Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Соответствующие роли: агент по администрированию | агент по продажам
Политики отмены, доступные для новых продуктов коммерческой торговли (NCE), см. в следующей таблице.
| Продукт | Окно самообслуживания для отмены в Центре партнеров | Подробнее |
|---|---|---|
| Постоянное программное обеспечение | Полный возврат средств в течение 30 календарных дней после покупки | Отмена бессрочной лицензии на программное обеспечение |
| Подписки на программное обеспечение | Пропорциональное возмещение (за исключением случаев, когда это требуется законом) в течение семи календарных дней покупки. Например, если вы отменяете в третий день, возврат будет в течение оставшегося платного периода минус три дня. Центр партнеров не разрешает сокращение лицензий для подписок на программное обеспечение в соответствии с семидневной политикой отмены NCE. Если партнер хочет уменьшить или изменить количество лицензий приобретенной подписки, это изменение необходимо внести в семидневное окно. | Отмена подписок на программное обеспечение |
| На основе лицензии (на каждого пользователя) | Пропорциональное возмещение в течение семи календарных дней после покупки. Подписки, созданные в результате частичного обновления, наследуют окно отмены от родительской (исходной подписки). Окно отмены не открывается до тех пор, пока сама подписка не будет продлена в новый термин. | Отмена подписок на основании лицензии |
| Предложения торговой площадки | Ежемесячно — 24 часа, ежегодно — 14 дней с даты покупки. | Отмена подписок SaaS на основе лицензий |
Отмены из-за неплатежеспособности
Партнер несет ответственность за оплату любых невыполненных сумм независимо от того, не может ли клиент или не будет платить за подписку из-за прекращения деловых отношений, банкротства, коммерческих разногласий с партнером или других причин, не связанных с возможностью корпорации Майкрософт предоставлять услуги. Если существует риск того, что клиент не выполнит свои платежные обязательства или станет неплатежеспособным, следует рассмотреть один из следующих вариантов:
- Запрос на покупку клиентом варианта ежемесячной подписки, которая позволяет отменить подписку в конце любого месяца.
- Не продавать клиенту