Сбор диагностических сведений из службы Power BI

Google Chrome и новая версия Microsoft Edge основаны на проекте Chromium с открытым кодом. Ниже показано, как использовать средства разработчика, аналогичные двум браузерам. Дополнительные сведения см. в статьях о средствах для разработчиков Chrome и Microsoft Edge (Chromium). Следующие эталонные изображения взяты из Google Chrome.

1. После входа нажмите клавишу F12 на клавиатуре. Или в Microsoft Edge выберите "Параметры" и другие (...)>Дополнительные средства> Средства разработчика. В Google Chrome выберите Настроить и управлять Google Chrome>Дополнительные инструменты>Инструменты разработчика.

2. Подготовьтесь к сбору трассировки браузера, задав параметры трассировки. Вы также остановите и снимите все собранные сведения, прежде чем приступить к воспроизведению проблемы. По умолчанию браузер сохраняет сведения о трассировке только для текущей загруженной страницы. Выполните следующие действия, чтобы настроить браузер для хранения всех сведений трассировки, даже если ваша задача охватывает несколько страниц.

   1. В окне Средства разработчика выберите вкладку "Сеть". Затем выберите "Сохранить журнал".

      

   2. Перейдите на вкладку "Консоль", затем выберите "Настройки">"Сохранять журнал".

      

      Выберите Параметры снова, чтобы закрыть настройки Консоли.

3. Затем остановите и очистите все записи. Перейдите на вкладку "Сеть" , выберите "Остановить запись журнала сети", а затем "Очистить".

   

4. Теперь вы вновь воспроизводите проблему, с которой сталкивались в службе Power BI. Чтобы начать, в Средствах разработчика выберите вкладку Сеть. Выберите Запись сетевого журнала.

   Внимание

   Обновите страницу браузера в службе Power BI перед началом воспроизведения проблемы, чтобы трассировки были правильно записаны.

   Воспроизвести шаги, которые привели к проблеме, с которыми вам нужна помощь.

   

   При воспроизведении проблемы вы увидите выходные данные, аналогичные следующему изображению в окне Средства разработчика.

   

5. После воспроизведения поведения проблемы необходимо сохранить файлы журнала и присоединить их к запросу на поддержку.

   1. Чтобы экспортировать журнал сети, в Средства разработчика выберите вкладку "Сеть". Нажмите кнопку "Остановить запись сетевого журнала". Затем нажмите кнопку "Экспорт HAR" и сохраните файл.

      

   2. Чтобы экспортировать выходные данные консоли, в Средства разработчика выберите вкладку "Консоль". Щелкните правой кнопкой мыши отображаемое сообщение, а затем нажмите кнопку "Сохранить как..." и сохраните выходные данные консоли в текстовый файл.

      

   Упаковайте сохраненный HAR-файл, выходные данные консоли и запись экрана в сжатый формат, например .zip, и вложите файл в запрос на поддержку.

В следующих шагах показано, как использовать средства для разработчиков в Apple Safari. Дополнительные сведения см. в статье о средствах для разработчиков Safari.

1. После входа включите средства разработчика в Apple Safari:

   1. В заголовке страницы выберите "Параметры>".

      

   2. Выберите "Дополнительно", а затем выберите меню "Показать разработку" в строке меню, чтобы включить средства разработчика.

      

2. Затем вы настроите параметры в веб-инспекторе, чтобы разрешить браузеру хранить все сведения трассировки. По умолчанию браузер сохраняет сведения о трассировке только для текущей загруженной страницы. Эти параметры гарантируют, что данные трассировки собираются даже в том случае, если для воспроизведения требуется переход на более чем одну страницу.

   1. Выберите Разработка>Показать веб-инспектор.

      

   2. Выберите Сеть>Сохранение журнала

      

   3. Выберите Консоль>Сохранить журнал

      

3. После установки параметров выберите Сеть>Очистить элементы сети, чтобы убедиться, что журналы содержат только сведения о воспроизведении проблемы.

   

4. Теперь вы готовы воспроизвести проблему.

   Внимание

   Обновите страницу браузера в службе Power BI перед тем, как приступить к повторному воспроизведению проблемы, чтобы трассировки были правильно записаны.

   Выполните действия, чтобы воспроизвести проблему, которую у вас есть. При воспроизведении проблемы вы увидите выходные данные, аналогичные следующему изображению в окне сети .

   

5. После воспроизведения поведения проблемы необходимо сохранить файлы журнала и присоединить их к запросу на поддержку.

   1. Чтобы экспортировать журнал сети, на вкладке "Сеть " выберите "Экспорт " и сохраните файл в формате HAR.

      

   2. Чтобы экспортировать выходные данные консоли, в области "Разработка инструментов" выберите вкладку "Консоль " и разверните окно. Переместите курсор в начало вывода консоли, а затем выделите все его содержимое. Скопируйте выходные данные с помощью клавиш COMMAND-C и сохраните их в текстовом файле.

   Упаковайте сохраненный HAR-файл, выходные данные консоли и запись экрана в сжатый формат, например .zip, и вложите файл в запрос на поддержку.

В следующих шагах показано, как использовать средства для разработчиков в Firefox. Дополнительные сведения см. в средствах разработчика Firefox.

1. После входа нажмите клавишу F12 на клавиатуре. Или в Firefox выберите «Открыть меню»>Веб-разработчик>Переключение инструментов. Инструменты отображаются в нижней части экрана.

2. Затем вы настроите параметры в Инспекторе, чтобы разрешить браузеру хранить всю информацию о трассировке. По умолчанию браузер сохраняет сведения о трассировке только для текущей загруженной страницы. Эти параметры гарантируют, что данные трассировки собираются даже в том случае, если для воспроизведения требуется переход на более чем одну страницу.

   1. В окне инспектора выберите вкладку "Сеть", затем выберите "Параметры сети" и "Сохранить журналы".

      

   2. Перейдите на вкладку Консоль, затем выберите Параметры консоли>Сохранить журналы.

      

3. После установки параметров остановите любую начатую запись. Выберите вкладку "Сеть" и "Очистить".

   

4. Теперь вы готовы воссоздать проблему.

   Внимание

   Обновите страницу браузера в службе Power BI перед началом воспроизведения проблемы, чтобы трассировки были правильно зафиксированы.

   Выполните шаги, чтобы воспроизвести возникшую у вас проблему.

5. После воспроизведения поведения проблемы необходимо сохранить файлы журнала и присоединить их к запросу на поддержку.

   1. Чтобы экспортировать журнал сети, выберите >параметры сети, а затем сохраните все как HAR.

      

   2. Чтобы экспортировать выходные данные консоли, перейдите на вкладку "Консоль". Щелкните правой кнопкой мыши отображаемое сообщение, а затем выберите "Экспорт видимых сообщений в>файл".

      

   Упаковайте сохраненный HAR-файл, выходные данные консоли и запись экрана в сжатый формат, например .zip, и вложите файл в запрос на поддержку.