Когда следует использовать Windows 365 для агентов с использованием компьютеров (CUA) и автоматизации роботизированных процессов (RPA)

Обзор

Корпоративная автоматизация превращается из выполнения задач с помощью скрипта в интеллектуальные, управляемые целевыми рабочими процессами. Обычно используются два основных подхода:

• Автоматизация роботизированных процессов (RPA) — автоматизация с помощью скриптов для прогнозируемых рабочих процессов.
• Агенты с использованием компьютеров (CUA) — агентская автоматизация, которая может динамически наблюдать, рассуждать и действовать.

Благодаря Windows 365 for Agents организации могут безопасно запускать модели автоматизации на облачных компьютерах, что расширяет возможности автоматизации классических приложений, браузеров и устаревших систем, обеспечивая безопасность и управление корпоративного уровня. Понимание того, когда следует использовать каждый подход, имеет решающее значение для разработки масштабируемых и устойчивых решений автоматизации.

Ключевые различия

Модель выполнения

• РПА

  • Выполняет предопределенные шаги в фиксированной последовательности.

• CUA

  • Непрерывно наблюдает за состоянием приложения.
  • Определяет следующее действие.
  • Выполняет итерацию до достижения цели.

Это представляет собой переход от пошаговой автоматизации к автоматизации на основе результатов.

Адаптивность

• РПА

  • Использует статические селекторы пользовательского интерфейса или координаты.
  • Разрывы при изменении приложений.

• CUA

  • Интерпретирует пользовательский интерфейс контекстно.
  • Адаптируется к изменениям макета и непредвиденным условиям.

Интеллект и рассуждения

• РПА

  • Детерминированные и основанные на правилах.
  • Нет контекстного понимания.

• CUA

  • Добавляет слой рассуждений.
  • Может обрабатывать вариативность, неоднозначность и неструктурированные входные данные.

Когда следует использовать автоматизацию роботизированных процессов (RPA)

Используйте RPA, если процессы:

• Стабильная и предсказуемая:

  • Пользовательский интерфейс редко изменяется.
  • Шаги рабочего процесса исправлены.

• Большой объем и повторяющийся:

  • Ввод данных.
  • Обработка транзакций.
  • Запланированные пакетные задания.

• Детерминированное:

  • Входные и выходные данные согласованы.
  • Требуется минимальная обработка исключений.

RPA лучше всего подходит для структурированных, повторяемых процессов, в которых эффективность и надежность являются основными целями.

Когда следует использовать агенты с использованием компьютера (CUA)

Используйте CUA, если процессы:

• Динамическая или переменная:

  • Макеты пользовательского интерфейса часто меняются.
  • Входные данные различаются в зависимости от выполнения.

• На основе пользовательского интерфейса или с привязкой к прежним версиям:

  • Приложения не имеют API.
  • Рабочие процессы охватывают классические приложения, браузеры и устаревшие системы.

CuA позволяют агентам управлять программным обеспечением с помощью мыши, клавиатуры и экранных взаимодействий, как у пользователя-человека, что позволяет автоматизировать в системах, ранее недоступных для подходов на основе API.

• Требовать обоснования или принятия решений:

  • Извлечение данных из неструктурированных источников.
  • Динамическая обработка исключений.
  • Выбор следующих действий на основе контекста.

• Межсистемные и комплексные рабочие процессы:

  • Многоэтапные рабочие процессы в нескольких средствах.
  • Процессы, сочетающие структурированные и неструктурированные шаги.

Вот некоторые примеры.

• Процессы с расчетом на наличные в репозиториях CRM, ERP и документов.
• Рабочие процессы соответствия требованиям, охватывающие несколько систем.
• Рабочие рабочие процессы в производственных или медицинских средах.

CuA могут работать в этих средах в безопасном контексте облачного компьютера, что обеспечивает автоматизацию в тех случаях, когда традиционные подходы не подходят.

Windows 365 for Agents перспектива

Windows 365 for Agents обеспечивает безопасную среду выполнения для рабочих нагрузок RPA и CUA:

• Облачные компьютеры, подготовленные и управляемые с помощью Microsoft Entra ID и Intune.
• Масштабируемые вычисления по запросу для рабочих нагрузок агента.
• Наблюдаемость и управление человеком в цикле для надежности и доверия.

Это позволяет организациям:

• Запустите автоматизацию в управляемой, соответствующей требованиям среде.
• Расширение автоматизации для устаревших систем и систем, доступных только для пользовательского интерфейса.
• Стандартизация автоматизации для рабочих нагрузок пользователей и агентов.

Выбор правильного подхода

Используйте следующие рекомендации, чтобы определить соответствующую модель:

Гибридный подход

Большинство стратегий автоматизации предприятия должны сочетать оба подхода:

• Используйте RPA для прогнозируемых задач с большим объемом.
• Используйте CUA для:
  • Обработка исключений.
  • Динамические рабочие процессы.
  • Сценарии автоматизации с длинным хвостом.

Эта гибридная модель максимально увеличивает существующие инвестиции, предоставляя более сложные возможности автоматизации.

Связанные материалы

• Узнайте об использовании и автоматическом выполнении для агентов, использующих компьютер (CUA).
• Сведения об архитектуре Windows 365 for Agents.