средства создания носителя, пока не будут выполнены необходимые обновления драйверов.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2, Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2

Сообщить о проблеме с обновлениями Windows

Чтобы сообщить о проблеме в корпорацию Майкрософт в любое время, используйте приложение "Центр отзывов ". Дополнительные сведения см. в статье Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов".

Нужна справка по Центру обновления Windows?

Найдите, просмотрите или задайте вопрос в служба поддержки Майкрософт Community. Если вы являетесь ИТ-специалистом, поддерживающим организацию, посетите раздел Работоспособность выпусков Windows на Центр администрирования Microsoft 365 для получения дополнительных сведений.

Чтобы получить прямую помощь с домашним компьютером, воспользуйтесь приложением "Справка" в Windows или обратитесь к служба поддержки Майкрософт. Организации могут запросить немедленную поддержку через службу поддержки для бизнеса.

Просмотр этого сайта на своем языке

Этот сайт доступен на 11 языках: английский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), французский (Франция), немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский (Испания). Весь текст будет отображаться на английском языке, если ваш браузер по умолчанию не является одним из 11 поддерживаемых языков. Чтобы вручную изменить язык интерфейса, прокрутите вниз до нижней части этой страницы, щелкните текущий язык, отображаемый в левом нижнем углу страницы, и выберите один из 11 поддерживаемых языков в списке.