Оценка инфраструктуры и средств

Перед развертыванием обновления оцените инфраструктуру развертывания. Например, такие системы управления, как Configuration Manager, Microsoft Intune или аналогичные. Также оцените текущие конфигурации, такие как базовые показатели безопасности, административные шаблоны и политики, влияющие на обновления. Затем задайте некоторые критерии для определения готовности к работе.

Инфраструктура

Требуются ли обновления для средств развертывания?

• Если вы используете Configuration Manager, находится ли он в текущей ветви с установленным последним выпуском? Наличие в этой ветви гарантирует, что она поддерживает следующее обновление компонентов клиента Windows. Выпуски Configuration Manager поддерживаются в течение 18 месяцев.
• Использование облачного средства управления, например Microsoft Intune, сокращает проблемы с поддержкой, так как связанные продукты не требуют обновления.
• Если вы используете средство сторонних разработчиков, обратитесь в службу поддержки продукта, чтобы убедиться, что вы используете текущую версию и поддерживаете ли оно следующее обновление клиентских компонентов Windows.

Положитесь на опыт и данные из предыдущих развертываний, чтобы оценить, сколько времени занимают изменения инфраструктуры, и выявить проблемы, с которыми вы столкнулись.

Параметры устройств

Убедитесь, что базовые показатели безопасности, административные шаблоны и политики имеют правильные параметры для поддержки устройств после установки нового клиентского обновления Windows.

Базовые показатели безопасности

Следите за актуальностью базовых показателей безопасности, чтобы обеспечить безопасность вашей среды и правильно настроить новую функцию безопасности в предстоящем обновлении клиента Windows.

• Базовые показатели безопасности Майкрософт. Необходимо реализовать базовые показатели безопасности от корпорации Майкрософт. Они включены в набор средств обеспечения соответствия требованиям безопасности, а также средства для управления ими.
• Отраслевые или региональные базовые показатели. В конкретной отрасли или регионе могут быть определенные базовые показатели, которые необходимо соблюдать в соответствии с нормативными требованиями. Убедитесь, что все новые базовые показатели поддерживают версию клиента Windows, которую вы планируете развернуть.

Обновления конфигурации

Существует несколько политик Windows, влияющих на установку обновлений Windows, отсрочку, взаимодействие с конечными пользователями и многие другие аспекты. Например, политики, заданные групповой политикой, Intune или другими методами. Проверьте эти политики, чтобы убедиться, что они настроены правильно.

• Административные шаблоны Windows. Каждое обновление компонентов клиента Windows содержит вспомогательный файл административного шаблона (ADMX-файл). Средства групповой политики используют файлы административных шаблонов для заполнения параметров политики в пользовательском интерфейсе. Шаблоны доступны в Центре загрузки, например этот для Windows 11 версии 23H2.

• Политики для соответствия обновлений и взаимодействия с конечными пользователями. Несколько параметров влияют на установку обновлений устройством, на то, может ли пользователь отложить обновление, перезапустить после установки и многие другие аспекты поведения обновления. Особенно важно искать существующие политики, которые устарели или могут конфликтовать с новыми.

Определение критериев готовности к работе

При развертывании обновления необходимо убедиться, что обновление не содержит новых операционных проблем. Если возникают инциденты, убедитесь в наличии необходимой документации и процессов. Обратитесь в службу поддержки и эксплуатации, чтобы определить приемлемые тенденции и определить, какие документы или процессы требуют обновления:

• Тенденция вызовов. Определите, какое процентное увеличение количества вызовов, связанных с обновлениями функций клиента Windows, является приемлемым или может поддерживаться.
• Тенденция инцидентов. Определите, какой процент увеличения числа обращений, запрашивающих поддержку, связанных с обновлениями компонентов клиента Windows, является приемлемым или может поддерживаться.
• Документация по поддержке. Ознакомьтесь со вспомогательной документацией, которая требует обновления для поддержки новых средств инфраструктуры или конфигурации в рамках обновления компонентов клиента Windows.
• Обработка изменений: Определите и обновите все процессы, которые будут изменены в результате обновления компонентов Windows.

Специалисты по работе и поддержке помогут вам определить, отслеживается ли соответствующая информация в данный момент. Если это не так, узнайте, как получить эту информацию, чтобы получить правильную информацию.

Задачи

Наконец, можно приступить к выполнению работы, необходимой для обеспечения поддержки обновления инфраструктурой и конфигурацией. Чтобы помочь вам отслеживать, можно классифицировать работу на следующие общие задачи:

• Ознакомьтесь с требованиями к инфраструктуре. Ознакомьтесь с подробными сведениями о требованиях для поддержки обновления и убедитесь, что все они определены.
• Проверка инфраструктуры на соответствие требованиям. Сравните инфраструктуру с требованиями, определенными для обновления.
• Определение плана обновления инфраструктуры. Подробные сведения о том, как должна измениться инфраструктура для поддержки обновления.
• Просмотр текущего тома поддержки. Изучите текущий том поддержки, чтобы понять, сколько влияния оказывает обновление при его развертывании.
• Выявление пробелов, требующих внимания. Определите проблемы, которые необходимо устранить для успешного развертывания обновления. Например, придется ли инженеру инфраструктуры исследовать, как новая функция, которая поставляется с обновлением, может повлиять на инфраструктуру?
• Определение плана операционного обновления. Подробные сведения о том, как необходимо изменить операционные службы и процессы для поддержки обновления.