Управление частными предложениями клиентов

В этой статье объясняется, как управлять частными предложениями клиента с помощью панели мониторинга частных предложений в Центре партнеров.

Предварительные условия

• Вы создали учетную запись коммерческой платформы в Центре партнеров.
• Ваша учетная запись зарегистрирована в программе коммерческой торговой площадки.
• Предложение, которое вы хотите продать частным образом, публикуется в Marketplace и является общедоступным для транзакций.
• У вас есть роль разработчика Marketplace, руководителя или владельца учетной записи, связанная с идентификатором продавца.

Создание частного предложения для клиента

1. Войдите в Центр партнеров и выберите рабочую область предложения Marketplace .

2. В меню слева выберите частные предложения.

3. Перейдите на вкладку "Клиенты".

4. Выберите +Создать частное предложение.

5. Введите название частного предложения. Это описательное имя для использования в Центре партнеров. Он отображается клиенту на портале Azure.

6. Выберите тип частного предложения, который вы хотите отправить, на основе атрибутов частного предложения, которые вы хотите настроить для клиента. К этим атрибутам относятся цены (могут быть абсолютные или процентные скидки), объемы измерений и пользовательские ограничения для доступных типов рыночных предложений.

   Выберите один из следующих вариантов:

   • Настройка цен на существующие общедоступные предложения и планы. Используйте этот параметр, чтобы создать частное предложение и настроить цены на продукты и условия для соответствующих типов предложений, включая SaaS, виртуальные машины Azure, приложения Azure и контейнеры Azure. Вы можете настроить цены с помощью абсолютных цен или процентных скидок. Этот параметр исключает типы предложений профессиональных служб и возможность устанавливать абсолютные цены на резервирование программного обеспечения виртуальных машин.
   • Настройка цен, метрик и ограничений пользователей для предложений SaaS и профессиональных услуг. Используйте эту функцию, чтобы создать новые планы на основе имеющихся предложений и настроить цены и условия для предложений SaaS и профессиональных услуг. Этот параметр создает новый план с уникальным идентификатором плана. Вы можете настроить стандартный или гибкий график оплаты и кастомизировать абсолютные цены, измеряемые величины и ограничения пользователей. Этот параметр исключает виртуальные машины Azure, приложения Azure, контейнеры Azure и типы предложений резервирования программного обеспечения виртуальных машин.
   • Настройка цен и определенных объемов для предложений резервирования программного обеспечения виртуальных машин. Используйте этот вариант, чтобы создать частное предложение для продажи резервирования программного обеспечения виртуальной машины (год или три года). Вы можете настроить стандартный или гибкий план оплаты и настроить абсолютную цену, количество резервирований и размер виртуального ЦП. Этот параметр исключает saaS, профессиональные службы, виртуальные машины Azure, приложения Azure и типы предложений контейнеров Azure.

   

Полные сведения на странице настройки предложения

Используйте страницу настройки предложения , чтобы определить условия частного предложения, контакты уведомлений и цены для вашего клиента.

Сведения о клиенте

Для сведений о клиенте укажите учетную запись выставления счетов для клиента, получающего это частное предложение. Это предложение доступно только для настроенной учетной записи выставления счетов клиента. Клиент должен быть владельцем, участником или подписантом расчетного счета, для принятия предложения.

Чтобы создать частное предложение, вам потребуется идентификатор учетной записи клиента для выставления счетов. Информация о платежной учетной записи доступна только клиентам. Клиенты могут найти ID счета тремя способами:

• Они могут проверить свою учетную запись, используя функцию предварительной проверки частного предложения , а затем экспортировать отчет с включенным идентификатором учетной записи для выставления счетов.

• На портале Azure они могут перейти в раздел Управление затратами и выставление счетов>свойства>ID. Пользователь в клиентской организации должен иметь доступ к учетной записи выставления счетов, чтобы просмотреть идентификатор на портале Azure.

  

• Если клиенты знают подписку, которую они планируют использовать для покупки, они могут выбрать Подписки, выбрать соответствующую подписку, а затем перейти к Свойства (или Свойства выставления счетов) >Идентификатор учетной записи выставления счетов. Ознакомьтесь с областями учетных записей для выставления счетов в портале Azure.

  

Даты клиентов для индивидуальных цен

Дата начала и окончания частного предложения клиента определяют диапазон дат, в течение которых ваши частные цены применяются к покупке или использованию клиента, как и скидка. Эти даты отличаются от продолжительности контракта, которую вы устанавливаете для ваших продуктов, а также от дат начала и окончания, связанных с подпиской или активом клиента.

• Дата начала частного ценообразования клиента:
  • Выберите дату принятия , если вы хотите, чтобы частное предложение началось сразу после того, как клиент примет его. Этот параметр делает частное предложение немедленно видимым для клиента в Marketplace на панели "Управление частными предложениями " на портале Azure. Для продуктов с оплатой по мере использования, включая виртуальную машину Azure, приложения Azure и контейнеры Azure, выбор "принятой даты" делает вашу частную цену применимой в течение всего месяца.
  • Выберите конкретный месяц , чтобы ваше частное предложение началось в следующем месяце. Дата начала этого параметра всегда является первым днем выбранного месяца в формате UTC. Частное предложение и ваши частные цены не будут доступны для вашего клиента до начала этого месяца.
• Дата окончания частных цен: выберите дату окончания для ваших частных цен. Вашему клиенту необходимо приобрести продукты в рамках частного предложения до истечения срока этой даты по всемирному координированному времени (UTC). В противном случае срок действия цены на частное предложение истекает.
• Частное предложение клиента принимается по дате: задайте крайний срок для вашего клиента, чтобы принять условия частного предложения. Ваш клиент должен принять частное предложение до конца этой даты по времени UTC, иначе частное предложение истечет, и ваш клиент не сможет приобрести ваши продукты по частным ценам.

Просмотрите сведения о настройке этих дат в различных типах предложений:

• SaaS: для продуктов SaaS клиент должен приобрести частное предложение в пределах этого диапазона дат, чтобы получить частные цены. Для SaaS продуктов с настраиваемыми счетчиками, предусмотренными в первом варианте раскрывающегося списка, настройка цен для публичных предложений и планов, этот диапазон дат должен быть настроен, чтобы учесть полный период времени, в течение которого ваша частная цена должна быть доступна вашему клиенту для оплаты по счетчику. Для продуктов SaaS с пользовательскими счетчиками, настроенными во втором раскрывающемся списке, настройте цены, количество измерения и ограничения пользователей для предложений SaaS и профессиональных услуг, доступность ваших частных цен на оплату за метрики соответствует длительности контракта, настроенного для плана продукта.

• Резервирования программного обеспечения для VM: для продуктов VM с активированными резервированиями программного обеспечения ваш клиент должен приобрести ваше частное предложение в указанный период, чтобы получить ваши специальные цены. Клиент не может автоматически продлить свои активы VMSR.

• Продукты с оплатой по мере использования: Для продуктов с оплатой по мере использования, включая виртуальные машины Azure, приложения Azure и контейнеры Azure, этот диапазон дат должен быть настроен так, чтобы охватывать весь период времени, когда вы хотите, чтобы ваши частные цены были доступны вашему клиенту по потребляемым ресурсам. Если вы выберете "принятую дату", ваш клиент получит свои частные цены на весь месяц независимо от того, когда они приобрели частное предложение.

• Профессиональные услуги: для продуктов профессиональных услуг клиент должен приобрести ваше частное предложение в пределах этого диапазона дат, чтобы получить ваши частные цены. Ваш клиент не может автоматически продлевать свои подписки на профессиональные услуги.

Условия и положения для клиентов

При необходимости отправьте PDF-файл с условиями, которые клиент должен принять в рамках частного предложения. Условия должны соответствовать поддерживаемым майкрософт моделям выставления счетов и типам предложений, а также соглашению издателя Майкрософт.

Продление подписки клиентов

Для обновлений клиентов укажите состояние продления клиента для вашего частного предложения. При обновлении подписки клиенты получают скидку 50 % на комиссию магазина. Узнайте больше об этом преимуществе.

Контактные данные для уведомлений

Для контактов с уведомлениями укажите до пяти адресов электронной почты для пользователей в вашей компании, чтобы получать обновления электронной почты о состоянии вашего частного предложения. Эти сообщения отправляются при изменении состояния предложения на ожидание принятия, принятого или истекающего срока действия. Кроме того, необходимо указать адрес электронной почты Подготовлено, который портал Azure отображает клиенту в списке частного предложения.

Ценообразование

Для ценообразования действия зависят от параметра, выбранного на шаге 6 в разделе "Создание нового частного предложения для клиента".

Настройка цен на существующие общедоступные предложения и планы

Если выбрана настройка цен на существующие общедоступные предложения и планы, настройте процентную скидку или абсолютную цену до 10 предложений или планов в частном предложении. При процентной скидке клиент получает эту скидку с прейскурантной цены вашего плана на торговой площадке.

1. Выберите +Добавить предложения или планы.

2. Выберите, чтобы предоставить пользовательскую цену или скидку на одном из следующих уровней:

   • Предложение: все текущие и будущие планы в рамках этого предложения имеют скидку, связанную с ними.
   • План: только у выбранного вами плана есть индивидуальная цена, связанная с ним.

3. Выберите до 10 предложений или планов, а затем нажмите кнопку "Добавить".

4. Введите процент скидки или настройте абсолютную цену для каждого элемента в таблице цен.

Абсолютные цены позволяют ввести определенную цену для частного предложения. Вы можете настроить цену только на основе той же модели ценообразования, длительности контракта и параметров общедоступного предложения. Вы не можете изменить новую модель ценообразования, добавить новую длительность контракта или добавить измерения.

Абсолютные цены поддерживаются для предложений SaaS, приложений Azure и контейнеров Azure, но не поддерживаются для предложений виртуальных машин Azure. Кроме того, вы не можете использовать абсолютные цены на планы, имеющие пробную версию. Создайте новый общедоступный план без включения пробной версии или используйте скидки.

Для SaaS с измеряемыми параметрами партнеры по программному обеспечению фиксируют использование, применяя тот же идентификатор плана, как и в общедоступном плане, выбранном в частном предложении.

Настройка цен, объемов измерения и ограничений пользователей для предложений SaaS и профессиональных услуг

Этот параметр создает новый план с уникальным идентификатором плана. Если выбрана настройка цен, объемов измерения и ограничений пользователей для предложений SaaS и профессиональных услуг:

1. Выберите и создайте новый план , чтобы выбрать предложения или планы, которые вы хотите использовать в частном предложении.
2. Введите имя плана. Выберите существующий план в качестве шаблона для нового плана, чтобы задать индивидуальные цены, количество по измеряемым параметрам или установить конкретные ограничения по пользователям.
3. Выберите до 10 предложений или планов, а затем нажмите кнопку "Добавить".
4. Выберите "Настроить цену ", чтобы настроить абсолютную цену и другие атрибуты для каждого элемента в таблице цен. Каждый план должен иметь имя плана и описание плана. Для модели ценообразования выберите один из следующих вариантов:

   • Модель неструктурированных ставок: настройте условия выставления счетов и цен, включая длительность контракта, частоту выставления счетов и цену за платеж. Вы можете настроить гибкое расписание и добавить расходы в частное предложение. Для гибких расписаний плата должна соответствовать указанной продолжительности контракта и выставляться клиенту в следующем счете после даты оплаты. Для измерения размеров услуг вы можете также изменить количество, включенное в базу, для определенных размеров вашего плана для каждого срока контракта.

   • Модель оплаты за каждый пользователь: настройте минимальные и максимальные ограничения пользователей для вашего плана, а также цену за каждого пользователя в зависимости от продолжительности контракта.

Этот параметр создает новый план с уникальным идентификатором плана. Для SaaS с измеряемыми параметрами партнёры по программному обеспечению должны определять использование, применяя этот новый идентификатор плана, и не использовать тот же идентификатор плана, что и общедоступный план, выбранный в частном предложении. Идентификатор нового плана можно найти в Центре партнеров в частном предложении. В разделе "Цены" выберите "Настроить цену " для просмотра и копирования уникального идентификатора плана. Этот идентификатор плана также отображается при использовании API выполнения SaaS.

Настройка цен и определенных объемов для предложений резервирования программного обеспечения виртуальных машин

Если выбрана настройка цен и определенных объемов для предложений резервирования программного обеспечения виртуальных машин:

1. Выберите +Добавить предложения или планы , чтобы выбрать предложения или планы, которые вы хотите использовать в частном предложении.

2. Выберите до 10 планов и нажмите кнопку "Добавить". Отображаются только общедоступные планы виртуальных машин, для которых включено ценообразование за резервирование (на один год или три года).

3. Выберите "Настроить цену ", чтобы настроить абсолютную цену для каждого элемента в таблице цен. Абсолютные цены позволяют настроить следующие сведения:

   • Длительность контракта: настройте длительность контракта бронирований, которые вы хотите продлить для вашего клиента. Отображаются только параметры, включенные в общедоступном плане виртуальной машины Azure.

   • Частота выставления счетов: для резервирования можно выбрать план оплаты заранее, ежемесячно или гибкого расписания . Для гибких расписаний плата должна соответствовать указанной продолжительности контракта и выставляться клиенту в следующем счете после даты оплаты.

   • Добавьте бронирования, которые вы хотите предложить вашему клиенту в рамках этого частного предложения. Настройте размер виртуального ЦП, количество резервирований и цену за единицу (USD). Размер vCPU отключен, если план виртуальной машины Azure настроен с моделью ценообразования с фиксированной ценой.

     В случае ежемесячного расписания оплаты промежуточный итог вычисляется как ежемесячная цена за единицу x число месяцев x Количество. В случае с предварительным расписанием оплаты промежуточный итог вычисляется как цена единицы x Количество.

   Чтобы просмотреть цены на всех включенных рынках, используйте данные о ценах экспорта после нажатия кнопки "Сохранить". Установка индивидуальных цен для отдельных рынков не поддерживается для резервирования ПО для виртуальных машин.

Ознакомьтесь и отправьте частное предложение

Используйте страницу проверки и отправки , чтобы просмотреть предоставленные сведения. После отправки частного предложения он заблокирован для редактирования. Вы по-прежнему можете отозвать частное предложение, пока оно ожидает принятия клиента.

Когда вы будете готовы, нажмите кнопку "Отправить". Вы вернелись на панель мониторинга, где можно просмотреть состояние предложения. Контактные лица для уведомлений получают электронное письмо после того, как предложение готово к отправке клиенту.

Создать копию частного предложения

Вы можете клонировать существующее предложение и обновить сведения о клиенте, чтобы отправить его другим клиентам, поэтому вам не нужно начинать с нуля. Или обновите стоимость предложения или плана, чтобы предоставить дополнительные скидки тому же клиенту.

Для клонирования частного предложения:

1. В меню слева выберите частные предложения.
2. Перейдите на вкладку "Клиенты".
3. Выберите поле частного предложения для клонирования.
4. Выберите Клонировать.
5. Введите новое имя частного предложения.
6. Выберите Клонировать.
7. Измените сведения на странице настройки предложения по мере необходимости.
8. Нажмите кнопку "Отправить".

Обновление частного предложения

Вы можете обновить существующее принятое частное предложение. Marketplace поддерживает апгрейды только при продлении. Например, дата начала и окончания обновленного предложения не может перекрываться с существующим частным предложением.

Партнеры по программному обеспечению могут изменять только цены, даты, условия и контакты уведомлений для обновленного частного предложения. Если вам нужны другие изменения, создайте новое частное предложение.

Чтобы обновить частное предложение, выполните приведенные действия.

1. В меню слева выберите частные предложения.
2. Перейдите на вкладку "Клиенты".
3. Выберите поле галочки для частного предложения на повышение.
4. Выберите "Обновить".
5. Введите название частного предложения.
6. Выберите "Обновить".
7. Измените сведения на странице настройки предложения по мере необходимости.
8. Нажмите кнопку "Отправить".

Отзыв частного предложения

Отмена частного предложения означает, что ваш клиент больше не сможет получить доступ к нему на коммерческой платформе. Вы можете отозвать частное предложение только в том случае, если клиент не принял его.

Чтобы отозвать частное предложение, выполните приведенные ниже действия:

1. В меню слева выберите частные предложения.
2. Перейдите на вкладку "Клиенты".
3. Выберите флажок частного предложения, чтобы его отозвать.
4. Нажмите кнопку "Снять".
5. Выберите "Запрос отзыва".
6. Статус вашего предложения обновлён до черновика . Теперь его можно изменить при необходимости.

Удаление частного предложения

Вы можете удалить частное предложение, которое находится в состоянии "Черновик ". Это действие является постоянным.

Чтобы удалить частное предложение, выполните приведенные действия.

1. В меню слева выберите частные предложения.
2. Перейдите на вкладку "Клиенты".
3. Выберите поле для удаления частного предложения.
4. Нажмите кнопку "Удалить".
5. Нажмите кнопку "Подтвердить".

Проверка состояния частного предложения

Чтобы просмотреть состояние частного предложения, выполните следующие действия.

1. В меню слева выберите частные предложения.
2. Выберите вкладку "Клиент ".
3. Проверьте столбец "Состояние ".

Статус частного предложения может быть одним из следующих:

• Черновик: Вы начали процесс создания персонального предложения, но ещё не отправили его.
• В процессе: в настоящее время публикуется частное предложение, которое вы подали. Этот процесс может занять до 15 минут.
• Ожидание принятия: ваше частное предложение ожидает принятия клиента. Убедитесь, что вы отправили ссылку на частное предложение клиенту.
• Принято: ваш клиент принял ваше частное предложение. Вы больше не можете изменить предложение.
• Истек срок действия: ваше частное предложение истекло до того, как клиент принял его. Вы можете отозвать частное предложение, чтобы внести изменения и отправить его еще раз.
• Завершено: Ваше частное предложение закончило срок действия.

Проверка состояния покупки

Партнеры по программному обеспечению теперь могут отслеживать, подписались ли их клиенты на продукты в рамках принятых частных предложений. Эта функция применяется к типам предложений SaaS, профессиональных услуг и резервирования программного обеспечения виртуальных машин.

Чтобы проверить состояние покупки, выполните следующие действия.

1. Перейдите на панель мониторинга частных предложений .
2. В разделе "Состояние покупки" выберите ссылку "Просмотр состояния ". Эта ссылка отображается только для частных предложений, которые клиенты приняли или предложений, которые завершились, и дает возможность просмотреть подписки или ресурсы, настроенные для продуктов, приобретенных в частном предложении.

Для типов предложений SaaS и профессиональных служб состояние покупки подписок может быть следующим:

• Подписка: клиент подписался на продукт и настроил продукт SaaS или профессиональный сервис, а партнер по программному обеспечению активировал подписку. Партнер по программному обеспечению и клиент не должны предпринимать дальнейшие действия.

• PendingFulfillmentStart: выполняется одно из следующих условий:

  • Клиент подписался на продукт, но еще не настроил службу SaaS. Партнер по программному обеспечению должен следить за клиентом и попросить его выполнить шаг по настройке службы SaaS.

  • Клиент подписался и завершил этап настройки, но партнер по программному обеспечению еще не активировал подписку. Партнер по программному обеспечению должен активировать подписку, чтобы можно было выполнять выставление счетов.

• Приостановлено: подписка была приостановлена, так как корпорация Майкрософт не получила оплату клиента. Майкрософт предоставляет клиенту 30-дневный льготный период, прежде чем подписка будет автоматически отменена.

• Отмена подписки: существует одно из следующих условий:

  • Партнер по программному обеспечению не активировал подписку на 30-дневный срок после покупки и настройки продукта SaaS или профессиональных услуг. Партнер по программному обеспечению должен посоветовать клиенту подписаться на продукт еще раз. Затем партнер по программному обеспечению должен активировать подписку в течение 30-дневного срока.

  • Подписка была отменена, так как клиент запросил отмену или из-за неплатежения.

  • Срок действия подписки истек.

Для бронирования программного обеспечения виртуальных машин статус покупки активов может быть следующим:

• Приобретено: клиент завершил покупку продукта резервирования программного обеспечения виртуальной машины. Партнер по программному обеспечению и клиент не должны предпринимать дальнейшие действия.

• Отменено: ресурс был отменен, так как клиент запросил отмену или из-за неплатежения.

• Завершено: срок резервирования завершен.

Если состояние покупки не содержит записей, причина заключается в том, что:

• Ваш клиент еще не приобрел продукт saaS, профессиональных услуг или программного резервирования виртуальных машин в частном предложении. Вы должны напомнить клиенту о покупке и активации продукта, предполагая, что дата начала частной цены клиента уже прошла.
• Частное предложение содержит типы предложений виртуальных машин Azure, приложений Azure или контейнеров Azure.

Отмена принятого частного предложения

После того как клиент принимает частное предложение, вы больше не сможете отозвать или изменить предложение. Если частное предложение содержит неверные сведения (например, цены, общедоступный план, условия или даты), необходимо обратиться к клиенту, чтобы отправить запрос Marketplace, чтобы отменить предложение. Предложение можно отменить только в том случае, если существует одно из следующих условий:

• В рамках частного предложения нет клиентских покупок продуктов.
• Клиент отменяет подписку на продукты, приобретенные в частном предложении.

Чтобы запросить отмену частного предложения, создайте запрос в службу поддержки в Центре партнеров. Укажите следующие сведения:

• Идентификатор частного предложения.
• Идентификатор учетной записи клиента для выставления счетов.
• Причина отмены.
• Подтверждение того, требуется ли возврат средств, если клиент уже приобрел. Дополнительные сведения о покупке требуются, если клиенту требуется возврат средств.

После отмены частное предложение удаляется из представления панели мониторинга частных предложений в Центре партнеров. Предложение также удаляется из представления управления частными предложениями клиента на портале Azure. После обработки отмены цена частного предложения больше не будет применена, если клиент приобретает план, содержащий отмененное частное предложение.

Отчет о частных предложениях

Сумма выплаты и плата агентства, которая взимается корпорацией Майкрософт, основана на частной цене после того, как процентная скидка или абсолютная цена была применена к продуктам в вашем частном предложении. Продажи через частные предложения находятся на странице "Доходы " в Центре партнеров.

Смотрите видеоуроки

Дополнительные сведения см. в следующих видеоучилах:

• Обзор частных предложений клиентов

• Создание частного предложения от партнера по программному обеспечению для клиента

• Принятие частного предложения клиента

• Опыт покупки частного предложения клиента

Связанный контент

• Часто задаваемые вопросы о настройке частных предложений клиентов